なぜ、ホームページ集客の考え方が重要なのか？

社会情勢もあって、「よし、ホームページで集客だ！」という方が非常に増えています。確かに、全世界の人々を相手にできますので魅力的ですよね。ところが、ホームページによる集客を誤った方向性で展開しようとしている方があまりにも多すぎるんです。

ズバリ言うと、ホームページ作りを一生懸命やってはいけません。ホームページ作成だけに集中してしまうと肝心なことが見えなくなり、集客の成功は大きく遠のくからです。誤った考え方を続けてしまうと傷がどんどん深くなるばかりか、心身ともに疲れ果てて挫折しかねません。

そこで、「正しい考え方を知ってもらおう!」ということで、ホームページ集客の絶対知っておくべき基礎知識をご紹介しようと思います。

ホームページ集客、絶対知っておくべき７点を詳しく解説！

それでは、ホームページ集客の絶対知っておくべきポイントを詳しく解説します。ポイントは全部で７つありますので、しっかり最後まで目を通してください。

ホームページは年中無休で働く営業マン

みなさんがホームページを利用して集客を行う理由は、全世界を相手に年中無休で働く営業マンとして機能するからではないでしょうか。実際に人間が営業活動を行おうとすれば、日本全国や全世界に赴かなくてはいけません。それはとてつもなく大変なことです。

電話営業に代えたとしても、労力が大変なだけでなく名簿を入手しなくてはいけませんので、やはり大変です。新聞やテレビなど各種マスコミを使う方法もあるわけですが、莫大な広告費がかかってしまう上に、効果があったかどうかハッキリしないのも難しいところでしょう。

しかし、ホームページを活用すれば労力を抑えることができますし、費用も広告に比べればかなり抑えることができます。アクセス記録で効果も測定できます。ですので、ホームページ集客は「範囲・労力・費用」という面で、非常に魅力あるやり方であるといえます。

まさに、ホームページは「年中無休で働く営業マン」として機能するでしょう。

ところが、このような魅力だけに注目してしまい、ホームページ集客の基礎的な部分を学ぶことなく取り組んだ結果、多くの方が失敗してしまうのです。

ホームページを作成しただけでは集客できません

「ホームページを作成したから、わんさかアクセスが来るぞ！」と思って待ち構えるも、一向にアクセスが増えないという経験をされている方が相当いらっしゃいます。ホームページを作ればなんとかなると思っていたために、そこから全く身動きが取れなくなるのです。

ハッキリ言って、ホームページを作成しただけでは誰も見に来ません。なぜなら、そのホームページの存在を誰も知らないからです。集客するためには、ホームページの存在を知らしめて、アクセスが増えるように様々な対策を施さなくてはいけないのです。

一例を挙げるなら、SEO対策が典型でしょう。 Google などの検索サイトで上位に表示されるように対策することで、アクセスを増やすという方法です。検索で上位に表示されれば発見されやすくなるので、ホームページの訪問者が増加しやすくなります。

少なくとも、このようなアクセス施策を行わないと誰にも見てもらえないわけです。単にホームページを作成しただけでは集客にならないことが、お分かりいただけると思います。

SEO対策の基本、これだけは知っておこう！

SEO対策の基本で、これだけは知っておくべきという知識を説明します。読者対象は、SEO対策をこれから始める初心者ですが、すでに行っている方にも役立つでしょう。SEOに効果がある対策を詳しく説明しているからです。

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ホームページのデザインを良くしても集客になりません

多くの方は、「ホームページと言えばデザインが命！」と考えています。これは、ホームページ制作会社もそう思っているようです。しかし、デザインが集客に及ぼす影響は決して大きくありません。むしろ、ほとんど影響しないといってもいいでしょう。

先ほど「ホームページは営業マン」というお話しをしました。よく考えていただきたいのですが、デザインに注力するということは、営業マンの身なりを整えることと同じです。髪型・顔・服装・靴・カバンを整えて、人物の見た目を充実させるということですよね。

それで売り上げが伸びるでしょうか？　営業マンにとって最も重要なことは、会話のはずです。お客様と会話することで困りごとを引き出し、それに対する解決策を提供するのが営業マンですから、身なりを整えることが第一だと本質を大きく外しています（もちろん大事な要素ですが…）。

恰好はいいけれど、トークはからっきしダメという営業マンに成果を期待できるでしょうか？　無理ですよね。だとしたら、ホームページも同じだということに気付くはずです。見た目ではなく、中身の充実が最も大切なんです（外見は優先順位が高くないとお考え下さい）。

発信する内容に注力すべきで、お客さんが欲している情報を提供し、分かりやすく伝わりやすい説明を行うことが、何よりも近道なんですよ。

ホームページ集客のデザイン、知っておくべきポイント！

ホームページ集客のデザインで、知っておくべきポイントを説明しました。ホームページ集客に役立つデザインが知りたい方は、ぜひご覧ください。どのようなデザインが最適なのか、詳しく解説しているからです。

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WordPressを導入しても集客になりません

WordPress を代表とした、CMS のような各種ツールを導入する例が増えています。すると、「これらのツールを使えば集客できるに違いない！」と思われる方も多いようです。しかし、これらの各種ツールは作業を楽にするだけで、集客に直接関係しません。

あえて集客に結びつけるとしたら、ホームページの作成や更新作業にかかる時間が短縮できる部分が貢献すると思われます。時短になる分、集客について考える時間が稼げる可能性は高いでしょう。誰でも簡単に取り組めるのが、WordPressなどのツールの特徴ですからね。

つまり、ツールそのものが集客してくれるわけではなく、どうやったら集客できるのかという思考時間をたくさん取れるところが有利なのです。決して「ボーっと」している間に、勝手に集客してくれるわけではないんですよ。

ワードプレスで集客、知っておくべき９点とは？

ワードプレスで集客、知っておくべき９点を説明します。読者対象は、ワードプレスを使って集客できるホームページを作りたい方です。集客に向いたテーマの選び方から、具体的なコンテンツの作り方まで、詳しく説明しています。

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何を伝えるか、内容が最も重要です

結局のところ、ホームページ集客におけるもっとも重要なポイントは、「伝える内容」に尽きると思います。先ほどから、「ホームページは営業マン」ということを念頭に説明していますが、営業マンにとって最も重要なのはお客様とのトーク、しかもその内容ではないでしょうか。

これをホームページに置き換えれば、伝える内容が重要だということになります。つまり、『誰に対して何を伝えるべきなのか』という中身を考える必要があるのです。なので、多くの方がイメージするような、デザインを中心としたホームページ作成では集客にならないんです。

では、何を考えなくてはいけないんでしょうか？　１つ挙げるとするならば集客戦略です。

集客戦略とは？

集客戦略とは、例えば以下のようなことです。

• 誰がターゲットなのか？
• どんな商品をメインに据えるのか？
• オファーは必要か？
• ユーザーに求める行動は何か？

細かく挙げるときりがありませんが、このような集客の観点からホームページだけでなく会社全体の戦略を考えてほしいのです。もっと言うと、「会社としてはこのような集客戦略だから、ホームページではこのような内容を発信しよう」と思考すべきなのです。

何の戦略もなく、カタログのように会社概要と商品を並べ立ててもうまくいきませんし、小手先でとりあえずちょこちょこっと修正したぐらいでは「焼け石に水」でしょう。ホームページ集客は戦略が無い限り不可能であるという点をご理解ください。

つまり、作成すべきはホームページではなく集客戦略であるといえるでしょう。

Web集客の戦略、知っておくべき５ステップ！

Web集客の戦略で、知っておくべき５つのステップを説明します。読者対象は初心者ですが、上級者にも気づきがあると思います。入り口からコンバージョンに至るまでの流れを、分かりやすく解説しているからです。

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ユーザー心理を考えること

集客戦略を作ることが、実はホームページ集客において最も重要なわけですが、その際に考えなくてはいけないのがユーザー心理です。簡単に言うと、ホームページを見る側の立場になって、どんな内容にすべきなのかを検討するということです。

ここも誤解が多いところで、多くのホームページでは会社が伝えたいことを書きまくっています。しかし、そのような内容には誰も関心がありません。なぜなら、閲覧者が知りたいことと大きく乖離してしまっているからです。自分にとってどうでも良い内容は誰も見ませんよね。

ほとんどのユーザーは自分が必要としている情報しか見る気がありませんので、ホームページ作成においては会社が伝えたい内容ではなく、ユーザーが欲している情報を書くべきなのです（この時、伝えたいことを欲している情報に変換するテクニックが必要になります）。

