なぜ、ホームページ集客の考え方が重要なのか？

社会情勢もあって、「よし、ホームページで集客だ！」という方が非常に増えています。確かに、全世界の人々を相手にできますので魅力的ですよね。ところが、ホームページによる集客を誤った方向性で展開しようとしている方があまりにも多すぎるんです。

ズバリ言うと、ホームページ作りを一生懸命やってはいけません。ホームページ作成だけに集中してしまうと肝心なことが見えなくなり、集客の成功は大きく遠のくからです。誤った考え方を続けてしまうと傷がどんどん深くなるばかりか、心身ともに疲れ果てて挫折しかねません。

そこで、「正しい考え方を知ってもらおう!」ということで、ホームページ集客の絶対知っておくべき基礎知識をご紹介しようと思います。

ホームページ集客、絶対知っておくべき７点を詳しく解説！

それでは、ホームページ集客の絶対知っておくべきポイントを詳しく解説します。ポイントは全部で７つありますので、しっかり最後まで目を通してください。

ホームページは年中無休で働く営業マン

みなさんがホームページを利用して集客を行う理由は、全世界を相手に年中無休で働く営業マンとして機能するからではないでしょうか。実際に人間が営業活動を行おうとすれば、日本全国や全世界に赴かなくてはいけません。それはとてつもなく大変なことです。

電話営業に代えたとしても、労力が大変なだけでなく名簿を入手しなくてはいけませんので、やはり大変です。新聞やテレビなど各種マスコミを使う方法もあるわけですが、莫大な広告費がかかってしまう上に、効果があったかどうかハッキリしないのも難しいところでしょう。

しかし、ホームページを活用すれば労力を抑えることができますし、費用も広告に比べればかなり抑えることができます。アクセス記録で効果も測定できます。ですので、ホームページ集客は「範囲・労力・費用」という面で、非常に魅力あるやり方であるといえます。

まさに、ホームページは「年中無休で働く営業マン」として機能するでしょう。

ところが、このような魅力だけに注目してしまい、ホームページ集客の基礎的な部分を学ぶことなく取り組んだ結果、多くの方が失敗してしまうのです。

ホームページを作成しただけでは集客できません

「ホームページを作成したから、わんさかアクセスが来るぞ！」と思って待ち構えるも、一向にアクセスが増えないという経験をされている方が相当いらっしゃいます。ホームページを作ればなんとかなると思っていたために、そこから全く身動きが取れなくなるのです。

ハッキリ言って、ホームページを作成しただけでは誰も見に来ません。なぜなら、そのホームページの存在を誰も知らないからです。集客するためには、ホームページの存在を知らしめて、アクセスが増えるように様々な対策を施さなくてはいけないのです。

一例を挙げるなら、SEO対策が典型でしょう。 Google などの検索サイトで上位に表示されるように対策することで、アクセスを増やすという方法です。検索で上位に表示されれば発見されやすくなるので、ホームページの訪問者が増加しやすくなります。

少なくとも、このようなアクセス施策を行わないと誰にも見てもらえないわけです。単にホームページを作成しただけでは集客にならないことが、お分かりいただけると思います。

SEO対策の基本、これだけは知っておこう！

SEO対策の基本で、これだけは知っておくべきという知識を説明します。読者対象は、SEO対策をこれから始める初心者ですが、すでに行っている方にも役立つでしょう。SEOに効果がある対策を詳しく説明しているからです。

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ホームページのデザインを良くしても集客になりません

多くの方は、「ホームページと言えばデザインが命！」と考えています。これは、ホームページ制作会社もそう思っているようです。しかし、デザインが集客に及ぼす影響は決して大きくありません。むしろ、ほとんど影響しないといってもいいでしょう。

先ほど「ホームページは営業マン」というお話しをしました。よく考えていただきたいのですが、デザインに注力するということは、営業マンの身なりを整えることと同じです。髪型・顔・服装・靴・カバンを整えて、人物の見た目を充実させるということですよね。

それで売り上げが伸びるでしょうか？　営業マンにとって最も重要なことは、会話のはずです。お客様と会話することで困りごとを引き出し、それに対する解決策を提供するのが営業マンですから、身なりを整えることが第一だと本質を大きく外しています（もちろん大事な要素ですが…）。

恰好はいいけれど、トークはからっきしダメという営業マンに成果を期待できるでしょうか？　無理ですよね。だとしたら、ホームページも同じだということに気付くはずです。見た目ではなく、中身の充実が最も大切なんです（外見は優先順位が高くないとお考え下さい）。

発信する内容に注力すべきで、お客さんが欲している情報を提供し、分かりやすく伝わりやすい説明を行うことが、何よりも近道なんですよ。

ホームページ集客のデザイン、知っておくべきポイント！

ホームページ集客のデザインで、知っておくべきポイントを説明しました。ホームページ集客に役立つデザインが知りたい方は、ぜひご覧ください。どのようなデザインが最適なのか、詳しく解説しているからです。

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WordPressを導入しても集客になりません

WordPress を代表とした、CMS のような各種ツールを導入する例が増えています。すると、「これらのツールを使えば集客できるに違いない！」と思われる方も多いようです。しかし、これらの各種ツールは作業を楽にするだけで、集客に直接関係しません。

あえて集客に結びつけるとしたら、ホームページの作成や更新作業にかかる時間が短縮できる部分が貢献すると思われます。時短になる分、集客について考える時間が稼げる可能性は高いでしょう。誰でも簡単に取り組めるのが、WordPressなどのツールの特徴ですからね。

つまり、ツールそのものが集客してくれるわけではなく、どうやったら集客できるのかという思考時間をたくさん取れるところが有利なのです。決して「ボーっと」している間に、勝手に集客してくれるわけではないんですよ。

ワードプレスで集客、知っておくべき９点とは？

ワードプレスで集客、知っておくべき９点を説明します。読者対象は、ワードプレスを使って集客できるホームページを作りたい方です。集客に向いたテーマの選び方から、具体的なコンテンツの作り方まで、詳しく説明しています。

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何を伝えるか、内容が最も重要です

結局のところ、ホームページ集客におけるもっとも重要なポイントは、「伝える内容」に尽きると思います。先ほどから、「ホームページは営業マン」ということを念頭に説明していますが、営業マンにとって最も重要なのはお客様とのトーク、しかもその内容ではないでしょうか。

これをホームページに置き換えれば、伝える内容が重要だということになります。つまり、『誰に対して何を伝えるべきなのか』という中身を考える必要があるのです。なので、多くの方がイメージするような、デザインを中心としたホームページ作成では集客にならないんです。

では、何を考えなくてはいけないんでしょうか？　１つ挙げるとするならば集客戦略です。

集客戦略とは？

集客戦略とは、例えば以下のようなことです。

• 誰がターゲットなのか？
• どんな商品をメインに据えるのか？
• オファーは必要か？
• ユーザーに求める行動は何か？

細かく挙げるときりがありませんが、このような集客の観点からホームページだけでなく会社全体の戦略を考えてほしいのです。もっと言うと、「会社としてはこのような集客戦略だから、ホームページではこのような内容を発信しよう」と思考すべきなのです。

何の戦略もなく、カタログのように会社概要と商品を並べ立ててもうまくいきませんし、小手先でとりあえずちょこちょこっと修正したぐらいでは「焼け石に水」でしょう。ホームページ集客は戦略が無い限り不可能であるという点をご理解ください。

つまり、作成すべきはホームページではなく集客戦略であるといえるでしょう。

Web集客の戦略、知っておくべき５ステップ！

Web集客の戦略で、知っておくべき５つのステップを説明します。読者対象は初心者ですが、上級者にも気づきがあると思います。入り口からコンバージョンに至るまでの流れを、分かりやすく解説しているからです。

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ユーザー心理を考えること

集客戦略を作ることが、実はホームページ集客において最も重要なわけですが、その際に考えなくてはいけないのがユーザー心理です。簡単に言うと、ホームページを見る側の立場になって、どんな内容にすべきなのかを検討するということです。

ここも誤解が多いところで、多くのホームページでは会社が伝えたいことを書きまくっています。しかし、そのような内容には誰も関心がありません。なぜなら、閲覧者が知りたいことと大きく乖離してしまっているからです。自分にとってどうでも良い内容は誰も見ませんよね。

ほとんどのユーザーは自分が必要としている情報しか見る気がありませんので、ホームページ作成においては会社が伝えたい内容ではなく、ユーザーが欲している情報を書くべきなのです（この時、伝えたいことを欲している情報に変換するテクニックが必要になります）。

ユーザーが必要とする情報に溢れるホームページは、誰もが見たいホームページです。会社が伝えたいこととユーザーが知りたいことの間には、必ずギャップがあることを知っておいてください。ここが分かれば、かなり集客力が上がるはずですよ。

ホームページは自分で作ること

ホームページは必ず自分で作ってください。個人商店であれば店長さんが作り、会社であればホームページ担当者を置いてください。なぜかというと、他人が作ったホームページでは集客力が弱くなるからです。では、なぜ他人がホームページを作ると集客しにくいのでしょうか？

簡単に言うと、自社や自社取り扱い製品のことをよく分かっていない人が、上辺の知識だけでホームページを作るからです。先ほどの営業マンという観点で言えば、営業活動を外注することと同じだといえるでしょう。営業をよそに頼んでうまくいくとは思えませんよね。

にもかかわらず、多くの会社がホームページ作成を外注しています。カタログ的内容で、ただ存在しているだけでよいのであれば、それでも問題ないでしょう。しかし、ホームページで集客したいのであれば、自分で作る以外に道はありません。

もちろん、何もわからず作ってもうまくいきませんので、プロからアドバイスをもらうなどして集客できる内容に仕上げていきましょう。

デザイン作成や技術的な部分を業者に依頼し、発信内容は自分で作るのが現実的だと思います（テンプレートの購入も良い方法だと思いますよ）。

まとめ

ここまでホームページ集客に関してお話ししてきましたが、いかがでしたでしょうか。

ホームページによる集客は、ネット上に営業マンを置くことに近いです。しかも、年中無休で文句ひとつも言わずに働いてくれるわけですから、集客において本当に頼りになります。ところがやり方を誤ってしまうと、その効力を全く発揮できません。

多くの方がホームページはデザインだと思っています。ですが、それは営業マンの身なりに気を付けることと同じで、それはとても重要ではあるけれども本質ではありません。営業マンが最も気を配らなければいけないのは、お客様との会話内容です。

それをホームページの話に戻して考えれば、発信する情報の内容が重要であることに気付けるのではないでしょうか。営業マンのようにお客様の抱える悩みや問題を明確にし、その解決策をズバリ提示できる内容をホームページ上で実現する必要があるのです。

その点をご理解いただき、ホームページを活用した集客に取り組んでいただければ幸いです。

以上、ホームページ集客の絶対知っておくべき７点を説明しました。

なぜホームページは、集客のノウハウが重要なのか？

「ホームページ集客のやり方が知りたい」と考えて、あなたはこのページをご覧になっているのだと思います。これから具体的な方法を説明しますが、思い浮かべていただきたいのが、なぜそれを知りたいのかという理由です。

おそらく、会社・お店・医院などの売上を伸ばすために、あなたご自身でお客さんを増やしたいとお考えになったからではないでしょうか。だとしたら、ホームページの知識を身につけるのではなく、集客のノウハウを知る必要があります。