ユーザーが必要とする情報に溢れるホームページは、誰もが見たいホームページです。会社が伝えたいこととユーザーが知りたいことの間には、必ずギャップがあることを知っておいてください。ここが分かれば、かなり集客力が上がるはずですよ。

ホームページは自分で作ること

ホームページは必ず自分で作ってください。個人商店であれば店長さんが作り、会社であればホームページ担当者を置いてください。なぜかというと、他人が作ったホームページでは集客力が弱くなるからです。では、なぜ他人がホームページを作ると集客しにくいのでしょうか？

簡単に言うと、自社や自社取り扱い製品のことをよく分かっていない人が、上辺の知識だけでホームページを作るからです。先ほどの営業マンという観点で言えば、営業活動を外注することと同じだといえるでしょう。営業をよそに頼んでうまくいくとは思えませんよね。

にもかかわらず、多くの会社がホームページ作成を外注しています。カタログ的内容で、ただ存在しているだけでよいのであれば、それでも問題ないでしょう。しかし、ホームページで集客したいのであれば、自分で作る以外に道はありません。

もちろん、何もわからず作ってもうまくいきませんので、プロからアドバイスをもらうなどして集客できる内容に仕上げていきましょう。

デザイン作成や技術的な部分を業者に依頼し、発信内容は自分で作るのが現実的だと思います（テンプレートの購入も良い方法だと思いますよ）。

まとめ

ここまでホームページ集客に関してお話ししてきましたが、いかがでしたでしょうか。

ホームページによる集客は、ネット上に営業マンを置くことに近いです。しかも、年中無休で文句ひとつも言わずに働いてくれるわけですから、集客において本当に頼りになります。ところがやり方を誤ってしまうと、その効力を全く発揮できません。

多くの方がホームページはデザインだと思っています。ですが、それは営業マンの身なりに気を付けることと同じで、それはとても重要ではあるけれども本質ではありません。営業マンが最も気を配らなければいけないのは、お客様との会話内容です。

それをホームページの話に戻して考えれば、発信する情報の内容が重要であることに気付けるのではないでしょうか。営業マンのようにお客様の抱える悩みや問題を明確にし、その解決策をズバリ提示できる内容をホームページ上で実現する必要があるのです。

その点をご理解いただき、ホームページを活用した集客に取り組んでいただければ幸いです。

以上、ホームページ集客の絶対知っておくべき７点を説明しました。

Web集客の戦略、５つのステップとは？

Web集客の戦略における５つのステップとは何か、最初にポイントを押さえておきます。

1. サイトのアクセスを増やす
2. 興味を持ってもらう
3. 商品やサービスの魅力を伝える
4. コンバージョンへ誘導する
5. Webで集客した後の対応

これらのポイントを順番に説明しますと、まず何といっても１．自社サイトにアクセスしてくれる閲覧者を増やす必要があります。しかし、冷やかしで素通りされるのは困るので、２．興味を持ってもらうように仕向けます。そして、３．魅力をしっかりと伝えて購買意欲を刺激します。

４．直接販売できるものであればサイトで販売し、そうでないものなら問い合わせを受けるように誘導します（このような具体的なアクションをコンバージョンと言います）。その後、５．リピートしてもらったり、契約までたどり着くための対策を行います。

このように、Webサイトは戦略的に作るものであり、ホームページを公開して何となく待っていれば反応が得られるものではないことを知っておいてください。つまり、積極的に仕掛ける必要があるというわけなんです。

Web集客の戦略、これが５つのステップです！

それでは、Web集客の戦略を５つのステップで説明します。基本的にはこの流れが作れれば、集客ができると考えてください。

１．アクセスを増やす方法とは？

Webサイトは、ただ漫然と公開していてもアクセスが増えません。なぜなら、会社名やURLを知っている人しかアクセスしないからです。すると、積極的にホームページの存在をアピールする必要がありますので、各種メディアで CM を打ったり記事を掲載することになるでしょう。

しかし、そのようなやり方では費用がかなり発生しますので、なかなか手が出せない方も少なくないと思います。

検索から自社サイトへ呼び込む

そこで、ほとんど費用が発生しない方法として、検索サイト経由でのアクセスを増やすことが重要になります。その際行うのが、SEO（ Search Engine Optimization ）と呼ばれるもので、自社サイトのリンクが検索結果の上位に表示されるよう対策します。

具体的に何をするのかというと、自社が取り扱う商品（サービスを含む）に関する検索ワードを見つけて、それで検索が行われた際に上位表示されるようにするわけです。例えば豆腐屋さんであれば、「豆腐　保存方法」や「豆腐　レシピ」など、関連事項での検索を狙うわけです。

こうすれば、「なるほど、この料理おいしそうだな。豆腐を買いに行こう！」となって、豆腐が売れるという論理です。つまり、○○豆腐店を直接探してもらうわけではないんですね。では、どのようにして上位に表示するのかというと、ひたすら為になることを書くしかありません。

SEOの具体的なやり方とは？

商品に関連する検索ワードを見つけて、その事柄について詳しい文章を書くことがSEOになるということです。ポイントは、検索ユーザーが何を知りたいのか「検索の意図」を見抜くことです。自分が言いたいことだけ書いたのでは、うまくいかないですよ。

とりあえず、検索ワードを基にして１ページ１テーマで記事を書いてみてください。タイトルは検索ワードを含めて、自然な感じで一文にまとめます。あとは小見出しをつけながら、なるべく最初に結論を出して、なぜそう言えるのかを説明すれば何とか形になると思います。

理屈としては、これで検索からアクセスを稼ぐことができます。なお、SEOは簡単ではないと思いますが、上位表示の基準は Google が決めていますので、致し方ないところです。

参考 詳しくはこちらでご覧いただけます　⇒　SEO対策

多少費用をかけてもよい場合は、ネット広告という方法も検討してみてください。

Web集客の広告について詳しく説明しました！

Web集客の広告について詳しく説明しました。広告の利用を検討している初心者に最適ですが、上級者にも参考になると思います。種類や仕組みだけでなく、効果を高めるポイントについてもわかりやすく解説しているからです。

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検索以外からの流入も考える

自社サイトへのアクセスは、検索以外からの流入もあり得ます。具体的には以下のようなものが考えられるでしょう。

1. ブログ
2. ツイッター
3. フェイスブック
4. インスタグラム
5. YouTube
6. TikTok

１番のブログはWebサイトと同等ですので、実質的には検索対策です。したがって、先ほど説明したSEO対策が活きるやり方だといえます。一見すると、Webサイトとブログは別物のように感じるかもしれませんが、内容が違うだけで仕組みは同じであるとを知っておきましょう。

２～４番はいわゆるSNSですので、投稿された情報から自社サイトにアクセスがあることは十分あり得ます。ただし、投稿内容が重要で、読んでいる人が共感できるかどうかがカギになります。SNSは日常の会話ですから、その点を考慮して過度な宣伝はしないようにしましょう。

５・６番は動画サイトですので、こちらも投稿するビデオの内容がポイントです。面白い内容で注目を集めるのも手ですが、基本的には動画だからこそ分かりやすい内容が良いでしょう。例えば、車の説明は文章よりも動画の方が分かりやすいですよね。

このような形で、検索だけでなくSNSなどその他のメディアからのアクセスを考慮することも、大事ですよ。

２．興味を持続させる方法とは？

アクセス施策がうまくいってユーザーが自社サイトに着地しても、「続けてどんどん読みたい！」と思ってもらえなければ、途中で読むのをやめてしまいます。何も伝わっていない状態で離脱されたのでは意味がありませんので、それを防ぐためにちょっとした仕掛けが必要です。

ほとんどの文章が、何らかの説明文になると思いますが、詳しくてわかりやすい文章を書くのは当然として、読み手が知りたいことを伝えるのが基本です。そのうえで、どのように記述すれば興味を持続させることができるのか、以下にちょっとしたテクニックをご紹介します。

見出しが興味の第一歩

ホームページを作成すると見出しをつけることになりますが、これらは何となく記述するものではありません。なぜなら、ユーザーの目に留まりやすい部分だからです。したがって、事実上のキャッチコピーであると考えられるので、文言の作り方がとても重要になります。

具体的には、検索ワードを入れつつ「あなたの知りたいことが最もよくわかりますよ」と伝えるようにしましょう。ユーザーは、解決したい問題があって検索するわけですから、その時使用したワードを含めつつ、最も優れた解決策があることを示すわけです。