そこで、ホームページならではの、集客ノウハウについてご紹介しましょう。

ホームページ集客のノウハウ、９つのポイント！

それでは、ホームページ集客のノウハウをご紹介します。ポイントは９つありますので、しっかりと目に焼き付けてください。

ホームページ集客のポイントとは？

最初に、ホームページ集客のポイントを説明します。実際に行う上で重点を置くべきなのが、顧客心理の把握です。顧客心理の把握とは、閲覧者が何を求めているのかを理解することですが、なぜこれが重要なのかというと、期待に応えるためです。

別の言い方をすると『ニーズ』のことですが、これに沿わないと何の成果も上がりません。例を挙げると、うどんを食べたいと言っている人にそばを勧めても、なかなか食べてもらえないでしょう。もし、そばが嫌いな人であれば、怒り出す可能性すらあると思います。

したがって、閲覧者が「そうそう、これがほしかったんだよ!」と思うような情報や商品を提供しないと、集客にならないわけです。基本中の基本であるにもかかわらず、売りたい気持ちが強いとどうしてもニーズから外れてしまいます。なので、しっかりと意識する必要があるんです。

このように、顧客心理の把握がすべての基礎になり、それをどのようにホームページで表現するかが集客の原点になります。これが出来れば、売上を伸ばすことが可能でしょう。

ホームページ集客できない原因を把握する。

ホームページ集客できない原因を把握するということは、今までやってきた各種の対策が、何の意図があって行ったことなのかを振り返ることだと考えられるでしょう。おそらく、成果をあげるために何らかの対策をされていると思いますが、それがはたして有効なのか考えてほしいんです。

例えば、デザインが良くないと考えて、様々なものを試したとしましょう。ところが、実際に問題だったのがキャッチコピーだったとすると、全く無意味なことをやっていたことになります。つまり、集客できない原因が分からなければ、正しい対策ができないんです。

正しい対策が出来なければ、何の成果も上がりません。ホームページを新規制作する場合も同様で、何をすることが集客に結び付くのかを、しっかりと分析しなくてはいけません。やはり、最も効果の高い方法を実施しないと、結果が出ないんですね。

したがって、自分の場合に最も適する方法を見つけ出したり、考えたりする必要があるわけです。それができれば、ホームページ集客がうまくいき、売上を伸ばすことができるでしょう。

ホームページ集客では、売上まで要求しない！

ホームページ集客では、無理に売上まで要求しないことが必要です。その手前の、問い合わせや資料請求を狙う方が良い場合も少なくありません。なぜかというと、Webサイトを介してのコミュニケーションは、どうしても閲覧者と距離感があるからです。

まずはホームページで距離感を詰めて、その後でメールや電話、あるいは郵便物で購入を求めるようにします。もちろん、いきなり購入となるような場合もありますが、まずはコミュニケーションをとることで親密になることを考えた方が良いでしょう。

なぜなら、距離感がある状態では心理的負担が大きいからです。例えば、高額商品の場合は、心の距離が詰まってからでないと不安が残るので、怖くて買ってくれません。即決で購入できるようなものでない限りは、売上まで求めないほうがいいんですね。

このようなやり方をすれば、閲覧者が最初から購入をあきらめてしまうことが少なくなり、結果的に売上が伸びることになるでしょう。「急がば回れ」という、ことわざ通りなんですね。

中小企業と大企業では、集客の仕方が違う？

中小企業と大企業では、ホームページ集客のやり方が違います。やり方が違うということは、同じやり方ができないということです。では、なぜ同じやり方ができないのかというと、知名度の違いが大きく関わってくるからです。

単純に言って、中小企業（自営業も含む）は知名度が低く、大企業は知名度が高いという場合が多いですよね。つまり、大企業は知名度に頼った集客をすることが多いので、中小企業がそれを真似してしまうとうまくいかないんです。

例えば、大企業の場合はSEO対策をほとんどしなくて済みます。なぜなら、会社の名前で検索してもらえるからです。知名度が高いので、キーワードは企業名になることがほとんどです。だから、苦労してSEO対策をする必要が無いんですね。

ところが、それを中小企業が真似してしまうと、新聞・テレビ・チラシなどマスメディアでの広告を打たなければいけません。なぜなら、検索してもらうために、知名度をあげなくてはいけないからです。これでは広告費が膨らんでしまって、ホームページを使う意味がなくなるでしょう。

やはり、中小企業は大企業のまねをせず、知名度に見合った集客のやり方をする必要があります。すると、ちゃんと成果があがるようになって、売上を伸ばすために貢献しますよ。

ホームページは集客率で考えましょう。

ホームページは集客率で考えるようにしましょう。集客率とは、アクセスしてきたユーザーがどれくらい反応（問い合わせや資料請求）したかという割合のことです。では、なぜ割合に着目するのかというと、効率を表しているからです。

おそらく、多くの方は本来の業務に加えてホームページ担当を兼任していると思います。すると、どうしても本業の合間に、Webサイトを更新することになるでしょう。つまり、ネットに時間が取れないわけですね。時間が取れなければ、効率よく集客するしかありません。

なので、効率に着目するんですが、もう少し具体的に考えてみましょう。仮に集客率が１％あったとすると、１０００アクセスで１０人が反応します。しかし、「２０人の反応が無いと商売にならないよ」という場合は、２０００アクセスが必要です。

理屈としては単純ですが、アクセス数を倍にするのはかなり難しいことでしょう。しかし、集客率を倍の２％にできれば、訪問数がそのままでも２０人から反応が得られます。明らかに効率が良いことが分かるでしょう。これが、集客率を重視すべき理由なんですね。

当然ですが、効率が上がれば反応する人数が増えるので、売上を伸ばすことに大きく貢献するのは間違いありません。ぜひ、集客率という視点で集客を考えてみてください。

上記説明は、アクセス数は考えなくても良いという意味ではありませんので、勘違いなさらないようにご注意ください。集客率に加えてアクセス数も増えれば、効果がさらに倍増するのは間違いないですよ。

ホームページ集客に向くデザインとは？

ホームページ集客に向くデザインについても、考えておきましょう。ここで言うデザインとは、ページ全体のレイアウトのことになりますが、ポイントは導線確保の仕方になります。では、なぜこれがポイントなのかというと、閲覧者の視線移動に合わせたいからです。

訪問者がホームページを閲覧する際は、ほとんどの人がアルファベットのＦのような視線移動をしています。つまり、左側をそろえることが基本になるわけです。具体的には、文頭を左側でそろえるようにします。すると、非常に読みやすくなるので、頭に入りやすくなるんですね。

また、バナーやキャンペーンなど注目してほしいものについても、このＦを意識して配置する必要があります。具体的には、サイドカラムの最上部や、本文の文末下部などに配置します。こうすると非常に目に入りやすくなり、心理的にもクリックしやすくなります。

このように導線を意識したデザインやレイアウトは、閲覧者の視線移動に合わせることで、「内容を読ませる」ように仕向けています。つまり、目の動きを制御しているのではなく、内容が中心になっていることに気づいてください。

したがって、デザインが直接的に売上を伸ばすわけではありません。しかし、良い内容を作ってもそれに視線がいかないのでは意味がありませんので、無視はできないと言えるでしょう。

ホームページ集客のためのSEOとは？

ホームページ集客では、SEOは欠かせない対策でしょう。SEOとは、ご存じのとおり検索で上位に表示させる手法ですが、自分が狙ったページを上位表示させても集客に結び付きにくいです。ユーザーの困りごとを見つけて、そのページの順位を上げる必要があります。

では、なぜ困りごとを見つけるのかというと、集客率を上げるためです。ユーザーは、何らかの困り事を解決するために検索しています。なので、その困り事の解決策で上位に表示させることが重要なんです。つまり、商品はその解決策として紹介する流れにするんですね。

すると、「なるほど、この問題の解決にはこの商品が最適なのか」と閲覧者が理解するので、購入への流れを作りやすくなるんです。ユーザーがどのような理由で検索したのかを考えるんですね。この理由、つまり検索意図がSEO対策ページを作るときのポイントなんです。

例えば、マスキングテープの検索が増えていますが、これは若い女性が装飾用に使っていることに起因しています。したがって、この波に乗るには本来の使い方ではなく、飾りつけに関する説明が必要です。これは検索意図が分かっていないと、対策できないことですよね。

このように、SEO対策は検索意図が重要です。すると、問題が解決するので集客率が上がり、売上を伸ばすことに貢献しやすくなるでしょう。

ホームページ集客に役立つ文章の書き方とは？

ホームページ集客に役立つ文章には、書き方があります。ここで言う文章の書き方とは、伝える内容のことを指します。なぜそこがポイントになるのかというと、閲覧者の心は書いてある内容に強く影響を受けるからです。文型や論理構成も重要ですが、内容が最も強いんです。

では、何を書けばよいのかというと、閲覧者が知りたいことを書くことに尽きます。あくまでも、自分が言いたいことを書くのではないんです。具体的には、訪問者がホームページを閲覧する目的を明確にして、それに対するベネフィットを書きます。

例えば、高級車のホームページを閲覧している方に対して、サスペンションの良さを説明してもうまく伝わらない可能性があります。なぜなら、乗り心地の良い車を探しているからです。確かに、足回りの良さを訴えたいのは分かりますが、閲覧者の目的から話が少し逸れています。

閲覧者とすれば、乗り心地が良ければサスペンションがどんな仕組みであろうと関係ありません。つまり、ベネフィットを伝えることに主眼を置かないと、どうしてもユーザーの知りたいことから離れてしまうんです。良さを伝えるためには、文章の内容が重要であると知ってください。

このように、ベネフィットを中心とした文章の書き方をすることで、閲覧者が内容をすんなり理解できるので、売上を伸ばすことにつながります。

ホームページ集客セミナーへの参加も検討する。

ホームページ集客セミナーに参加することも検討しましょう。これは、文字通りホームページ集客について教えてもらえる講座です。参加する場合のポイントですが、それなりに金額の高いものを基準に選ぶと、内容の良いものに出会えると思います。

なぜなら、無料やあまりにも安いセミナーは、内容的にほとんど役に立たない場合がとても多いからです。もちろん、実際に受講してみないと分からない場合もあるんですが、一般的には最低でも５千円は支払わないと、何の学びもないかもしれません。

というのも、無料や安いセミナーは集客のやり方を説明するのではなく、成功事例を紹介したのちに自社商品の販売をするだけだからです。つまり、講座で儲けているのではなく、そこで商品を売ることで儲けているんですね。これでは内容が薄くなるのは当然でしょう。

その点に注意して、それなりの費用が発生するセミナーに参加すれば、ホームページ集客についていろいろなことが学べると思います。そして、学んだことがしっかり身につけば、売上を伸ばすことができるでしょう。

ご参考：集客セミナーは時間がかかる？

集客セミナーの効果は、すぐに出ないことがほとんどだと思われます。なぜなら、考え方や発想の仕方を１８０度変えなくてはいけない場合があるからです。知識が体に入ってそれが身になるのに、数か月から１年はかかるでしょう。

ホームページに専念できるなら問題ありませんが、本業の合間に更新しているような場合は、かなり厳しいのではないかと思います。したがって、セミナーでは時間的に間に合わないと思ったら、コンサルタントに依頼することも考えてみてください。

まとめ：商品ではなく、ユーザーを中心に考えましょう。

いかがでしたか？　ホームページ集客のやり方を説明しました。

今回ご説明したのは、以下の９つのポイントでした。

1. ホームページ集客のポイントとは？
2. ホームページ集客できない原因を把握する。
3. ホームページ集客では、売上まで要求しない！
4. 中小企業と大企業では、集客の仕方が違う？
5. ホームページは集客率で考えましょう。
6. ホームページ集客に向くデザインとは？
7. ホームページ集客のためのSEOとは？
8. ホームページ集客に役立つ文章の書き方とは？
9. ホームページ集客セミナーへの参加も検討する。

ホームページ集客について、売上を伸ばすことを念頭にお話をしてきましたが、どの対策にも共通しているのが、ユーザーを中心に考えるという点です。商品の良さを理解している方ほど、商品を説明しようとしてしまいます。本来は、お客さんがどうなるかを説明しなくてはいけないんですね。

裏を返せば、お客さんが知りたいのは自分自身のことなんです。商品を手に入れることで自身の抱える問題が解決するのか、もっと言えば「幸せになれるのか？」これが知りたいんです。だから、ユーザーがホームページを閲覧する意図を読み取って、それに見合った説明が必要なんですね。

このようなノウハウを知っていれば、ホームページ集客によって売上が伸ばせるようになってきますので、ぜひご参考にしていただければ幸いです。

以上、「ホームページ集客は、この９つを押さえよう！」と題して説明しました。

なぜ、中小企業のホームページ集客が重要なのか？

「中小企業が、ホームページで集客して成果をあげられますか？」と聞かれれば、「もちろん可能です」とお答えします。なぜなら、中小企業はホームページ集客のほうがメリットが多いからです。したがって、ホームページ集客を積極的におすすめします。

では、どんな戦略を採るべきなのでしょうか？　大企業のようにお金に物を言わせて、強力なホームページをバンバン作ることはなかなか難しいでしょう。そこで、お勧めするのがオウンドメディア戦略です。オウンドメディアであれば、少ない予算で効果的なホームページ集客ができます。

では、オウンドメディアとはどのようなものなのか、戦略についてお話ししましょう。

中小企業のホームページ集客、オウンドメディアのポイント！

それでは、中小企業のホームページ集客について、オウンドメディア戦略を説明します。ポイントは７つですので、しっかり目を通して役立ててください。

オウンドメディアとは何か？

最初に、オウンドメディアについて簡単にご説明します。すでにご存じの方もいらっしゃると思いますが、ご存じない方も少なくないと思いますので、基本を押さえておきましょう。

オウンドメディアとは、自社サイト内にあらゆる情報のページを作るもので、見かけ上はブログのようなものです。自社が扱う商品のほとんどの情報を網羅して、他のサイトに頼らないサイトの作り方になります。需要の多少にかかわらず、様々な情報を発信します。

具体的には、商品の使い方・メンテナンス・修理・裏ワザなど、本当にあらゆる情報を網羅します。つまり、自社サイト内ですべてが完結するように構築するわけですね。なんとなくイメージはつかめましたでしょうか？

参考 詳しくはこちらのページで説明しています。

オウンドメディアとは？　わかりやすく説明しました。

オウンドメディアとは何かを、わかりやすく説明します。読者対象は、オウンドメディアについて詳しく知りたい方です。基本的な概念から、メリットやデメリットに至るまで、オウンドメディアが分かるように詳しく説明しています。

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オウンドメディアのねらいは？

では、なぜオウンドメディアなんでしょうか？　オウンドメディアは、あらゆる情報を網羅しますので、自社取扱いの商品について興味のある方を一網打尽にできます。情報の質としては、ユーザーの困りごとの解決がメインですので、閲覧者を集めやすいと言えます。

さらに技術的には、SEO対策にも大きく役に立ちます。あるテーマに対して非常に詳しいサイトとして検索エンジンに認識されれば、上位表示がされやすくなるんです。様々な情報と検索での上位表示によって好循環が生まれ、ますますアクセスを稼ぐことができるわけです。

つまり、オウンドメディアにすることで、商品に少しでも興味がある方を自社サイトに誘導できるわけです。したがって、オウンドメディアは新しい形のSEO対策という見方も、できるのではないかと思います。

このように、オウンドメディアはメリットが大きいので、中小企業のホームページ集客としてお勧めするわけなんです。

新規顧客の獲得はできるのか？

オウンドメディアでは、新規顧客の獲得はできるのでしょうか？　これは、かなり有望ではないかと思います。なぜなら、困りごとの解決策を多数提供するからです。対象となるのは、商品を使用中のユーザーだけでなく、その他のユーザーにも及びます。

例えば、購入前のユーザーであれば、どのような商品を選べばよいのか選択のサポート記事を用意します。仮に、他社が同じ商品を扱っている場合でも、使い方などの情報を探している方を、自社に惹きつけることも可能でしょう。

他にも、似た商品を使用しているユーザーに対して、その商品と自社扱い商品の違いを説明しながら使い方やポイントを伝えることで、自社商品へ誘導できます。もちろん、自社と他社の商品で迷っている方への説明も可能ですね。

このように、購入前の方や他社製品を使用中のユーザーまで幅広く情報を伝えられるので、新規顧客の獲得についても十分対応できると言えるでしょう。

情報収集はしやすいのか？

オウンドメディアは、極めて情報収集がしやすいと言えるでしょう。なぜなら、様々な情報を発信することで、どの情報への需要が多いのかを知ることができるからです。単純に、どのページのアクセスが多いかわかるだけでも、十分需要が見えますよね。

すると、閲覧者は何に困っているのかという、傾向を知ることができます。傾向がわかれば、発信する情報の質を修正できるし、商品の開発や販売方法のヒントにもできるでしょう。また、年代や性別を絞った記事を用意すれば、アクセス状況から閲覧者の属性を把握することも十分可能です。

つまり、オウンドメディアは情報収集のために利用する手もあるわけです。

ブログではダメなのか？

確かに、情報発信という点ではブログでも構わないんですが、オウンドメディアとは決定的に違う部分があります。それは、主人公が誰であるかです。ブログの主人公は書いている本人ですが、オウンドメディアは記事を読んでいる方です。

ブログの場合、自分や自社の様子などを書きますが、オウンドメディアは閲覧者の抱える問題に対する答えを書きます。したがって、オウンドメディアでないと様々なニーズを持った方を引き付けることは難しいと言えます。このような理由から、オウンドメディアなんですね。

オウンドメディア構築の労力は？

オウンドメディア構築には、どの程度の労力が必要なんでしょうか？　これは、なかなかしんどい作業になるかもしれません。というのも、オウンドメディアが本格的に機能するには、２００ページ以上の記事がそろう必要があるからです。

少なくとも数十ページ程度では、狙ったメリットはほとんど享受できないでしょう。最低でも１００ページを超える必要があります。また、テーマによっては、総数で３００ページ程度になる場合もあるだろうし、１０００ページぐらい必要な場合もあるでしょう。

つまり、業種によって必要なページ数は異なってくるわけです。ザックリと考えて１日１ページ作って月に２０ページとすれば、１年で２４０ページです。この様なハイペースで作っても、それなりに力を発揮するようにするためには、１年かかるわけですね。

したがって、数人で手分けするだけでなく業者にも依頼して作らなければ、短期間での構築は不可能であると考えましょう。それだけ手間暇がかかるのが、オウンドメディアであると言えます。

１日１ページなどというペースは簡単なことではありません。高い質を維持しなくてはいけませんので、実際には数日から１週間に１ページが限界だと思われます。

オウンドメディア構築に掛かる費用は？

オウンドメディアの構築には、どれくらいの費用が掛かるんでしょうか？　これは、自社内ですべての記事を作ってしまえば、ほとんど費用が掛からないでしょう。しかし、これを業者に依頼するとそれなりの費用が掛かります。

フリーのライターさんに１ページ単位で依頼したとすれば、１ページ数千円だと思われます。例えば１ページ５千円だとすると、２００ページなら１００万円ほど掛かる計算です。したがって、ほとんどの記事は自社内で作成することになるのではないでしょうか。

ただ、従業員への負担を考えると、ある程度は外注することになるでしょう。すると、やはり数万円から数十万円はオウンドメディアの構築費として必要になると思います。経営的には、そこまで費用を掛けるだけの価値があるかどうかの判断が、必要になるのではないでしょうか。

大企業やライバル企業と対等に渡り合うには、ある程度の出費は覚悟してオウンドメディアに取り組んだ方が、結果的には良い成果を生むと思われます。

記事を自社内で作るときの注意点とは？

オウンドメディアの構築費を抑えるためには、自社内で作ることが必要ですが、その際にどのようなことに注意すべきかご紹介しましょう。

まず、記事の作成はできる限り分担してください。少なくとも、Web担当者１人に任せるようなことはしないでください。先ほどもお話ししましたが、数百ページにわたる記事を書きますから、とても１人で出来る仕事ではありません。

理想的には、数人でオウンドメディア専任のチームを結成することでしょう。ただし、これは現実的ではありませんので、仕事の合間に記事を書くことになると思います。また、質の高い記事を作るためにも、できるだけそれぞれの担当者に依頼してください。

営業・製造・経営など様々な人材がいますから、それぞれの担当範囲で記事作成も担当してほしいんです。そうすることで、担当者にしかわからない現場のリアリティが伝わるので、質の高さが担保できます。文章は苦手という方もいるでしょうが、文章の骨子だけでも作ってもらいましょう。

オウンドメディアは、記事の質を維持しながら多数のページを用意しますので、想像以上に負担が大きい場合があることを覚えておいてください。

まとめ：中小企業のホームページ集客はオウンドメディア！

いかがでしたか？　中小企業のホームページ集客、最適な戦略を説明しました。

今回ご説明したのは、オウンドメディアとは何か？、オウンドメディアのねらいは？、新規顧客の獲得はできるのか？、情報収集はしやすいのか？、オウンドメディア構築の労力は？、オウンドメディア構築に掛かる費用は？、記事を自社内で作るときの注意点とは？、などのポイントでした。

中小企業のホームページ集客は、費用をあまりかけられないうえに、Webの専任者を置くこともできない状況だと思います。そこで、ホームページをオウンドメディア化するやり方をご紹介しました。なぜなら、費用を抑えながら、従業員で記事作成を分担できるからです。

なお、オウンドメディアの構築は、どんなに急いでも数か月はかかります。普通は１年から数年がかりだと思います。しかし、面倒なのはどこも同じですから、先に取り組んだ方の勝ちです。ぜひホームページ集客の戦略として、オウンドメディアも選択肢に入れてください。

以上、「中小企業のホームページ集客、最適な戦略とは？」と題してお話ししました。

なぜ、集客ホームページの作り方が重要なのか？

あなたは、「集客ホームページの作り方が知りたい！」と考えて、このページをご覧のことと思います。確かに、ホームページを作るのであれば、集客できるようにしたいですよね。お金を掛けて作るにしても、自分で作るにしても無駄にはしたくないですから。

では、どのように作成すると集客ホームページになるんでしょうか？　ポイントはさまざまですが、集めた閲覧者を問い合わせページに誘導する流れが重要でしょう。なぜなら、閲覧者を集めただけでは、最終目的である問い合わせを獲得できないからです。

つまり、問い合わせを得るための流れを作る必要があるんですね。そこで、問い合わせページへの流れを中心に、集客ホームページの作り方を説明します。

集客ホームページの作り方、ポイントは５つです!