不自然な文章になるようなら、検索ワードは無理に入れなくてもよいですが、常に読み手に対して有益な情報があることを伝えて注目させるようにしてください。

共感できる内容を心がける

本文の冒頭で、読み手の共感が得られるような文章を書くようにしましょう。なぜなら、共感した人間は最後まで興味を持って話を聞くからです。互いに前提となる状況を共有すると、従順になるのが人の心理なんですね。別の言い方をすれば、相手の心情を理解するともいえるでしょう。

ざっくりいうと、読み手が「そうそう、そうなんだよね」と思うような書き出しで本文を始めるのが良いでしょう。書くのが難しいと感じたら、だれがどのような状況なのか、いわゆる情景描写をすると考えれば書きやすくなるのではないでしょうか。

これがうまくできると、読者は「この人、私のことが良くわかっているなあ」と感じて、ほとんどの場合に最後まで本文を読んでくれますよ。

内容に高低差をつける

内容に高低差をつけることをお勧めします。これは、いったん下げてから上げることを指しているんですが、物語性が出てくるので読者が感情移入しやすくなるんです。例えば、「できます」とするよりも「本来無理なところをできるようにしました」というと、感じ方が違いますよね。

これは極短いストーリーになっているからです。特に、商品の説明などでは高低のある文章を書くことで、読者は「よほど良いものなのだろう」と感じるんですね。商品自体は同じでも、いったん下げることで高低差が大きくなりますから、それだけインパクトが強くなるのです。

説明文で物語性というと変に感じるかもしれませんが、このように読み手を引き込むための仕掛けとして、とても重要な手法なんですね。

気づきを用意する

本文の内容は、読者に何かしらの気づきがあるようにしましょう。簡単に言うと、「今まで気づかなかったけれど言われてみれば確かにそうだ！」といったような、認識に変化があるようなものを指します。気づきがあると、読者の心を一気に引き寄せられます。

なぜなら、自分が知らない情報を教えてもらえたことで、強く興味を持つからです。すると、より集中して説明を読むだけでなく、さらに別の情報も知りたくなってほかのページを続けて読むということまで展開できます。読者はより一層サイトや商品を深く理解したくなるわけです。

言い換えると、読者の期待を上回ることが求められるといえるでしょう。相手が人間である以上、心の動きがサイトの閲覧に大きく影響します。「このサイト、他よりすごい！」といった感動がないと読者の離脱を抑制できないことを知っておいてください。

３．商品やサービスの魅力を伝える方法とは？

商品やサービスの魅力を伝えることはとても重要です。魅力がなければ興味を持ってもらえず、せっかく読み始めた読者が離脱してしまうからです。これについては、あなたも異存はないと思います。しかし、それは分かりやすくて詳しい説明だけでは伝えられません。

そこで重要になるのが『ベネフィット』です。ベネフィットとは、商品やサービスから得られる利益のことですが、分かりにくければ「メリット」と読み替えてもよいです。ここは非常に勘違いしやすいポイントなので、しっかり目を皿にして読んでください。

なぜ、単なる商品説明ではマズいのか？

通常の商品説明は、以下のようなものが多いでしょう。

• この商品はとても軽いです
• 国家資格を持ったプロが担当します

確かに事実を正確に伝えていますので、分かりやすくて詳しい説明だといえるでしょう。しかし、これでは集客という点において問題があります。なぜなら、自社や商品の特徴だけを説明しているからです。あなたはおそらく、「それのどこに問題があるの？」と思われるでしょう。

ここで考えていただきたいのが、お客さんは何を期待しているかです。お客さんは、商品やサービスによって自分がどれだけ満足できるのかを知りたいのです。気になるのは、相手よりも自分のことであると理解しておきましょう。

ベネフィットが商品説明を変える！

では、何を説明すべきなのでしょうか？　そこで登場するのが、先ほどのベネフィットです。実際に商品説明をベネフィットになるように書き換えてみましょう。

• この商品はとても軽いです　⇒　持ち運びしやすいです
• 国家資格を持ったプロが担当します　⇒　なんでも相談できます

上記のような表現方法を採用すると、会社や商品ではなくユーザー自身がどうなるのかを説明していますよね。ただの商品説明が他人事だったのに比べて、自分事になっているのがわかると思います。このような伝え方がベネフィットによる説明です。

ところで、ベネフィットは読者自身が考えればわかることですが、なぜわざわざ置き換えるのでしょうか？　これは、ほとんどの方が考えることなくどんどん先へ読み進んでしまうからです。だから、考えなくてもよいダイレクトな説明が必要なのです。

このような表現によって読者は自分の利益になると感じ、購買意欲を増すことになります。

４．コンバージョンアップの方法とは？

続いて、コンバージョンアップについてお話しします。コンバージョンとは、お問い合わせ・資料請求・販売といった具体的な行動に移ることですので、まさにWeb集客の目的です。今までの説明は、すべてコンバージョンアップのための土台作りだといえるでしょう。

直販サイトの場合

Webサイトで直接販売している場合は、ここまでの説明でコンバージョンを狙うことになります。商品に関して説明しているページで、商品をカートに入れてもらい、購入手続きへ向かってもらうことになるからです。したがって、１ページで完結となる場合が多いでしょう。

具体的には、これ以降の説明とほぼ同様のやり方です。オファーを商品に読み替えていただければ問題ないと思います。

問い合わせを求めるサイトの場合

直接的に物を売っていないWebサイトの場合は、お問い合わせや資料請求といったいわゆるオファーと呼ばれるものへと誘導します。集客フックと呼ばれることもありますが、販売に結びつくように読者と接点を持って、見込み客として囲うわけです。

これは、ランディングページと呼ばれる専用のページを用意します。この場合のランディングとは、読者を閲覧の最後に着地させたいという意図を示しています（アナリティクスツールの着地ページとは別の意味です）。すると、ポイントは２つになります。

１つ目は、いかにしてランディングページに誘導するかという課題です。バナーなどを作ってクリックを促すのが一般的ですが、このとき何と書くかが重要です。一番重要なベネフィットを示すことで魅力を伝えて、ページを開きたくなるようにしましょう。

２つ目は、ランディングページでコンバージョンさせる方法です。一般的には「これでもか！」と繰り返し特徴を連呼しますが、読者は引いてしまい逆効果です。やはり、これまでの説明手法を踏襲しつつベネフィットを最低５つは示して、いかに得なのかを伝えるべきです。

直販サイトの場合は、販売ページをランディングページとして捉えてください。

コンバージョンの要とは？

コンバージョンがWeb集客の目的ですが、それを獲得するためには、お金や個人情報という大切なものを提供するという面倒くささや危険が障壁となります。立ちはだかる壁を打ち破るには、それを上回るベネフィットを提供することです。

つまり、読者がコンバージョンへと流れる原動力は、ベネフィットという魅力なのです。質が良いベネフィットをできるだけたくさん伝えて、コンバージョンへと突き動かしましょう。ただ、それでも人間は動かざること山の如しです。

そこでもう一つ考えてもらいたいのが、急ぐ理由です。人間は、期限があると思わず動いてしまいますので、「急がないとマズいことになる」という趣旨のメッセージを発信してください。ほとんどの商品には何らかの期限がありますので、ぜひ見つけてそれを伝えましょう。

５．コンバージョンを獲得した後はどうするのか？

Web集客でできるのは、コンバージョンの獲得までです。したがって、それより先は営業マンの力が必要になります。販売までつなげなくては１円も売り上げがありませんので、Webサイトはあくまでも見込み客を獲得するための入り口であるとお考え下さい。

なお、Webサイトだけで商売を完結させられるのは、直販サイトの場合に限られると思いますが、それでもリピーターを増やす施策を考えないと先が続かないでしょう。いずれにしても、コンバージョンを獲得した後は、メールマガジンを送るなどのフォローをしっかり行いましょう。

このように、アフターフォローでワンポイントアドバイスやお得な情報などを提供して、せっかくつながった縁が切れないようにしてください。コンバージョンの後は営業力がものを言いますよ。

まとめ：お客さんの気持ちを理解することが大切です。

色々お話ししましたので、最後にWeb集客の戦略をまとめておきます。

上記は理想的な流れですが、現実的には複数ページを見て離脱する場合も多いでしょう。

Web集客についてお話してきましたが、今回の説明でご理解いただきたいのは、ユーザーの心理を理解しないと集客は難しいということです。Webで集客となると、どうしてもSEO対策などネット上の施策に走りがちですが、残念ながらそれだけでは足りません。