それでは、集客ホームページの作り方について、重要なポイントを説明します。ポイントは５つですので、しっかり目を通して役立ててください。

集客ホームページの要を理解しよう！

最初に、集客ホームページの要である、閲覧の流れを理解しましょう。なぜ閲覧の流れなのかというと、閲覧者を出口（ゴール）に導くためには、閲覧の順序を知る必要があるからです。

1. 検索ユーザーがホームページにたどり着く。［入口］
2. バナーやリンクをクリック。［CTA（Call To Action）］
3. 問い合わせページ（ランディングページ）を閲覧。［出口］
4. 問い合わせ（申し込み・購入）を行う。［コンバージョン］

ザックリと上記のような流れで、検索ユーザーは問い合わせを行います。ポイントは、出口である問い合わせページへ遷移するように、誘導するところです。もちろん、１回ですぐに問い合わせに至る方もいれば、複数回訪問した後に問い合わせという方もいます。

ただ、基本的には上記のような流れを想定して、ホームページやサイト全体を考えます。なぜなら、最も効率よく、最短で問い合わせにつながるからです。１ページ見られようが、１０ページ見られようが、問い合わせをもらえればそれで構いませんからね。

このように、閲覧者を出口ページへ着地させる流れを作ります。閲覧者を出口ページに着地させられれば、問い合わせを得る第一歩になりますので、しっかり頭に入れましょう。

サイトの入り口に、検索ユーザーを集める。

サイトの入り口とは、主に検索からたどり着くページを指します。なぜ検索なのかというと、アクセスの内、最も多いのが検索だからです。問題を解決したいと思った人の多くは、まず検索する場合がほとんどなので、ここをしっかり押さえておく必要があるでしょう。

なぜサイトの入り口が重要なのかというと、最初にアクセスしてもらうページですので、検索で上位に表示されないとアクセスが稼げないからです。つまり、入口ページにはSEO対策が必要になるわけです。SEO対策を施してアクセスが増えるように工夫しましょう。

ところで、サイトの入り口は必ずしもトップページではありません。なぜなら、先ほどから説明しているように、検索で上位表示するページが入口になるからです。トップページの上位表示にこだわる必要はありませんよ。（着地ページからトップページへ誘導しましょう。）

このように、サイトの入り口でアクセスを稼ぐのは集客の第一歩ですので、しっかりと作り込む必要があることを理解しましょう。

閲覧者が辿り着いたページを着地ページと呼びます。 Google アナリティクスなどではランディングページと呼びますが、一般的にランディングページは集客ページを指しますので、ここでは「着地ページ」で統一します。

着地したユーザーを、直帰させない工夫とは？

入口ページに着地した検索ユーザーを、直帰させないように工夫する必要があります。なぜユーザーを直帰させない工夫が必要なのかというと、後が続かないからです。１ページ読んでそれで終わりでは、最終的な目的である「問い合わせ」にほど遠いですよね。

なので、直帰させない工夫が重要なんですが、具体的には何をすればいいんでしょうか？　ポイントは３つあります。

• 検索ユーザーの問題を、ズバリ解決する（検索意図の理解力）。
• 次が読みたくなるような、気付きのある文章（ライティングテクニック）。
• 関連ページや問い合わせページの紹介（リンクやバナー）。

検索ユーザーの問題をズバリ解決できれば、閲覧者が信頼を寄せてくれますので、一歩踏み込んだ行動に移りやすくなります。読み終わった後に、次が読みたくなるような文章が書ければ、さまざまなページを読んでもらうことで、サイトの理解が深まります。すると、信頼感が出てきます。

また、文章を読み終わった後に関連のあるページや集客ページを紹介することで、次の行動を促すことができます。集客の目的が「問い合わせ」である以上、SEO対策でアクセスを集めて終わりでは無策に近いと言えますから、着地したユーザーの後の行動を考えるのは非常に重要なんですね。

このように、入口ページには１ページ読んでそれで終わりにならないような、さまざまな工夫が必要であると言えるでしょう。

バナーのクリックなど、サイト側が狙っている行動を『CTA』と呼びますので、覚えておきましょう。

閲覧者を問い合わせページへ誘導するには？

閲覧者を問い合わせページへ誘導するために必要なのが、リンクやバナーをクリックしたいと思える魅力です。なぜ魅力が必要なのかというと、魅力が無いものは誰も見たいと思わないからです。魅力があるから見たいと思い、見たいと思うからバナーをクリックするんですね。

ところで、魅力とはどのようなものかというと、「特別なこと」に尽きるのではないでしょうか。どこにもない情報でもいいし、無料の商品提供や、無料相談でもいいでしょう。いずれにしても、価値あるものが手に入るということが、魅力になると考えてください。

では、なぜ問い合わせページへの誘導が重要なんでしょうか？　これはもう説明が要らないかもしれませんが、そもそも問い合わせページにアクセスしてもらわないと、問い合わせてもらえないからです。だから、誘導のための魅力づくりとその表現が重要なんですね。

このように、集客の目的である「閲覧者からの問い合わせ」に一歩近づくためには、問い合わせページへの誘導が欠かせないことを知っておきましょう。

ちなみに、強い表現での誘導は逆効果ですよ。あくまでも、「あなたの欲しいものがこのページで手に入ります」という趣旨で表現することを心掛けましょう。

問い合わせページで、問い合わせを促すには？

問い合わせページとは、入力フォーム（または電話番号）があるページのことで、問い合わせを自然な形で促します。なぜ問い合わせを促すのかというと、単に入力フォームがあるだけでは、問い合わせに至らない場合がほとんどだからです。具体的にはポイントが２つあります。

• どうやって問い合わせればよいかわからない。
• 個人情報を入力するだけの価値が感じられない。

つまり、この２点を克服できれば問い合わせを促すことができます。どのようにするのかというと、過去の問い合わせ例をいくつか挙げることです。すると、「こんな質問をしてもいいのか」とか「こんな感じで説明を書けばいいのか」と、例を見るだけで理解できるんですね。

また、価値については先ほど「問い合わせページへの誘導」でお話しした通り、魅力をしっかり打ち出します。例えば、どこにもないような情報が分かるのであれば、「本当にどこにもないのか」「お金を払ってもいいと思えるのか」「信用できるのか」など様々な角度から説明しましょう。

ところで、ここまでして問い合わせを促すのには、それだけの意味があります。なぜなら、せっかく問い合わせページまで誘導できたのですから、以下に逃がすことなく問合せさせるかが重要だからです。繰り返しますが、集客ホームページ作成の目的は「問い合わせ」です。

したがって、問い合わせページに到達したらそれで終わりではなく、最後の押しが必要であることを知ってください。もちろん、押し売りしてはいけません。あくまでも、「問い合わせてみようかな」と思うように、外堀を埋めるように攻めるわけです。

このように、問い合わせしやすい環境を提供し、魅力をしっかり伝えることで、目的の問い合わせが得られます。ここまでやって、ようやく集客がうまく回ると理解していただければ、集客ホームページの作り方が見えてくるのではないかと思います。

サイト側のねらいが達成（問い合わせや資料請求）されることを『コンバージョン』と言いますので、覚えておいてください。

参考：ランディングページにすべきか？

あなたは、ランディングページをご存知ですか？　ランディングページとは、問い合わせを強く要求するページのことで、画像を使ってかなり派手に演出する場合が多いです。積極的に導入している企業も多いですが、半ば押し売りなので決して効率が良くありません。

重要なことは、魅力を伝えることです。具体的には、ベネフィットを伝えます。ベネフィットを表現するために、画像を使うなど様々な工夫をするのは理にかなっています。別の言い方をすれば、ベネフィットが伝わるページなら、ランディングページは意識しなくても良いでしょう。

まとめ

いかがでしたか？　集客ホームページの作り方、５つの超重要な知識を説明しました。

今回ご紹介したのは、集客ホームページの要を理解しよう！、サイトの入り口に検索ユーザーを集める、着地したユーザーを直帰させない工夫とは？、閲覧者を問い合わせページへ誘導するには？、問い合わせページで問い合わせを促すには？、などのポイントでした。

ここまで問い合わせの流れに沿って、入り口から出口までを順番に説明しましたが、「これはかなり大変だぞ」と思われた方も少なくないのではないでしょうか。確かに、問い合わせまでのハードルは高いと言わざるを得ないでしょう。ですが、これが現実なんです。

閲覧者は人間ですから、心理が非常に影響します。つまり、いかに問い合わせしやすい心理状況を作り出すかが、重要なポイントです。それは、騙したり陥れるということではなく、こころの障壁をなくし、魅力をしっかり伝えることがとても大切です。

このように、閲覧者がどのような心理状況で入り口ページから出口ページまで向かうのかを考えて、丁寧にホームページを作ってください。それが、集客ホームページの王道の作り方であるとご理解いただければ、幸いです。

以上、「集客ホームページの作り方、５つの超重要な知識とは？」と題して説明しました。

ホームページ集客のポイントとは？

ホームページ集客のポイントは何かと言えば、ずばり「ユーザーに求める行動」です。もう少し厳密に言うと、「どんな行動を求めるのか」と「どのように伝えるか」の２点になるでしょう。

• 問い合わせを求める…「お気軽にお問い合わせください！」
• 資料請求を求める…「資料請求はこちらから♪」

このような形で、閲覧者に行動を促す場合が多いと思います。「これのどこに問題が？」と思われるかもしれませんが、大問題が潜んでいます。あなたに考えていただきたいんですが、これで本当に申し込みボタンを押したいと思うのか？　ということなんです。

申し込みとは、自身の個人情報（住所・氏名・メールアドレス）を見ず知らずの人間に明け渡すことです。そんなリスクを冒してまで、申し込みボタンを押すだけの魅力がありますか？　つまり、リスクよりも魅力が上回る必要があるんです。

そこで、どのようにユーザーに対して行動を求めればよいのか、詳しくお話ししましょう。

ホームページ集客のポイントを詳しく説明します。

それでは、ホームページ集客のポイントを説明します。５項目に分けてお話ししますので、しっかりと目を通してください。

コンバージョン率を知っていますか？

コンバージョン率とは、自サイト全体の閲覧数のうち「問い合わせ・申し込み」という行動に遷移した割合を示します。なぜこんなことをお話しするのかというと、コンバージョン率は予想よりはるかに低いことを知っておいていただきたいからです。

では、具体的にどの程度だと思いますか？　一般的に、0.1 ％あれば良い方でしょう。よく見てくださいね、１％ではありませんよ。つまり、1,000アクセスあって１件のコンバージョンがあれば、かなりいい方だと言えるんです（もちろん、業種や商品でばらつきはあります）。

このことからわかるのは、極めて効率の悪いことをやっているという事実です。このままでは、単純にアクセス数を増やしても、思ったほど問い合わせも申し込みも増えません。コンバージョン率を上げるべく、根本的にやり方を考え直さなくてはいけないんですよ。

「お問い合わせ」が来ない理由とは？

まず、お問い合わせが来ない理由を考えてみましょう。この場合のお問い合わせとは、ホームページを閲覧したものの、よくわからないところがあるから質問するということです。すると、見ず知らずの人間に対してどのように話を切り出せばよいのか考えなくてはいけません。

さらに、敬語なども考慮しながらある程度かしこまった表現をしなくてはいけないし、そもそも「こんな質問して答えてくれるのか？」といった不安などもあります。つまり、受け手側はウェルカム状態でも、送り手側は心理的にとても負担が大きい状態だと言えるんです。

これでは、お問い合わせが来るわけありませんよね。「お気軽にお問い合わせください！」と書かれていたところで「どこが気軽なの？」となるわけです。面倒くさくて心理的に負担の大きいことですから、「今度、暇なときにしよう」となって、そのまま忘れてしまうんですね。

このように、お問い合わせが来ない根本的な理由は、とても無理のある行動を閲覧者に対して要求してしまっているところにあると言えるでしょう。

「資料請求」がされない理由とは？

次に、資料請求がされない理由を考えてみましょう。この場合の資料請求とは、紙ベースのものだけでなくファイルのダウンロードも含みますが、いずれの場合でも個人情報の入力が求められると思います。特に、紙であれば送らなくてはいけないので、住所・氏名は必須です。

すると、個人情報を開示するというリスクを冒すだけの魅力があるのか？　という話しになります。単純に考えて、本来数百円とか数千円するものが無料で手に入るのであれば、それだけでも価値があるので魅力的です。しかし、元々無料なのであれば価値は感じませんよね。

しかし、無料であっても充実した内容であれば価値はあります。ここでポイントになるのは、「価値があることを伝えているのか？」ということです。価値の有無というよりは、伝え方です。つまり、閲覧者に対して積極的に価値を伝えなければ、魅力を感じてもらえないんです。

このように、資料請求されない根本的な理由は、価値を伝えていないところにあると言えます。

ホームページ集客はできないのか？

ここまでの説明を読んで、「これじゃホームページ集客は無理だよ」と思われた方もいらっしゃるかもしれません。確かに、何も対策しなければ厳しいかもしれませんが、現実にうまくやっている人がいるのも事実です。実は、ホームページ集客には他とは違う特徴があります。

それは、「ユーザーは自ら行動している」という点です。ネットユーザーは、何か困ったことや知りたいことがあると、検索という行動に出ます。そして、見つけた情報を読んだり、場合によってはお問い合わせや購入といった流れになります。

一方で、他のメディアについて考えてみると、テレビ・ラジオ・雑誌・新聞・チラシ・DM（ダイレクトメール）などこれまでのものは、受動的であることが分かります。これは、まだ何も感じていない人に対してアピールしているわけですね。

つまり、ホームページにアクセスしている人は、すでに何かを必要としているのでスタート地点が違うことが分かります。まだ動いてない人を動かすのは大変ですが、既に自ら行動している人をさらに加速させるのは決して難しいことではないことに気づいてください。

このように、ホームページは他のメディアと違ってユーザーは既に温まっているので、集客できないどころか、むしろ可能性が高いと言えるでしょう。要は、やり方次第なんですね。

どうすれば、問い合わせや資料請求をしたくなるのか？

では、どうすれば問い合わせや資料請求をしたくなるんでしょうか？　それは、閲覧者の悩みや困り事を突くことでしょう。しかも、できる限り今すぐ何とかしたいと思うものを見つけるんです。例えば、水道が壊れて水が止まらないと、今すぐ直しに来てほしいですよね。

今すぐ何とかしないといけない困り事であれば、問い合わせであろうが資料請求であろうが、行動せざるを得なくなるんです。「水道が壊れてお困りの方、すぐお問い合わせください。３０分以内にお伺いいたします！」と説明できれば、かなり効果があるでしょう。

なぜなら、問題が解決するだけでなく、すぐ駆けつけてくれるという魅力も加わっているからです。でも、「うちは水道屋じゃないからなぁ」と思うかもしれませんが、商売とは問題解決することで対価をもらう行為ですので、必ず該当する悩みや困りごとがあるはずですよ。

これが、ユーザーに求める行動の選び方と伝え方です。「みんな何に困っているんだろうか？」と考えてみましょう。

まとめ：ホームページ集客、最初の一歩は問題の把握から

いかがでしたか？

ここまでのお話でご理解いただけたと思いますが、ホームページ集客で最初に取り組むことは、

• 負担の少ない行動を考える
• 価値を伝え魅力を感じさせる
• 今すぐ解決すべき悩みや困りごとを見つける

この２点＋１点になるでしょう。最初にすべきことは、ホームページのデザインを変えたり、画像を増やしたり、ネット広告を出したりといったことではないんですね。ただし、何の指針もないと難しいと思いますので、理想的なお客さんを想定すると考えやすいと思います。

というのも、ホームページ集客では、直販でない限りユーザーと接点を持つところまでしかできませんので、売り上げにつながるように先を見据えて考える必要があるからです。

商売とは、「問題を解決してその対価をもらうこと」です。改めて、お客さんの抱える悩みや困り事を考えてみてください。きっとそこに、成功ポイントがあるはずですから。

以上、「ホームページ集客のポイントはこの２点！」と題して説明しました。

ホームページ集客を成功に導く知識とは？

「ホームページ集客を成功に導く知識とは何ですか？」と聞かれれば、わたしは「内容の作り方が重要なポイントです」と答えます。おそらく、多くの方は HTML・CSS・PHP・JavaScriptなどの技術的な部分や、デザインや画像のような外見を思い浮かべるでしょう。

技術的な部分は集客とほぼ関係がありませんし、外見を飾っても本質的に中身は何の変化もありませんので、発信する情報はまったく同じです。つまり、何をしようとも、伝える内容がしっかり作れないと意味がないわけです。

では、ホームページ集客を成功させる内容を作るためにはどのような知識が必要なのか、重要なポイントを詳しく説明しましょう。

ホームページ集客を成功に導く、５つの知識はこれです！

それでは、ホームページ集客を成功に導くポイントとなる知識を５つ説明します。しっかりと目を通して頭に入れてください。

１．ホームページ集客の大前提とは？

まず、大前提となる知識を説明しますので、しっかり読んでください。

ホームページ集客を行う上で前提なるのは、相手の目線に立った内容づくりの知識です。もう少し詳しくお話ししますと、Webサイトを作るだけで何とかなるのではなく、何を訴求するかがとても重要なのです。つまり、中身がポイントということになります。

何となく良さげなデザインのサイトを作っても、それだけで購入や問い合わせに至るものではありません。商品の魅力が伝わらない限り、閲覧者が具体的な行動に移ることはないのです。つまり、ホームページの外見を何とかするのではなく、内容の充実に頭を使ってください。

しかし、充実とは単に詳細な情報を公開することではありませんし、だらだらと長い説明文を書くこととも違います。重要なのは、相手の立場を理解した考え方（お客様目線）です。これが出来て、初めて濃い内容が作れるんですね。

お客様目線の内容を作る、これがホームページ集客を成功させるうえで知っておくべき大前提です。

では、具体的に何をすればよいのか、順を追って説明しましょう。

２．ホームページには、お客様が求めている答えを書く。

ホームページ集客で最も重要なことは、お客様が求めている答えを書くことです。なぜなら、Webサイトにしろ、フェイスブックページにしろ、閲覧者は答えを探してアクセスしているからです。だから、問題や欲求の解決策を書くことで、満足してもらうわけですね。

したがって、デザインなど見た目を飾っても集客力は改善しません。例えば、１＋１の答えを３として公開したとしましょう。しかし誰も見向きしないので、数字に色を付けてみますが全く反応がありません。今度はフォントを変えたりサイズを変えてみますが、やはり効果無しです。

当たり前ですよね。だって答えが間違っているのですから。まず必要なことは、２という正しい答えに直すことです。どんなに飾り立てても正解にはなりません。つまり、ニーズに合わない内容を正しく修正しない限り、何をやっても成果があがらないのです。

これが、お客様の求める答えを書くということの真意で、ホームページ集客において非常に重要なポイントです。

３．ホームページ集客では、目的を説明する。

ホームページ集客では、最初に目的の説明をしてください。目的とは、商品やサービスを購入することによって、購入者自身がどうなるのかを示すことを指します。例えば、英語を習うのは海外旅行に行くためとか、就職のためといった目当てがありますが、まさにそのことです。

サイトで「最高の英会話教育が受けられます」と説明すると閲覧者は、「それはすごいですね」という感想を持ちますが、同時に「だからなんなんだろう？」と思ってしまうでしょう。つまり、指導が素晴らしいことと自分が結びつかないので、興味が持てないのです。

そこで、次のように説明します。「当校の英会話指導はビジネス用語が中心ですので、企業に受けが良く、就職にとても有利ですよ」このようにするわけです。こうすれば、本来の望みが達成できることを伝えられますから、閲覧者は興味を持ちます。

これで、英語とお客様自身との結びつきが明らかになり、興味を持てるわけですね。「そんな当たり前のことまで書くんですか？」と思われるかもしれませんが、こうしないと瞬間的に理解できないんです。目的の説明、それがホームページ集客を成功させる重要なポイントですよ。

目的は、商品から得られる利益でもありますよね。これを専門用語では『ベネフィット』と言いますので、ぜひ覚えておいてください。

４．説明内容は、お客様の知識レベルに合わせる。

お客様の知識レベルに合わせた説明をしてください。初めて商品を見る方もいればマニアクラスの方までいますので、熟知しているかどうかは個々で大きく開きがあるからです。そこを考慮した内容にしなければ、閲覧者に理解してもらえないんですね。

理解が得られるように、ホームページ集客ではそれを見越した説明が必要です。なぜなら、説明を臨機応変には切り替えられないからです。店舗での接客であれば、相手の様子をうかがいながら説明を変えられますが、ネットではそれができません。

お客様がどのようなことを知りたいのか、どんな質問が出るのかをできる限り予測して、先回りするしかないのです。では、どのように推測するのかと言えば、検索ワードがある程度手掛かりになるでしょう。というのも、明確に知識レベルの差が表れるからです。

検索ワードに知識レベルの差が表れる？

例えば、検索ワードが「ラーメン」だとしましょう。このような具体性が無い言葉の場合は、あまり詳しく知らないと考えられます。つまり、基本的な知識を知りたいと考えられるので、例えば「ラーメンとは何か？」という意味の説明から行うことになるでしょう。

これが、「博多ラーメン」とか「喜多方ラーメン」といった検索ワードであれば、ある程度知識のある人がより詳しいことを知りたいと考えられます。したがって、それぞれについて詳しく説明すべきでしょう。つまり、絞り込み方が細かいほど熟知していると判断できます。

知識が無い方には平易に説明し、熟知している方には専門用語を使って詳説してください。

ホームページ集客を成功させるためには、このように、閲覧するお客様の知識レベルに合わせた説明によって理解を深めてもらうことが必要です。

参考 説明のしかたは、こちらで詳しくご覧いただけます。

伝え方のコツ、知っておきたい５つのポイント！

伝え方のコツ、知っておきたい５つのポイントを説明します。自分の考えや感想を上手に伝える方法を調べている方に適しています。どんなことに気を付けるべきなのか、具体的な例を使ってわかりやすく説明しています。

hprs1.com

５．ホームページ集客では、しっかりとした戦略を練る。

ホームページ集客では、しっかりとした戦略を練ることが重要です。これは、全体としてどのような方針でサイトを運営するのか明確にすることです。では、戦略を練るとは具体的にどのようなことなのか、以下に例を挙げてみましょう。

• ターゲットの決定（誰に対して売るのか？）
• ニーズの把握（ターゲットは何がほしいのか？）
• 商品やサービスの決定（どんなものを売るのか？）
• 媒体の決定（Webサイト・フェイスブックページ・ツイッターなど、どれを選ぶのか？）
• オファーの有無（集客商品は必要か？）

上記は基本的なもので状況に応じて必要なものは変わりますが、なぜ戦略を立てるのかというと、訴求点（伝える内容）を明確にするためです。受け手の心に強く刺さるポイントを訴えないと、なにをやっても反応は得られません。