本来の目的であるコンバージョンアップを達成するためには、サイト閲覧者がどのような気持ちで目を通しているのかを正確に把握しなくてはいけないのです。中でも最も象徴的なのが、ベネフィットです。ベネフィットが各々の抱える障壁を上回って、初めて読者の心が動くのです。

ここまで説明したすべてにおいて、ユーザー心理が関係していることに、お気づきいただけたましたでしょうか？　お客さんの気持ちをどれだけ理解できているか、それこそがWeb集客を成功に導く最も重要なポイントであることを覚えておいてください。

以上、Web集客の戦略についてご説明いたしました。

なぜホームページ作成は、アクセス施策が重要なのか？

最近は社会情勢の影響もあって、「集客のためにホームページを作成したい」と思われる方がとても多いです。しかし、ホームページを作ったはいいけれど、思うように集客できないという方も少なくありません。もちろん、うまくいっている方もいらっしゃいますね。

つまり、ホームページを作成しただけでは集客に役立たないということなんですね。では、何が問題なのかと言えば、ホームページはデザインや技術的な部分が先行してしまって、アクセス施策という重要なポイントが抜け落ちてしまうことが非常に多い点です。

見た目に優れたホームページが多いですので、無理もないのかもしれませんが…。ホームページ作成そのものは、各種ツールのおかげでとても簡単ですからご安心を。大事なのは、「最も難しいアクセス施策にどれだけ力を注げるか」なんです。

そこで、ホームページ作成の前にぜひ知っておいてほしい、アクセス施策という視点についてしっかりご紹介しようと思います。

ホームページ作成の前に、アクセス施策を理解しておこう！

それでは、ホームページ作成の前に、知っておくべきポイントとして、アクセス施策を中心にお話ししていきましょう。多くの方が見落としがちですので、しっかりと目を通してください。

ホームページを作成しても、誰も見に来ないんです。

「ホームページを作成しても、だれも見に来ませんよ」というと、きっとあなたは「そんな馬鹿な、一生懸命作ったのだから、誰かが見てくれる！」と反論されると思います。怒らないでいただきたいのですが、ゼロではないにしろ、ほとんど見てもらえないのは間違いないでしょう。

なぜなら、ホームページを作成しただけではアクセスを集められないからです。実はここが知っていただきたい重要なポイントで、ホームページを作ったらアクセスが来るわけではないのです。アクセスを集めるための施策を行わないと、だれも見てくれないことに気付いてください。

どういうことかというと、例えばあなたが街を歩いていて、ちょっと１本裏道に入ったとします。すると「あれ、こんなところにお店がある！」と新しい発見をすることがあるでしょう。ところが、これをインターネットに置き換えると、そのようなことは皆無なのです。

インターネットをふらふらと彷徨って、偶然ホームページにたどり着くということが果たしてあるでしょうか？　答えはノーです。

まずは、この実店舗とインターネットの違いに気付いていただければと思います。

考えるべきは、どうやって存在を知ってもらうかです！

ホームページ作成で考えるべきは、どうやってそのホームページの存在を知ってもらうかです。もちろん、デザインや決済システムなど重要なポイントは多々ありますが、それはツールやテンプレートが多数用意されていますので、比較的簡単に作れます。

ところが、新規作成したホームページの存在を知ってもらうのは、一筋縄ではいきません。どんなに素晴らしいホームページを作っても、だれもその存在を知らないのでは、ユーザーのアクセスは望めないからです。ですので、存在を知らしめる方法を考えることが重要なんですね。

では、どうやってホームページの存在を知らせるのでしょうか？　先ほどお話しした通り、偶然の出会いはほぼありません。そこで考えていただきたいのですが、最も簡単な思考方法として自分ならどうやってホームページにたどり着くのかをイメージしてみてください。

あなたはどのようにして、１回もアクセスしたことのないホームページにたどり着くのか、さらに深堀してみましょう。

ユーザーはどうやってホームページにたどり着くのか？

ネットユーザーは、どのようにしてホームページにたどり着くのでしょうか？　真っ先に思いつくのはテレビ CM や新聞広告を見た人が、気になってネット検索するというパターンでしょう。この場合だと、店舗名や会社名を検索してトップページにたどり着くということになりますね。

一方で、何か解決したい問題があるとか購入したいものがあるなどの理由で検索してたどり着くというパターンもあります。例えば、排水溝が詰まったために、メンテナンスしてくれる業者を探しているような場合です。やはり、トップページにたどり着くと思います。

また別のパターンとして、DIY の情報（外壁塗装を自分でやってみるなど）を探している人がたどり着くという場合もあります。これは、お店のブログで発信されている情報にたどり着いた結果、結局DIY をあきらめてお店に依頼するというパターンです。

他には、SNSで何らかの情報を発信していると、そこを経由してホームページにたどり着くという場合も十分に考えられます。どうですか、アクセスルートについて脳内の整理ができましたか？

検索のパターンと、たどり着くページの関係性にも注目しましょう。

ユーザーが使う検索ワードの重要性とは？

アクセスルートが分かったところでお気付きいただきたいのが、検索ワードの重要性です。というのも、検索ワードによってユーザーがたどり着く（着地する）ページや行動、あるいはニーズなど様々な情報が把握できるからです。なので、検索ワードを重要視するのです。

それでは、先ほど具体例として説明した、いくつかのパターンについて考えてみましょう。

お店の名前を検索する人は、ネット以外の媒体で名前を知ったということです。したがって、厳密にはネットを使った集客ではなく、新聞やテレビ CM による集客だといえます。つまり、入り口は従来メディアで、行き着く先がホームページであることが分かります。

一方で、自分のやりたいことや困りごとを検索ワードに使った人は、検索でホームページを発見していますので、これは紛れもなくネット集客です。したがって、ネットを使って集客したいときは、この「やりたいこと」「困りごと」を狙う必要があるわけです。

また、SNSからアクセスした人の場合も同様で、ハッシュタグに「やりたいこと」「困りごと」を設定していると、それを検索してたどり着くことになります。（SNS上の会話の中で「○○という店が良いよ」と紹介されてたどり着く場合もありますね。）

つまり、ホームページ作成では「自分の店（会社）にはどんな人がどのようなキーワードで検索してたどり着くのだろうか？」というポイントを押さえる必要があるんですね。

検索ワードをテーマにして、ホームページを作成しよう！

では、具体的に何をすべきなのでしょうか？　基本的には、検索ワードに対応したページを作ることに尽きます。ただし、考えられる検索ワードをただ並べても何のことだか分かりませんし、検索エンジンも変なページとして取り合ってくれない可能性があります。

例えば、「排水溝　詰まり　直す」のような検索ワードが考えられるとしたら、排水溝のつまりを直す方法を伝えるか、当店が直しますよということを伝えるわけです。ようするに、この３つのワードをテーマとして捉えて、それに見合った内容のホームページを作るのです。

こうすれば、困りごとを抱えたユーザーがホームページにたどり着いてくれることになります。もちろん、ライバルが多ければ簡単にはいかないと思いますが、基本的な考え方だとご理解ください。なお、これを突き詰めると「SEO対策」と呼ばれるものになります。

まとめ

ここまでホームページ作成の前に、知っておきたいポイントを説明してきましたが、いかがでしたでしょうか？

ホームページ作成に取り組まれる方が最近急増していますが、デザインや仕組みをつくることばかりに気を取られて、どうやってユーザーを呼び込むかというアクセス施策を忘れている方が大変多いように感じます（全く気付いていない方も少なくないです）。

繰り返しになりますが、ホームページを作成しただけでは集客になりません。作ったホームページにユーザーを呼び込む方法を考えて、初めて集客ができるのです。この観点が抜け落ちていると、いつまでたってもアクセスがないホームページになり、集客に失敗してしまいます。

できるだけ多くの方にホームページ集客を成功させていただきたく、今回このページを作成いたしました。ホームページ作成に、少しでもお役立ていただければ幸いです。

以上、ホームページ作成の前に、知っておきたいポイントについてお話ししました。

Web集客とは何か？

「Webで集客するってどんなものだろう？」と感じて、あなたはこちらのページをご覧になられていると思います。社会情勢の変化などもあって、「そろそろWeb集客に取り組みたい」という方は増えてきているのではないでしょうか。

ところで、集客と言えば営業をかけたり、広告を出したり、イベントをやったりと自分から積極的に動くイメージだと思います。ところが、Webだと待ち構える形になりますので、従来とは違った集客の手法にピンとこない方は決して少なくないでしょう。