戦略を立てれば、誰に対して何を売るのかが明確になり、伝える内容がハッキリします。すると、お客様が求めている答えも、目的も、知識レベルもすべて見えてきます。サイトに書くべき中身が自然と決まってくるということなんですね。

このように、戦略を練ることで内容づくりがしやすくなりますから、ホームページ集客の成功へ確実に近づきますよ。

参考 戦略の立て方については、こちらで詳しく説明しています。

Web集客の戦略、知っておくべき５ステップ！

Web集客の戦略で、知っておくべき５つのステップを説明します。読者対象は初心者ですが、上級者にも気づきがあると思います。入り口からコンバージョンに至るまでの流れを、分かりやすく解説しているからです。

hprs1.com

まとめ：ホームページ集客は、訴求点を正確に合わせること！

いかがでしたか？　ホームページ集客が成功する、５つの知識を説明しました。

今回ご説明したのは、ホームページ集客の大前提から始まり、お客様が求めている答えを書く、目的を説明する、お客様の知識レベルに合わせる、しっかりとした戦略を練る、など５つの重要なポイントでした。

ここまでの説明でご理解いただきたいのは、根本的な内容が間違っていると、何をやっても成果に結びつかないという点です。決して、外見を変えても意味がないわけではありません。中身と要望がズレている状態では、何をやっても効果がないことにお気づきいただきたいんです。

つまり、訴求点を閲覧者の要望にピタリと合わせることがとても重要です。そのためには、お客さんに対する理解を深める必要がありますが、ご説明した５つの知識を駆使することで、基本的な内容を網羅したホームページが作成できるはずです。

ホームページ集客の成功ポイントは、訴求点であることを忘れないでください。

以上、「ホームページ集客が成功する、５つの知識とは？」と題して説明しました。

なぜ自営業では、ホームページ集客が重要なのか？

自営業のような小規模な事業では、広告費が多くかけられません。すると、コストがあまり掛からないホームページ集客が重要になります。しかし、ホームページそのものにも費用はかけられませんので、どうしても自作することになり、満足のいかないものになりがちです。

大手企業の場合はバンバンお金を掛けて派手なサイトを作りますから、見劣りするような気がしてしまいますが、実際はそうでもないんです。なぜなら、小規模事業ならではの気遣いがホームページに現れるからです。つまり、細かい気遣いが感じられれば、大手にも対抗できるのです。

自営業ならではの気遣いでお客様の不安を払しょくできると、確実に集客力をアップできます。そこで、気遣いとは具体的にどのようなことなのか、例示して説明しましょう。

自営業のホームページ集客、気遣いのポイント！

それでは、自営業のホームページ集客における、気遣いのポイントを説明します。７つ例示しましたので、しっかりとすべてに目を通してください。

店舗についてわかりやすく説明する

実店舗をお持ちの場合は、できるだけ分かりやすく説明しましょう。特に、わかりにくい立地の場合は説明のしかたがとても重要になります。では、どのような説明のしかたが必要なのかというと、ランドマークなどの目に入りやすいものがポイントになるでしょう。

例えば、「○○タワーからすぐのところです」とか「ショッピングセンターの隣です」といった、誰でも知っている建物があると分かりやすいです。もちろん建物でなくても、公園など知らない人がいないようなもので、目印になる特徴があれば何でも構いません。

その他にも、店舗の建物そのものの特徴もしっかり伝えます。例えば、「赤い屋根です」とか「大きな看板があります」といった感じです。確かに、住所がわかればスマートフォンで調べがつくかもしれませんが、そんな面倒なことをお客様にさせるようなことではいけません。

お店側で出来ることは全部やっておくのが、気遣いなのです。

駐車場についてわかりやすく説明する

店舗に駐車場があるのなら、どんな駐車場なのか説明しましょう。よく考えてください、「駐車場あり」と書いてあっても、どんな車が停められるのかは分かりません。もし、軽自動車しか停められないような大きさだったら、３ナンバー車で行くのは無理ですよね。

写真を載せるのは当然として、「どれくらいの大きさか？」、「何台停められるのか？」、「空きが無いときはどうするのか？」など、お客様の立場になって考えるんです。例えば、「ハマーが停められるぐらい広い駐車場ですよ」みたいな表現だとおもしろく伝えられるでしょう。

このような感覚は、お客様のことを自分のことのように考えられないと（お客様目線ですね）出ないと思います。実際に自分で車を運転して、店へ行くシミュレーションをしてみるべきでしょうね。もちろん、どこに駐車場があるのか、場所の説明もしっかりやりましょう。

自家用車での来店を求めるのであれば、最低これくらいの説明はしましょう。気遣いによって、駐車場に対する不安が解消されますから。

公共の交通機関についてわかりやすく説明する

公共の交通機関についても分かりやすく説明しましょう。人によっては、「公共の交通機関の説明なんていらないでしょ」と思うかもしれません。しかし、普段から公共交通を使っていない方にとっては、相当ハードルが高くなります。

電車なら「何線に乗って何駅で降りるのか」、バスなら「どこ行に乗ってどのバス停で降りるのか」といったことは最低でも伝えるべきでしょう。また、「○○行に乗ってしまうと遠回りで、時間も運賃も余計にかかりますよ」といった注意点もあれば、とても気が利いていますよね。

他にも、「地図上では○○駅の方が近いですが、□□駅で降りて歩いた方が近いですよ」といった裏技的な情報も、気遣いが感じられるでしょう。「どの交通機関を使えばよいのか、運賃はどれくらいか、気を付けることは何か」といったことをしっかり伝えましょう。

店に魅力があっても、交通というところでハードルが高くなってはもったいないですから、このような気遣いもとても大切ですよ。

持ち込み方について詳しく説明する

修理業のように、お客様が物を持ち込むような場合は、どうやって持ち込めばよいのか詳しく説明しましょう。例えば、「部品が散乱しないように袋に入れてください」とか、「エアキャップ（プチプチ）でくるんで衝撃から守るようにしてください」と言った感じです。

多くの方は、「持ち込みたいけれど、どうやって持っていこうか？」と悩んでしまいます。これは非常に問題で、そもそもお客様を悩ませてはいけないのです。お客様に対して、余計な不安や心配をかけてしまっているからです。ただでさえ故障したことで不安なのですから。

お客様の気持ちをしっかりと理解して、できるだけ不安を取り除くようにすることが必要です。小学校の先生はよく「遠足は家へ帰るまでが遠足ですよ」と言いますが、物を店舗へ持ってきていただいて、それを持ち帰っていただくまでが仕事なのです。

お客様の意識と店の意識のずれを埋めるように、気遣いのある対応を行いましょう。

持ち帰り方について詳しく説明する

持ち帰り方についても、詳しく説明しましょう。先ほどの修理品の持ち帰り方が、まさに当てはまります。例えば、修理が終わったものを裸の状態で渡される（自分で梱包しなくてはいけない）のか、それともすぐ持ち帰ることができるように梱包済みなのかを説明します。

梱包済みなら、写真で様子を見せるようなことができれば、なお良いでしょう。それ以外にも、お土産がもらえるような場合は、やはり持ち帰り方を説明しておく必要があります。具体的には、イベントへ参加した方へ何かプレゼントする場合です。

あげることしか考えていない方が多くて、もらった方がどうやって持ち帰ろうかと困る場合がよくあります。例えば、「会場でエコバッグを用意しています」とか、「縦○○cm×横○○cmのものが入るバッグをご用意ください」といった感じです。

確かに、お土産があること自体はうれしいことですが、その先の持って帰るところまでの発想が無ければ、それは明らかに配慮が足りません。「あんたたち、どうせプレゼント目当てで来たんだろ」という態度に思われかねませんよ。

細かいところまで気づくことで、気遣いを感じてもらえるのです。

準備すべきものを詳しく説明する

お客様が準備すべきものは、できるだけ詳しく細かく説明しましょう。例えば、スポーツクラブの体験入会などでは、「動きやすい服装、運動靴、汗拭きタオル、替えの下着」など運動時と運動後に必要になるものを明示すべきです。初めての方は何もわかりませんから。

また、逆に何もいらない場合は「全く何もいりません、ぜひ手ぶらでお越しください。」のように、なにも必要ないことをしっかりと伝えましょう。些細なことほど、しっかり伝えることでお客様の不安を解消できます。

少なくとも、「これくらい言わなくても分かるだろう」という気持ちは捨ててください。それは、あなたが詳しいからそう思うのです。ハッキリ言って、お客様は多くの方がよくわかっていません。もちろん、細かすぎると馬鹿にしているように思われかねませんので、さじ加減は必要です。

このように、一見わかりきっていると思えることでも詳細に伝えることで、気遣いとして感じてもらえますよ。

商品に付帯する情報も掲載する

商品に付帯する情報も詳しく掲載しましょう。どういうことかというと、例えば商品によっては事前に書類や印鑑が必要な場合があります。また、必ずメンテナンスが必要な場合もあるでしょう。典型的なもので言えば、車はまさにそうですよね。

多くの販売店が気付かないのですが、商品はそれだけ売っていれば良いということはありません。必ずその前後に関係したものが存在するのです。例えば、プリンターだけを売ったのでは配慮が足りないと言えるでしょう。紙やインクが無ければ印刷できませんし、USBケーブルも必要です。

用途に応じて適した用紙が存在するとか、インクはリサイクル品がお得だとか、説明しなくてはいけないでしょう。もちろん店主が実際にテストして、その結果を掲載するといったことも必要になると思います。USBケーブルも、複数の長さだけでなく色も用意しなくてはいけないでしょう。

お客様が不安を感じないように、購入前と購入後に必要になるものをしっかりと説明します。それがあるだけでも、かなり気遣いが伝わると思います。

まとめ：気遣いによって、不安を解消してください。

いかがでしたか？　ホームページ集客の相談をしたい自営業の方へ説明しました。

今回ご説明したのは、店舗についてわかりやすく説明する、駐車場についてわかりやすく説明する、公共の交通機関についてわかりやすく説明する、持ち込み方について詳しく説明する、持ち帰り方について詳しく説明する、準備すべきものを詳しく説明する、商品に付帯する情報も掲載する、などのポイントでした。

ご覧いただいたように、いかにお客様に気遣いを感じていただくかという視点で説明しました。このねらいは、お客様が抱く不安の解消です。人間は、不安があるとどうしても一歩踏み出せません。そこで、不安を解消することで行動へと誘うのです。

また、気遣いとしたのは、人柄の良さによって選ばれることが多いのが自営業だからです。お客様のことを真剣に考えていることを伝えるためには、『細部にわたる気遣い』を説明するのが確実です。これが、自営業のような小規模事業者にとって、集客の近道になるでしょう。

繰り返しになりますが、商品について、あなたはよく知っていてもお客様はよくわかっていません。お客様目線で考え、そのギャップを気遣いによって埋めることが、不安解消になることを忘れないでください。

以上、「ホームページ集客の相談をしたい自営業の方へ」と題して説明しました。

なぜホームページ集客では、数字が重要なのか？

ホームページ集客を行う上では、インパクトがある程度必要です。なぜなら、興味を持ってもらうためです。具体的には、数字を挙げることが考えられます。あなたも、数字が入っていると思わず興味を持ってしまいませんか？　まさしくそれが数字の効果です。

もちろん、数字を使ったら集客力がアップするような簡単なものではありませんが、インパクトがあると注目してもらえます。注目されれば、ページの内容がしっかりと読まれるようになり、閲覧者の頭に入ります。つまり、より集客効果を高めることができるんですね。