そこで、Web集客とはどのようなものなのか、今回は細かいやり方は置いといて初歩的な概念の部分を分かりやすくお話ししましょう。

Web集客とは何か、７つのポイントに分けて解説します。

それでは、Web集客とはどのようなものなのか、詳しく説明します。分かりやすく７つのポイントに分けましたので、最後までしっかり目を通してください。

Webを使って集客を行う手法です

Web集客とは、文字通りWebを使って集客を行う手法です。基本的な流れとしては、ホームページやランディングページ（LP）にアクセスを集めて、問い合わせにつなげるのが狙いです。したがって、最低でもホームページ（Webサイト）は用意しておく必要があります。

実社会に当てはめると、どこかに店舗を構えてそこにお客さんがたどり着くイメージです。つまり、店舗をホームページに置き換えて考えればよいわけです。なので、基本的には実社会の集客と何ら変わらないといえます。主戦場をインターネットに移しただけなんですね。

したがって、ホームページのアクセス数がお客さんの数ですので、ホームページの来訪者を増やすことが、Web集客の目標になります。

なぜWebで集客するのか？

ところで、なぜWeb集客に取り組む方が多いのでしょうか？　それは、従来のやり方に比べてメリットが多くあるからなんです。では、どんなメリットがあるのか詳しくご紹介していきましょう。

Web集客なら手軽である（と思われている）

Web集客は、手軽に取り組めるところがメリットです。とりあえずホームページを作れば、何とか形にはなりますからね。実際には集客に関する様々な知識が必要なんですが、あまり深く考えずに取り組まれる方も少なくないようなので、取り組みやすく感じるのでしょう。

待っているだけで集客になる

Web集客は、待っているだけで集客になる点がメリットでしょう。ホームページにアクセスしてもらうことがそのまま集客になりますので、かなり楽な集客であることは間違いありません。自分は一切動かずに、お客さんの方からやって来てくるわけですからね。

費用対効果が高い

Web集客は、費用対効果の高いところがメリットだといえるでしょう。ホームページは自分で作れば無料ですから、一切費用をかけずに集客できます。広告だけに頼った集客に比べると、Web集客は明らかに安くて効果の高い集客ができますよ。

効果が測定しやすい

Web集客は、効果測定のしやすさもメリットでしょう。ホームページはアクセス数だけでなく、どのページに着地したとか、どれくらいの時間閲覧したとか、様々なデータを収集できます。つまり、どのような情報を発信すると効果が高いのか、マーケティングもできるんです。

従来メディアの効果も測定できる

あまり知られていませんが、Web集客では新聞広告やチラシといった従来からあるメディアの効果測定もできます。例えば、チラシにだけ秘密のキーワードやURLを記載しておき、その関連ページが閲覧されれば、チラシを見てアクセスしたことが分かりますよね。

このように、労力が少なくて済む・費用が安く済む・効果が分かりやすい、などのメリットがあることがお分かりいただけると思います。

どうやって集客するのか？

Webでは、実際どのように集客するのでしょうか？　先ほどの説明で、自社ホームページへのアクセスを集めて閲覧者を増やすことが、Web集客であることはお分かりだと思います。つまり、閲覧者を増やす方法を知れば、集客方法が分かるわけです。

具体的には、以下のような方法があります。

検索エンジンからの流入を狙う

最も基本的な方法として、検索エンジンから自社サイトへの流入を狙う方法があります。現在のインターネットは、ユーザーがキーワードで検索して該当ページの一覧を表示し、そこから興味の湧いたページにたどり着く場合がほとんどです。

したがって、検索エンジンに最適化するSEO対策を行うのが一般的です。SEO対策を行うと、検索結果のページ一覧で上位に表示されるので、自社サイトへのアクセスが増える可能性が高まります。つまり、閲覧者が増えるわけですから集客になるわけなんですね。

参考 SEOについて知りたい方は、こちらのページをご覧ください。

SEOとは？　わかりやすく説明しました。

SEOとは何か、わかりやすく説明しました。検索エンジン対策の基礎的な知識を知りたい初心者向きですが、上級者でも気づきがあると思います。基本的な意味、仕組みとこれまでの歴史や背景、順位基準について解説しています。

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SNSからの流入もある

最近はSNSの利用が増えていますので、そこから自社サイトへの流入も期待できます。具体的には、ツイッターやインスタグラムが該当します。流れとしては、SNSでちょっとした情報を提供し、さらに詳しいことは自社サイトを見てほしいとして、該当ページを紹介します。

すると、誘導されたユーザーがホームページにアクセスしてくるわけですね。１～２アクションが余計にかかりますので検索に比べるとそんなに期待できませんが、それでもSNSを検索エンジン代わりにしている人が若者を中心に増えていますので、無視できない存在でしょう。

ネット広告を使う方法もある

ネット広告を使って集客する方法もあります。先に紹介した２つのやり方は、いわゆる自然検索と呼ばれるものですので完全にコントロールすることは難しく、偶然という面がぬぐえません。そこで、多少お金をかけて広告を出すことで、より確実に自社サイトへ誘導するわけです。

仕組みとしては、ユーザーが検索するとその検索ワードに紐づけられたページのリンクが、検索結果の一覧に割り込んで表示されるというものです。あなたも、検索で「広告」というリンクが表示された経験がないでしょうか？　まさにそれのことなんです。

SEO対策の場合は上位表示できる保証がないので、お金を払って「検索の上位表示を買う」といったイメージだと考えればわかりやすいと思います。

参考 ネット広告について知りたい方は、こちらのページをご覧ください。

Web集客の広告について詳しく説明しました！

Web集客の広告について詳しく説明しました。広告の利用を検討している初心者に最適ですが、上級者にも参考になると思います。種類や仕組みだけでなく、効果を高めるポイントについてもわかりやすく解説しているからです。

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Web集客は自分でできるのか？

Web集客を自分でやろうと考える方は多いのではないでしょうか。おそらく、そのように考える方は費用を安く上げたいのだろうと思います。では、実際のところ業者に頼らないで自分でできるのかというと、できる人とできない人がいると思われます。

どういうことかというと、Web集客はホームページ作りではないからです。多くの方は、ホームページ作りを頑張ることで集客になると考えているようですが、実はそうではないんです。HTMLやCSSといった技術的な知識ではなく、集客の知識が必要だからです。

おそらく一番必要なのは、商売に対するセンスでしょう。なぜなら、「お客さんはきっとこんな情報が欲しいはずだ」とか「こんなサービスを望んでいるはずだ」といったように、お客様目線で物事を考えないとアクセスが増えないからです。だから、集客の知識が必要なんですね。

したがって、「ホームページ作成の知識はあまりないけれど、集客に関する知識なら自信がある」という方であれば、Web集客を自分ですることは案外と可能だと思います。

参考 集客に基本については、こちらでご覧いただけます。

集客の基本、これだけは知っておこう！

集客の基本について、ぜひ知っておいていただきたいことをご紹介します。読者対象は、集客について基本的なことをしっかり押さえたい方です。集客を２つのフェーズでとらえる考え方について、分かりやすく解説しています。

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Web集客は広告の代わりになるのか？

Web集客をやれば、新聞や雑誌の広告は不要なのでしょうか？　答えはノーです。というのも、これまで各種広告で一定の成果が出ているのであれば、その広告をやめるのは勿体ないからです。逆に、成果が出ていないのであれば、Web一本に絞るのも選択の一つでしょう。

Webを使う目的は、あくまでも『集客』のはずです。コストを下げるためにWebに絞りたい場合もあるのかもしれませんが、それによってお客さんが減ったのでは意味がありません。Web集客が目的でもありませんので、お客さんを増やすことが第一であることを忘れないでください。

したがって、Web集客は広告の代わりにできるものの、成果をよく考えて、従来の広告と平行するのかWebに絞るのかを検討すべきでしょう。

Web集客が向かない業種や商品はあるのか？

Web集客は、必ずしもどんな業種や商品でも効果があるわけではありません。なぜなら、ネット検索が期待できない業種や商品があるからです。当然ですが、検索がほとんどないのであれば、Webで集客を行うのは極めて難しいといえるでしょう。具体的には、以下のようなパターンです。

世に出ていない新製品は難しい

世に出ていない、新製品のようなものは難しい場合が多いです。この場合の新製品とは、これまでに存在しなかったような、全く新しい画期的なものを指します。

例えば、携帯電話全盛の時代にスマートフォンを売ろうとします。しかし、スマートフォンという言葉を誰も知りませんので、それに関連した検索は無いわけです。真正面からホームページを作って商品を紹介しても、おそらくアクセスはゼロだと思います。

したがって、「最新の携帯電話」とか「パソコンのように使える携帯電話」のように、近い形態のものに寄せたような情報発信が必要です。なので、これまでなかったような新製品は、Web集客には不向きだといえます。様々な工夫を凝らしても、満足のいく集客は難しいかもしれません。

特定用途向けの商品は難しい

ある特定の用途に向けた商品の場合も、難しいでしょう。これは、ごく一部の職人さんが使う道具とか、ごく一部の業界でしか使われない機械など、極めて小さいマーケットの商品のことです。

例えば、金箔を作る職人さんが使う道具となると、全世界で金沢市の金箔職人さんだけがターゲットとなります。ところが、インターネットは全世界が相手ですから、Web集客の趣旨とは正反対の性質を持つ商品ということになりますよね。

このような状況では、集客という概念自体が意味を成しません。ではどうするのかというと、商売相手が完全に分かっているわけですから、Web集客するよりは直接営業をかけるとか、業界の専門誌などに特集記事や広告を載せる方がはるかに効率が良いでしょう。

このように、Web集客は新製品や特定用途の商品の場合に、うまくいかない可能性が高いです。できるだけ、だれでも知っているような万人向けの商品やサービスを選ぶようにしてください。

Web集客に対するデザインの影響力は？

最後に、Web集客とデザインの関係性についてお話ししておきましょう。

世の中の多くの方が「ホームページと言えばデザイン」だと思うのではないでしょうか。私が、初対面の人にWeb集客をしていますと伝えると、相手から「ホームページのデザイナーですか？」と言われることがほとんどです。経験上、１００％デザインについて話が出てきます。

ところが、デザインがWeb集客に対してどれくらいの影響を及ぼすのかというと、実は極めて小さいものでしかありません。確かに影響はあるのですが、デザインを変えたり色を変えたりといった見た目の変更は、良くても１万分の１ぐらいの差しか出ない場合がほとんどです。

つまり、１０，０００アクセスがあってやっと１件の問い合わせが来るという感じです。実際には、１０万分の１ぐらいの差の場合もあり得ますから、外見にお金や時間をかけても期待通りの結果を得ることはほぼ不可能だといえます。

したがって、Web集客はいかにして内容を充実できるかが重要なんですね。

参考 Web集客のデザインについて知りたい方は、こちらのページをご覧ください。

ホームページ集客のデザイン、知っておくべきポイント！

ホームページ集客のデザインで、知っておくべきポイントを説明しました。ホームページ集客に役立つデザインが知りたい方は、ぜひご覧ください。どのようなデザインが最適なのか、詳しく解説しているからです。

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まとめ

ここまで、Web集客について説明してきましたが、いかがでしたでしょうか？

Web集客とは、ホームページ（Webサイト）のアクセス数を増やして、問い合わせにつなげるのが狙いである手法のことでした。したがって、SEO対策やSNSへの投稿などで、ユーザーをサイトへ誘導することが重要なポイントとなります。

メリットとしては、手軽に挑戦できる、待っているだけでよい、費用対効果が高い、効果測定がしやすいといったものがありました。しかし、集客の知識が無い人が取り組んでも、成果を上げることは難しいといえます。ホームページ作成の技術だけでは難しいのです。

これからWeb集客に取り組む方や、すでに取り組んで苦労されている方は、Webの技術ではなくぜひ集客について学んでいただきたいと思います。（学んでいる暇がないということであれば、私のような専門家にアドバイスを求めましょう。）

以上、Web集客とはどのようなものかご紹介しました。お役立ていただければ幸いです。

集客の基本は、考え方を知ることが第一歩！

「集客の基本が知りたい」と思われる方は意外に多いと思います。なぜなら、世の中の集客に関する情報のほとんどが、テクニックに関するものばかりだからです。確かに、テクニックは大事ですが、その前に集客に関する基本的な考え方を知っておくことが重要です。

では何を知っておくべきなのかというと、集客の２つのフェーズです。集客は人を集める段階と、そのあと反応を得る段階の２段階になります。なぜこのように考えるのかというと、人を集めただけではお金にならないからです。冷やかし客が多いのでは、物は売れませんよね。

そこで、集客の基本として、知っておくべき考え方をご紹介しましょう。

集客の基本、知っておくべき２つのフェーズとは？

それでは、集客の基本である２つのフェーズについて説明します。たった２つですが極めて重要ですので、しっかりと目を通してください。

１．人を集めること

最初のフェーズは人を集めることです。いわゆる集客の部分ですが、単に人を集めようとしてもなかなかうまくいきません。多くの方が、大量に広告を打ったり、やみくもに営業したりしているようですが、決してうまいやり方だとは言えないでしょう。

では、どのように人を集めると効率的なのでしょうか？　分かりやすく、３つのポイントに絞って以下に挙げてみましょう。

どんな人を集めるのか？

人を集めるといっても、どんな人を集めるのか決まっていますか？　というのも、「誰でもいいから集まってほしい」ということではマズいからです。なぜなら、強く訴求できないからです。強い訴求とは、曖昧にせず、ある一点について明確に伝えることです。

一番わかりやすいのは、困りごとのある人を狙うことです。人は何かに困るとそれを解決しようとして行動を起こします。典型的なのは、おなかがすいたら何かを食べるという行動でしょう。「お腹がすく」という困りごとを「食べる」ことで解決しているわけです。

もちろん、絞りすぎるとごく一部の人しか集められなくなります。なので、だれか個人に特定するというよりは、何か共通の困りごとに範囲を狭めるのです。これなら最大公約数になるので、絞ってはいるけれど絞りすぎることなく、ある程度の幅を持たせられます。

このように、どんな人を集めるのかという『ターゲット』を明確にすることが、人を集めるという点では最も基本となります。

ニーズはあるのか？

ニーズがあるかどうかは極めて重要です。ここでいうニーズとは、先ほどの「困りごと」のことだと思ってください。考え出した困りごとが果たして存在しているのか、存在しているのであれば、どれくらいの引き合いがあるのかを調べなくてはいけません。

過去のデータを持っているのであれば、そこから傾向を分析できるでしょうし、マーケティングの情報をどこかから入手することでニーズがはっきりするでしょう。手っ取り早く情報を入手するには、検索ボリュームを調べると有効ですよ。

いずれにしても、ニーズがないことには人は集まりませんので、情報を入手してしっかりと現状を把握しましょう。

ターゲットにリーチするには？

ターゲットが決まったら、その人たちにリーチ（到達）する方法を検討します。例えば肩こりに困っている人をターゲットにする場合、このようなニーズを持っている人は何から情報を得ているのかを調べるのです。なぜなら、宣伝する媒体の決定に大きく影響するからです。

この時の媒体としては、テレビ・ラジオ・新聞・雑誌・Web・SNS・口コミ、など様々なものが考えられるでしょう。お金を湯水のように使えるのであれば全部で情報発信すればよいですが、現実的ではないと思います。するとどうしても取捨選択が必要になるでしょう。

その時に、ターゲットがいるところ、つまりターゲットが情報を得ている媒体を見極めて選択する必要があるわけです。

これら３つのポイントを押さえることで、効率よく人を集めることができるのです。

２．成約率を高めること

次のフェーズとして、成約率を高めることを考えます。成約率はコンバージョン率とも言いますが、なぜこれを重視するのかというと、たくさん人を集めれば物が売れるわけではないからです。この視点を持っていない方が、意外に多いのではないでしょうか。

たくさんの人が集まっても、冷やかし客が増えたのでは意味がないのです。もちろん、最初の人集めの段階でニーズを絞れていれば成約率は高まりますが、それでも人は簡単にはお金を払いません。まさに「動かざること山の如し」なのです。

そこで、少しでも気持ちを揺さぶって反応してもらうために、以下のようなことをすべきです。

ベネフィットの打ち出し

最も重要なのは、ベネフィットの打ち出しです。なぜなら、ベネフィットこそが商品やサービスにおける最大の魅力だからです（以降、商品に統一します）。つまり、お客さんはベネフィットにお金を払っているのであって、商品にお金を払っているのではないのです。

したがって、ベネフィットの打ち出しが弱いと商品の魅力が伝わりません。魅力がない商品には誰も興味を示しませんので、ここはしっかりと取り組むべきでしょう。店舗でもWebサイトでも、世の中ほとんどの宣伝文句において、ベネフィットがとても弱いのが現状です。