そこで、どのように数字を使えばよいのか、パターン別にポイントを詳しく説明しましょう。

ホームページ集客のポイント、数字が影響を与えるパターン。

それでは、ホームページ集客に数字が影響を与えるパターンをご紹介します。

数字の効果について理解しておきましょう。

最初に、数字を使った時の効果について、基本的な知識を理解しておきましょう。

まず、数字を使うと『具体性』が非常に強くなります。例えば、「たくさんあります」と説明するよりも、「１００個あります」というと圧倒的に具体的で強くなりますよね。何となく量的な説明をするよりも、数字で示すことで具体性が増し印象が強くなるわけです。

つまり、『具体的』という点がインパクトを強くして、興味を引くのです。だからと言って、なんでも数字を入れればよいというものでもありません。ポイントは、感覚的なものから具体的かつ論理的なものに変えることで、脳を働かせて閲覧者の記憶に残すということです。

このように、「具体的な数字」が大きな影響を与えることを、覚えておいてください。

タイトルやキャッチコピーのポイント。

タイトルやキャッチコピーでは、できるだけ具体的な数字を入れましょう。なぜなら、具体性が出て非常に目立つからです。この場合のタイトルは、各ページのタイトル（titleタグ）のことで、キャッチコピーは、トップページの上部にある言葉のことです。

具体例を挙げてみますと、

• 数字が入っていない場合…「なぜ○○氏は成功できたのか、その秘密とは？」
• 数字が入っている場合……「なぜ○○氏は成功できたのか、７つの秘密とは？」

このような感じになります。どうでしょうか、数字が入ったほうが目に入りやすいだけでなく、興味を引くのではないでしょうか。やはり、数字によって具体性が増すので、信憑性も高くなるのだと考えられます。他にも例を挙げてみましょう。

• 「多数の実績で安心！」
• 「1,000件以上の実績で安心！」

やはり、数字が入ることで具体的になり、目立つだけでなく信頼感が出ていますね。

もちろん、無理に数字を入れる必要はありません。何の脈絡もなく、関係のない数字が出てきたのではおかしいですからね。したがって、タイトルやキャッチコピーでは、「数字に置き換えられるようであれば、なるべく置き換える」というように考えてください。

数字は盛ってもいいけれど、ウソはダメですよ。

文章のポイント。

文章の中にも数字を入れるようにしてください。特に、何らかの説明文の場合は、やはり具体性が出るので非常に効果的です。例えば、次のような感じです。

• 先日の新商品発表会には、大変多くの方がお越しになりました。
• 先日の新商品発表会には、5,000人の方がお越しになりました。

先ほど同様に、数字が入ることで具体性が増していますね。もちろん、数字によって根拠にもなるので、信憑性が増すのは間違いありません。ただし、単に数字を入れただけだと、多いのか少ないのかが分かりにくい場合があります。

上の例ですと、5,000人が多いのか少ないのかが分かりにくい可能性があります。そんな場合は、以下のような書き方をしてみましょう。

• 先日の新商品発表会には、5,000人と大変多くの方がお越しになりました。

単純に２つの文章を混ぜただけですが、「大変多く」という部分を「5,000人」によって補っているわけです。これによって、5,000人が、どれくらいのものであるのかが分かるだけでなく、証拠として機能しているわけです。

文章に限ったことではありませんが、具体的な数字には『証拠』という働きがあることが、お分かり頂けるでしょう。

入力フォームのポイント。

入力フォームでは、項目数を具体的に示すと効果的です。例えば、「以下の必須３項目にご入力ください。」といった具合です。最初に何項目あるのかを示すことで、心理的な負担を軽減する効果があるんです。もちろん、項目数が多すぎると具体数を挙げても効果は無いでしょう。

さすがに、「以下の２０項目にお答えください」では負担が具体化されて、逆効果になりかねないと思います。したがって、項目数自体を減らすことも重要になります。なお、どうしても減らせない場合は、表現を少し工夫します。

• たった７つの項目に入力するだけです！
• ７つの項目に入力するだけなので、とても簡単です！

このように、あたかも負担が少ないかのように表現します。「こんな簡単なことで効果があるの？」と思われるかもしれませんが、言われるとそう思ってしまうのが人間なんですよ。入力フォームは重要ですから、ぜひ試してみてください。

参考 個数については、こちらで詳しく説明しています。

ホームページ集客のポイント、個数が与える影響とは？

ホームページ集客のポイント、個数が与える影響を説明します。読者対象は、個数がホームページ閲覧者に与える影響を知りたい方です。個数がどのように影響するのか、心理的な面から状況に応じた対応方法を解説しています。

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価格のポイント。

価格は、できる限り具体的な数字を出すようにしてください。そして、できるだけ比較対象になるような数字を出しましょう。例えば以下のような感じです。

• 定価5,000円　⇒　特価3,800円

このようにすることで、非常にお得感が感じられます。単純に特価だけを出すと、「本当に安くなっているんだろうか？」と疑問が出ますが、比較対象があると疑問の解消になります。また、定価が無い商品であれば、無理にでも定価を作るか、業界の最高値を比較対象にしましょう。

もし、どうしても価格を出したくないときは、比較対象となる価格は出しておいて、「安すぎて掲載できません」などとして表示しないようにします。価格を出せない理由があれば、納得しやすくなりますので、問い合わせてもらえる可能性が高くなるでしょう。

このように、価格はできる限り何らかの数字を出すようにしてください。

日常会話でも応用できる！

数字を使う心理作戦は、日常生活の中でも応用できます。例えば会話で、「早めに行こう」というよりも「○時に行こう」とした方が明らかに行動に移りやすくなります。やはり、具体性が出てきてイメージしやすくなるからです。明確に言えない場合は、おおよその数字でも構いません。

日付でもそうだし、個数でもそうです。できる限り具体的な数字を出すようにしましょう。ちょっとしたことですが、物事がスムーズに運ぶようになりますよ。

まとめ

いかがでしたか？　ホームページ集客のポイント、数字が与える影響について説明しました。

今回説明しましたのは、数字の効果について知りましょう、タイトルやキャッチコピーのポイント、文章のポイント、入力フォームのポイント、価格のポイント、日常会話でも応用できる、など６つについてでした。ご理解いただけましたでしょうか。

数字は極めて具体的で正確ですので、証拠として有効に働きます。強い証拠があると行動に移りやすくなるのが人間ですから、ぜひ数字を使ったタイトルや文章を書いていただきたいと思います。もちろん、具体的になると曖昧な態度はとれませんので、そこはお気を付けください。

以上、「ホームページ集客のポイント、数字が与える影響とは？」と題して説明しました。

なぜホームページ集客では、個数が重要なのか？

ホームページ集客を行う上では、印象がとても重要です。具体的には、良い印象はたくさんあるほうが良いし、悪い印象はできるだけ打ち消したいと思う方がほとんどでしょう。そんな時に大きな役割を果たすのが個数です。具体的に何個あるのか、個数がとても重要なんです。

あなたも、良いことがたくさんあれば印象が良いでしょう。しかし、悪いことが多いと印象は確実に悪くなってしまうと思います。つまり、いかに個数を意識して表現するかが集客に影響するんです。

そこで、どのように個数を扱えばよいのか、パターン別にポイントを詳しく説明しましょう。

ホームページ集客のポイント、個数が影響を与えるパターン。

それでは、ホームページ集客に個数が影響を与えるパターンをご紹介します。ちょっとしたことですが、心理的な影響は少なくないので、しっかりと頭に入れてください。

個数の基本を理解する。

最初に個数を利用するための、基本的な知識を理解しておきましょう。

個数は、５個を一つの基準としてください。なぜなら、ほとんどの方は５を超えると、個数ではなく量的なものとしてとらえるからです。つまり、５個までは「５個」として認識できますが、６個とか７個になると「たくさんある」と感覚的なものになるのです。

例えば、「９１８２７」は一瞬で覚えられますが、「９１８２７３６」は覚えるのにちょっと時間がかかりますよね。５ケタと７ケタでは大きく差があるということなんです。（フラッシュ暗算のように一瞬で覚えられる方もいらっしゃいますが、それは完全に例外です。）

だから５個が基準になるのですが、これをうまく使うことで集客に役立てるのです。例えば、メリットは５個以上あることで「たくさんある」となり、逆にデメリットは５個以下にすることで「たった５個しかない」と、印象をある程度操作できるのです。

このように、「５個が基準」であることを覚えておいてください。

グローバルメニューの項目数。

グローバルメニューについて考えてみましょう。グローバルメニューとは、サイト上部にある横方向のメニューのことです。メニューの項目数は５個以内に収めましょう。なぜなら、メニュー数が多くても閲覧者のメリットにならないからです。

簡単に言えば、「メニュー項目がこんなにあるのか、全部見るのは面倒くさいな。」と、むしろデメリットになってしまうのです。多くのサイトではメニュー項目をたくさん用意しますが、それは逆効果です。項目がたくさんあると、「選ぶ喜びがある」と勘違いしているのでしょう。

しかし、実際には膨大な数の中から自分の見たいものを探さなくてはいけないので、非常に面倒くさいのです。なぜなら、閲覧者が見たいものはごく一部の情報だからです。全部のページを見たいわけではないんです。（全部のページを見たいのであれば、もちろん選ぶ楽しみはありますが。）

このような問題がありますので、グローバルメニューは項目数を５個以内に収めましょう。なお、サブメニューの数は、５個以内にしなくても構いません。つまり、見た瞬間に目に飛び込む数を５個以内に収めるわけです。非常にすっきりして、印象が良くなりますよ。

選択肢の個数。

選択肢の個数は、できるだけ少なくします。先ほどのグローバルメニューでは、５個以内に収めるように説明しました。他では、アンケートの選択肢やフォームの入力項目も、できるだけ５個以内に収めるべきでしょう。なぜなら、やはり面倒くさく感じるからです。

商品の選択肢は、多い方がよさそうな気がしますが、実際には少ない方が選びやすいと言えます。というのも、お客さんは選択肢が多いと迷った挙句、「今回は買わなくていいや」とあきらめてしまう確率が高くなるからです。

では、やたらと選択肢が多い商品はどうするのかというと、あらかじめパッケージにしてしまうのです。例えば、「○○の方向け」とか「○○セット」のような感じです。もちろん、細かく選びたい方のために、「他にも多数ご用意しております」のような注意書きを付けます。

つまり、一見お客さんに選ばせているようで、実はお店が誘導しているとも言えるでしょう。ポイントは、極力お客さんに対して面倒なことはさせないということです。

メリットの個数。

メリットの個数は、できるだけたくさん用意しましょう。メリットは最低５個、できれば７個以上は必要ではないでしょうか。なぜなら、メリットが少ないと、「何だ、たったこれだけか？」と思われてしまうからです。（メリットを、当サイトではベネフィット呼んでいます。）

例えば、「○○・□□・△△ができます。」と３つぐらいだと、とても少ないですよね。やはり５個以上無いと、魅力どころか、かえって悪い印象を与えかねません。しかし、だからと言って数が多すぎると読む気が無くなってしまう可能性があるので、そこはさじ加減が必要ですよ。

また、商品やサービスによっては、なかなかメリットが出てこないかもしれませんが、そこはひたすら考えるしかありません。知恵熱が出るまで考え抜いて、５個以上出してください（半分冗談で半分本気です）。メリットの個数は、それくらい重要であるとご理解ください。