これでは反応を促して成約率を高めることなど不可能だといえます。極論を言えば、ベネフィットが伝わるだけで成約率は大きく高まります。大事なのでしつこく繰り返しますが、ベネフィットをできるだけたくさん伝えることを最優先してください。

参考 ベネフィットが分からない方は、こちらを参考にしてください。

ベネフィットとは？　わかりやすく説明しました。

ベネフィットとは何か、わかりやすく説明します。読者対象は、ベネフィットとは何か意味を知りたい方です。単なる言葉の意味説明では終わらず、例文や表現方法、ホームページでの重要性についても詳しく説明しています。

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エビデンスを示す

エビデンス（証拠）を示すのは重要です。多くのお客さんは、ベネフィットが伝わると成約へと向かいますが、一部の方はそれだけでは納得しません。そこで、ベネフィットに関するエビデンスを示すことで納得してもらうのです。

例えば、「持ち運んでも疲れない」というのはベネフィットですが、「世界最軽量」は商品の特徴であると同時に疲れない証拠（エビデンス）です。つまり、「世界最軽量だから、持ち運んでも疲れませんよ」という意味になります。

人間は、疑り深い生き物ですから、不安や疑問を徹底的に排除しなくては、お金を払ってくれないのです。成約率を高めるためにはベネフィットの打ち出しが最も大切なのですが、その根拠となるエビデンスも同時に必要であることをぜひ知っておいてください。

競合他社との差別化を図る

競合他社との差別化を図るのも重要です。差別化とは、競合する他社との違いをハッキリさせて、優位に立とうとすることです。では、なぜ差別化が重要なのかというと、お客さんが自社と他社のどちらで購入するか迷ったときに、自社に引き寄せるポイントになるからです。

このとき大切なのは、単なる違いではなくお客さんにとって得のある違いです。ベネフィットと言ってもよいでしょう。例えば、他社が６か月保証なのに対して自社は１年保証といった具合です。自社を選んでもらえるような違いを、しっかりと打ち出しましょう。

なお、差別化はお客さんが自社と他社で迷ったときに自社を選んでもらうために行うものですから、差別化だけしても成約率が上がるわけではありませんので、注意してください。

まとめ

ここまで集客の基本をご紹介してきましたが、いかがでしたでしょうか？

ポイントは大きく２つありました。１つ目は人を集めることでしたが、ただやみくもに集めるのではなく、ターゲットを明確にしてニーズを正確にとらえることが重要でした。これができないと効率よく人集めができないうえに、冷やかし客も増えてしまいます。

２つ目は成約率を上げることでしたが、これはベネフィットをどれだけ打ち出せるかという点がとても重要です。お客さんはベネフィットを商品の魅力と感じます。さらにそのエビデンスを示して納得してもらうことも大事です。競合がある場合は差別化も必要でしょう。

集客において、多くの方が人を集めることだけに注目し、人を集めれば何とかなると勘違いされているようです。しかし、集め方と集めた後がしっかりしていないと、売り上げには結び付きません。その点をご理解いただけましたでしょうか。

実店舗でもWebサイトでも基本は変わりませんので、このような集客の考え方をうまく生かしていただければ幸いです。

以上、集客の基本を説明しました。

ホームページ作成に必要なものとは何か？

ホームページ作成に必要なものは、次の５つに集約されるのではないでしょうか。

• 技術
• デザイン
• テクニック（技）
• ノウハウ（知識）
• スキル

これらの違いは分かりますか？　おそらく、技術やデザインはなんとなく想像がつくと思います。では、残りのテクニック・ノウハウ・スキルとは何を指しているのかというと、主に内容づくりに関するものです。つまり、外見と中身両方について必要なものを挙げました。

ところで、なぜこれら５つを挙げたのかというと、集客という視点で考えたからです。ほとんどの方はホームページをビジネスで利用されると思いますので、やはり何らかの成果をあげたいと思われているのではないでしょうか。すると、上記ポイントが重要なんですね。

そこで、ホームページ作成に必要なものを、集客の成功という観点でご紹介していきましょう。

※ 具体的な手順が知りたい方は、こちらをご覧ください。

ホームページの作り方を解説！（基礎編）

ホームページの作り方、その基礎を分かりやすく解説しました。読者対象は、ホームページの作り方を知りたい初心者ですが、中級者以上の方にも参考になると思います。必要な手順を実践的に詳しく説明しているからです。

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ホームページ作成に必要なものは、この５つです！

それでは、ホームページ作成に必要なものをご紹介します。ポイントは５つありますので、しっかりと目を通してください。

ホームページ作成に必要な技術とは？

ホームページ作成に必要な技術は、HTMLとCSSが最低ラインとなるでしょう。さらに、プログラミングする場合もあるので、JavaScriptやPHPも使えればほぼ網羅できると思います。ただし、これらは完全に理解している必要はまったくありません。

なぜなら、テンプレートがあるし、書き方の定石もあるからです。早い話、ネットで手に入る情報をコピー＆ペーストしてちょっと手直しするだけで、簡単にホームページが作れてしまうんです。さらに、手助けしてくれるソフトを使えば技術の習得は不要でしょう。

具体的には、「ホームページビルダー」などの HTML や CSS を自動生成するソフトを使えば、技術無しで作れてしまいます。また、WordPress のような CMS と呼ばれるシステムの場合も、やはり簡単に（超初心者であっても問題なく）作成できるでしょう。

したがって、ホームページ作成にとって、技術は必ずしも必要なものではないとお考えください。

技術は不要なのか？　と聞かれれば、もちろんそんなことはありません。あるに越したことはありませんので、興味や余裕がある方はぜひ身につけましょう!

ホームページ作成に必要なデザインとは？

ホームページ作成に必要なデザインは、シンプルで機能的かつ導線設計が練られていることが条件になるでしょう。少なくとも、「派手で目立つもの」や「かっこいい」とか「かわいい」といったことが重要ではないと言えます。なぜなら、集客への影響が弱いからです。

そもそも、デザインで集客力を上げること自体無理があるんです。閲覧者にメッセージを伝えられるのは、書かれている文言しかありません。つまり、文字情報の邪魔をしないような外見がホームページには要求されるんですね。

するとどうしても、目立つよりはシンプルな方が確実ですし、さまざまな情報にアクセスしやすいように機能的でなくてはいけないんです。さらに、導線設計もできていないと、目線の移動を中心とした閲覧の流れをスムーズに作れないでしょう。

このように、ホームページ作成に必要なのもは、内容（文章や文字情報）を第一に考えた見やすいデザインではないかと思います。

ネットで探すと、参考になるデザインやテンプレートがいくらでも見つかりますので、悩むことなく作成できると思いますよ。

ホームページ作成に必要なテクニック（技）とは？

ホームページ作成に必要なテクニック（技）は、テーマの見つけ方と文章力です。一言で言えば、内容を作る力と言えるでしょう。なぜなら、何らかのメッセージにしても、売り文句にしても、言葉で説明することで初めて伝わるからです。

テーマ（ネタ）の見つけ方がうまいと、多くの方が「読みたい！」と思うような内容が作れます。また、それだけでなく、検索で上位表示されるようになり、アクセスが多い見てもらえるホームページを作成できます。つまり、需要をうまくとらえるテクニックということですね。

当然ですが、多くの方が読みたいと思う題材であれば、検索数は多くなるし興味も持たれます。さらに、読者をひきつけるような文章力があれば、最終的には問い合わせや商品の販売などコンバージョンにも誘導できるのは、言うまでもないと思います。

このように、テーマや文章に関するテクニックを有することは、ホームページ作成に必要なものだと言えるでしょう。

ホームページ作成に必要なノウハウ（知識）とは？

ホームページ作成に必要なノウハウ（知識）は、集客に関するものが最も大切でしょう。これは、多くの方が勘違いしやすいポイントです。どうしても制作に関する技術に注目しがちですが、それでは成果をあげにくいことにお気づきください。

というのも、ホームページ作成そのものを頑張って、デザインなどビジュアルを仕上げても結局のところ何も伝わらないんです。１００万円の商品を売るために、あらゆる工夫をして写真撮影したり説明文を書いたりしたところで、さっぱり売れないことは多いでしょう。

しかし、「特価５０万円！」と示せば売れる可能性があります。これは、安売りという商品販売のノウハウであって、ホームページ作成の技術ではありません。集客に関する知識が重要である最も大きな理由は、ここにあるんです。何となく、お分かり頂けたでしょうか？