問題点やデメリットの個数。

問題点の個数はできるだけ少ないほうが良いでしょう。こう書くと、「そもそも問題点を公開する必要があるの？」と思われる方もいるかもしれません。しかし、お客さんから信頼を得るためには、正直に問題点やデメリットを示したほうが良いのは間違いありません。

ですが、だからと言って問題点やデメリットをたくさん並べてしまうのはまずいです。やはり個数としては５個以内にすべきでしょう。ではどのようなことを示すのかというと、お客さんの期待と違うことがある場合です。

例えば、「このようなお客様には向きません」といった形です。応用すると、「この商品には、○○機能がありません。」のような感じですね。無いものを有るように思わせるのは、お客さんに対して明らかに詐欺になりますので、そのようなことが無いようにすべきです。

信用を得るためにも、問題点やデメリットはしっかり示しつつ、その個数は５個以内に抑えることでうまく機能するでしょう。

まとめ

いかがでしたか？　ホームページ集客のポイント、個数が与える影響について説明しました。

今回説明したのは、個数の基本を理解する、グローバルメニューの項目数、選択肢の個数、メリットの個数、問題点やデメリットの個数、などのポイントでした。

ホームページ集客を行う上で、個数を意識することの重要性をご理解いただけたでしょうか。どうしても、自分が押したいものや得意なものは数が多くなりがちです。しかし、実際にはお客さんが知りたいと思うことの数を増やさなくてはいけません。

つまり、「これを増やして、本当にお客さんのためになるのか？」という視点が必要なのです。できるだけメリットは増やし、面倒くさいと思うものやデメリットは減らすことで、お客さんの心理（気持ち）に沿ったホームページ作りを心がけていただければ幸いです。

以上、「ホームページ集客のポイント、個数が与える影響とは？」と題して説明しました。

なぜ、ホームページ集客のノウハウが重要なのか？

あなたは「ホームページ集客のノウハウが知りたい」という想いをもって、このページをご覧になっていると思います。確かに、集客がうまくいっているホームページを見かけると、ノウハウが知りたくなるでしょう。知ってほしいのは、『コンバージョン率』を向上するノウハウです。

コンバージョン率を向上するということは、ホームページ訪問者の内、お問い合わせなどのコンバージョン（反応）をした人の割合を高くするということです。では、なぜコンバージョン率が重要なのかというと、アクセス数を増やしただけでは、お問い合わせが思ったほど得られないからです。

どういうことなのか、以下の表を見てください。

上記表から分かるのは、１件のお問い合わせを得るのにａは200アクセス、ｂは100アクセス必要であることです。例えば350アクセスあった場合、ａは１件、ｂは３件のお問い合わせがある計算になります。ａのサイトは、非常に効率が悪いことがわかりますよね。

効率という点から、コンバージョン率を高くすることが重要であるとお分かり頂けるでしょう。そこで、ホームページ集客のノウハウとして、コンバージョン率を高くする方法をご紹介します。ポイントは以下の７つですので、それぞれ詳しく説明していきましょう。

• ホームページのターゲットを絞り込む。
• 検索ユーザーの問題解決を行う。
• 検索ワードを分析する。
• 集客商品を用意する。
• コンバージョン専用ページを用意する。
• 読み手とコミュニケーションを取る。
• デザインはシンプルで構わない。

ホームページ集客のノウハウ、コンバージョン率を高くする方法！

それでは、ホームページ集客のノウハウについて、コンバージョン率を高くする方法を詳しく説明していきます。

ホームページのターゲットを絞り込む。

コンバージョン率を高くするうえで、最初にやるべきことは、ホームページのターゲット（対象者）を絞り込むことです。ターゲットを絞り込むということは、ある特定の目的・問題・悩みを抱えている人に、注目するということです。

では、なぜターゲットを明確に絞るのかというと、内容を濃くして訴求力を高くするためです。多くの方は、対象範囲が広いと集客しやすいと考えていますが、それでは伝える内容が薄くなり、かえって集客しにくくなります。例えば、ミニバンを売ることを考えてみてください。

あらゆる方を対象にすると、『ミニバンは誰が使っても便利です』と抽象的な表現になります。しかし、幼い子どもがいる夫婦を対象にした場合は、『チャイルドシートが取付しやすい』とか『おむつを取り替えやすい装備がある』といった、ウリが具体的で明確になります。

このように、ターゲットを絞ることで訴求する内容が濃くなります。すると、特定の人に対して強く訴えられるので、コンバージョン率が向上しやすくなるわけです。

ターゲットの明確化は、最初に行わないと何も始められない、重要なポイントです。

参考 こちらで詳しく説明しています。

集客のターゲット、知っておくべき絞り方とは？

集客のターゲットについて、知っておくべき絞り方を説明します。読者対象は、集客のターゲットについて詳しく知りたい方です。集客ではターゲットをどのように考えればよいのか、絞り方を中心に説明しています。

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検索ユーザーの問題解決を行う。

ホームページ集客は、検索ユーザーの問題解決が基本です。例えば、商品を説明したらそれで終わらず、便利な使い方やお手入れの方法など、ユーザーが知りたいことを積極的に発信します。また、自社の特徴や技術も単に紹介するだけでなく、それがユーザーの何に役立つのかを説明します。

では、なぜこのように問題解決を基本にするのかというと、検索は問題解決のため以外には使わないからです。検索は何か知りたいことがあるから行い、その答えがあると思うからホームページを訪れます。だから、ホームページは検索ユーザーの問題解決を行わなくはいけないんです。

このように、問題解決ができるホームページは、ユーザーを満足させます。満足すれば信頼感が生まれるので、コンバージョン率が高くなるわけです。

検索ワードを分析する。

コンバージョン率を高くするうえで欠かせないのが、検索ワードを分析することです。なぜなら、検索ワードを調べると、ニーズがわかるからです。検索は、問題解決のために行うので、検索ワードはニーズそのものと言っても過言ではありません。

また、ニーズの把握は、ホームページ集客の方向性を考えるうえでとても重要です。なぜなら、ニーズの無い商品や情報ではユーザーが関心を持たず、ホームページを見てもらえないからです。だからこそ、しっかりと検索ワードを分析して、ニーズを把握するんですね。

ちなみに検索ワードを分析すると、どのようなワードが存在し、それがどれくらいのボリュームで検索されているのかがわかります。例えば、「自分は○○が多いと思っていたけれど、実際には□□の方が多いなぁ。」といったように、自分の想いと現実との間のズレがわかります。

検索ワードを分析することで、ホームページ集客の方向性を間違えず、ニーズに沿ったものにできるので、コンバージョン率が向上しやすくなります。

集客商品を用意する。

コンバージョン率を高くするためには、集客商品を用意しましょう。なぜなら、漠然と「お気軽にお問い合わせください」としていても、お問い合わせは来ないからです。無料冊子や無料体験と言ったもので誘うわけですね。デパ地下の試食のようなものと考えればよいと思います。

ただし、集客商品の選び方には注意してください。なぜなら、商品やサービスには、コンバージョンを得やすいものと得にくいものがあるからです。その違いは何かと言えば、商品やサービスの入手を急いでいるかどうかです。人間は急いでいると、判断基準が変化するんです。

いつもなら値段や信頼性を重視している人でも、急いでいる時は今すぐ解決することを優先します。例えば、仕事用の重要データが格納されているハードディスクが壊れてしまった時、明日までにそのデータが必要だとしたら、どうするでしょうか？

もちろん、今日中にデータを取り出してくれる業者に依頼するでしょう。たとえ、それが他社の倍の料金であったとしても、「絶対間に合わせます!」と言われたら依頼しますよね。このように、急ぐもの（期限が近いもの）はコンバージョン率を高くしやすい商品やサービスであると言えます。

コンバージョン専用ページを用意する。

なるべく、コンバージョン専用ページを用意しましょう。一般的にランディングページと呼ばれるものですが、用意する理由は、専用ページがある方が明らかにコンバージョンを得やすいからです。逆に言えば、通常のページだけでは、コンバージョンを得にくいんです。

ランディングページがどのようなものかというと、コンバージョンを得るためにあらゆる仕掛けを施したページです。例えば、画像を多用して取っ付きやすくしたり、心理作戦を利用したりします。だから、専用ページはコンバージョンを得やすいんですね。

ランディングページは、先ほどの集客商品と組み合わせることで、コンバージョン率を最大化できます。流れとしては、検索でホームページにたどり着いたユーザーをランディングページへ誘導し、そこで問い合わせや申し込みといった反応を促します。

このように、専用ページを使って積極的に仕掛けることで、コンバージョン率を向上します。

参考 こちらで詳しく説明しています。

ランディングページとは？　詳しく説明します！

ランディングページ（LP）について説明します。読者対象は、ランディングページについて知りたい方です。ランディングページという言葉を初めて聞いた方でも確実に理解できるように、わかりやすく説明しています。

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読み手とコミュニケーションを取る。

コンバージョン率を高くするためには、読み手とコミュニケーションを取ることが重要です。なぜなら、ユーザーとの間に信頼関係を築きたいからです。コミュニケーションをしっかり取って、信頼関係を築かないと、ユーザーはなかなか反応してくれません。

あなたも、信頼できない人に個人情報を公開したり、お金を払うのは嫌ですよね？　だから、信頼を得るための工夫をするんです。具体的には、ライティングテクニックが関係します。単なる説明で終わらず、巧みに読み手を巻き込みながら、対話しているように説明します。

したがって、コンバージョン率を向上するためには、ユーザーとのコミュニケーションによる、信頼の獲得が欠かせないんですね。

デザインはシンプルで構わない。

みなさん、デザインについて気になりませんか？　実は、コンバージョン率の高いホームページは、意外とデザインがシンプルなんです。なぜシンプルなのかというと、コンバージョン率の向上に対する貢献度が低いからです。ちょっと意外かもしれませんが、紛れもない事実です。

デザインを売ることが目的なら話は別ですが、一般的な会社のホームページであれば、「デザインが２割で、内容が８割」です。デザインを良くすることは必要ではあるんですが、真っ先に取り掛かる部分ではないことが、これまでの話を振り返ればお分かりいただけると思います。

したがって、デザインよりも内容の作り込みを重視したほうが、はるかに効率よくコンバージョン率を高くできるんです。だから、デザインはシンプルで構わないんですね。ちなみに、ダサいデザインでも繁盛しているホームページが存在するのは、このような理由からなんです。

まとめ：コンバージョン率の向上を目指すべきです。

いかがでしたか？　ホームページ集客のノウハウ、知っておくべき７点を説明しました。

今回ご説明したのは、ホームページのターゲットを絞り込む、検索ユーザーの問題解決を行う、検索ワードを分析する、集客商品を用意する、コンバージョン専用ページを用意する、読み手とコミュニケーションを取る、デザインはシンプルで構わない、などのポイントがありました。

ホームページ集客のノウハウとして、コンバージョン率を高くする方法を説明しました。なぜかというと、アクセスを増やすだけでは不十分で、効率が悪いからです。ホームページはアクセスが多ければ、それで集客になると思っている方が少なくありません。

もちろん、一定以上のアクセスが必要なのは間違いありませんが、コンバージョン率の向上がなければ、非常に効率が悪いと言わざるを得ません。アクセスを増やすと同時に、効率よくコンバージョンをアップすることが、重要であることをご理解いただければ幸いです。

以上、「ホームページ集客のノウハウ、知っておくべき７点。」と題して説明しました。