根本的に発信する情報の質が、集客という視点で構成されていなければ、どれだけホームページ作成の技術を駆使しても成果をあげられないんです。

このように、集客のノウハウがホームページ作成には必要なものであることを、ぜひご理解いただきたいと思います。

集客以外では、ネットワークやフォルダ（ディレクトリ）の知識は必要ですので、学んでおくと安心ですよ。

ホームページ作成に必要なスキルとは？

ホームページ作成に必要なスキルは、営業マンや広報担当者が持つ、お客さんと接する技能です。なぜなら、先ほどから何度も出てきたとおり、集客を目的にするからです。つまり、人間心理を読んだりお客さんとの対応の仕方を知っていたりしないと、成果をあげられないわけです。

したがって、ホームページ作成は技術者よりも、営業マンや広報担当者の方が向きます。これも、技術やデザインが重要であるという前提で考えてしまうと、出てこない発想でしょう。あくまでも集客が目的ですから、Web制作の知識では太刀打ちできないんですね。

つまり、営業マンや広報担当者が、ホームページ作成の技術に関する学習をしなくてはいけないということです。HTML で制作するのであれば、かなり勉強しないといけませんが、すでにお話しした通りCMSを使うのであればそんなに難しいことではないですよ。

なお、このような運営が難しいのであれば、営業や広報が内容を考えて、技術者に作ってもらうというやり方になるでしょう。いずれにしてもホームページ作成に必要なものは、「お客さんとコミュニケーションが取れるスキル」であることは間違いありません。

まとめ：ホームページ作成に必要なものは、集客のスキル！

いかがでしたか？　ホームページ作成に必要なものをご紹介しました。

今回ご説明したホームページ作成に必要なものとは、 HTMLやCSSなどの技術、シンプルで機能的かつ導線設計が練られたデザイン、テーマと文章力を中心としたテクニック、集客に関するノウハウなどでした。なお、サーバー契約など細かい部分は、今回割愛しました。

これからホームページ作成に取り組まれる方を対象に、必要なものをお話ししてきましたが、技術的な部分はほとんど不要であることがお分かり頂けたのではないでしょうか。繰り返しになりますが、本当に必要なのは集客関係のスキルやノウハウです。

ホームページというと、どうしても技術に走りがちですが、集客が目的なので営業や広報に携わる人が持っている知識や経験の方がよほど重要なんです。作成のテクニックはソフトウェアでカバーできますが、内容づくりまでは対応できないですから。

何がホームページ作成に必要なものであるか、お分かり頂けたのではないでしょうか。ぜひ、これらの点に注目して、成果をあげていただければ幸いです。

以上、「ホームページ作成に必要なものをご紹介！」と題して説明しました。

なぜ、集客フックが重要なのか？

集客ではフックを使うことがよくあります。当方はWebのコンサルタントですので、ホームページでも利用する場合が多いです。なぜなら、お客さんの心を動かすために非常に有効だからです。状況にもよりますが、うまくいくと劇的に反応が良くなりますからね。

実際に、集客が上手な方に話を聞くと、「フックを活用するとうまくいきますよ」という返答をもらうことが少なくありません。すると、「そもそも何をすることなのか？」とか「どんな種類があるのか？」とか「注意点はあるんだろうか？」など様々な疑問が湧くと思います。

そこで、集客フックが分かるように、詳しく説明していきましょう。

集客フックのポイントは７つある！

それでは、集客フックのポイントを７つ説明します。しっかり目を通して頭に入れてください。

集客フックの意味をおさらい

まず、意味をおさらいしましょう。集客フックとは、「お客さんの興味を引くために、何らかの施策で誘導する」ものを指します。つまり心に引っ掛けるわけですね。もう少し具体的に言うと、無料の商品やサービス、各種のイベントといったものです。

なぜ集客においてフックを使うのかというと、いきなり商品を販売するとハードルが高い場合があるからです。例えば高額であるとか、体験しないと効果が分かりにくいものなどです。こういった多少売りにくいものは、購入前にワンクッションを置くわけですね。

集客フックを突破口として、お客さんの商品やサービスに対する理解が深まりますし、コミュニケーションも取りやすくなります。このように、受け手の心を解きほぐして購入へのハードルを低くするのが、最も重要なねらいであると言えるでしょう。

豆知識：集客フックはオファーとも言いますので、覚えておいてください。

続いて、具体的な集客フックの例をご紹介しましょう。

集客フックの例１：情報

集客フックの例として「情報」が挙げられるでしょう。例えば、「パンフレット、カタログ」などの資料がその典型ですが、特集記事が書かれた「無料冊子」なども情報系のフックです。また、「問い合わせ」も情報提供ですので、仲間に入れても良いと思います。

情報系集客フックのポイントは、商品やサービスについて非常に詳しい情報が手に入る点です。通常の広告やネット（ホームページ）からでは手に入らない情報に、興味を持ってもらうわけですね。なので、この場合は資料請求から個人情報の入手を狙うのが目的になるでしょう。

情報系の集客フックは、お客さんにとって最も入りやすい入口になると考えられます。なぜなら、最小限の個人情報を提供すれば、他では手に入らない情報が入手できるからです。雑誌や新聞、ネット経由での請求のパターンが多いかもしれませんが、店頭で直接渡すこともあるでしょう。

内容については、より詳しい情報が一般的でしょうが、今まで出ていなかった情報や過去の記事をまとめたもの（バックナンバー）でもよいと思います。情報系の集客フックで多くの方が興味を持つ情報を提供できれば、自社に惹きつける第一歩にできるのではないでしょうか。

集客フックの例２：特典

集客フックの例として「特典」が挙げられるでしょう。例えば、「ノベルティ、クーポン、くじ」などがあると思います。これらは、店頭やホームページなどで配られる場合が多く、それだけを入手できる場合もあれば、商品の購入時にオマケとして配布される場合もあるでしょう。

いわゆる、販促グッズということになりますが、「今なら、こんなオマケがついてくるのか。ちょっと興味が出てきたな。」となってほしいわけです。つまりこのタイプの集客フックは、特典に心が惹かれることで、商品やサービスについて詳しく知ってもらうのが狙いなんですね。

そして、最終的には購入にまでつなげるというわけです。特典が何もない状態では興味を示さなかった人でも、特典があることで興味を持ってくれればきっかけの一つとして、集客フックが非常にうまく機能していることがお分かり頂けると思います。

このように、特典を集客フックとして使う方法があります。古典的なやり方であるうえに、ある程度の費用が掛かりますが、決して効果は侮れないでしょう。

集客フックの例３：キャンペーン

集客フックの例として「キャンペーン」も挙げられるでしょう。例えば、「送料無料…」とか「割引き…」など、お得なことを期間限定で行うものが多いですね。他にも、購入資金を提供する（実質的には値引き）ようなやり方もあるでしょう。

いずれにしても、今なら非常にお買い得であることを示して、興味を引こうとする集客フックです。ではなぜ、常態的に行うのではなくキャンペーンと銘打つのかというと、期間限定であることを強調したいからです。期限があると心惹かれるのが人間ですからね。

また、キャンペーンを集客フックとして使う場合は、実施する理由も必要でしょう。例えば、「会社創立２０周年記念…」とか「新製品発売記念…」などがあります。「○○だから、お安く提供していますよ」とすることで、「なるほど、だから安いのか」と納得してもらえるわけです。

したがって、頻繁にキャンペーンを行うと効果が薄くなってしまいますが、何かの機会に乗じて使うと、うまくいく集客フックではないでしょうか。

集客フックの例４：イベント（催し物）

集客フックの例として、「イベント（催し物）」も挙げられると思います。例えば、何らかの展示会であるとか、新商品発表会とか、実際に足を運んでもらうものが該当します。なので、体験会や説明会なども、イベントであると考えられます。

では、なぜ足を運んでもらうのかと言えば、実際に見たり聞いたり体験したりしないと分からないことがあるからです。分からないことがある状態では、お客さんはいまひとつ興味を持てなかったり、購買意欲が湧かなかったりします。そこを打開するために、足を運んでもらうわけですね。

また、お客さんが実際に会場へ来ますので、直接コミュニケーションをとることもできます。直接話ができるということは、より詳しく説明することができますので、商品について理解を深めてもらうことができます。ただし、この集客フックには重要なポイントがあります。

それは、イベントでは直接販売まで誘導しないことです。もちろん、お客さんが買いたいというのであれば話を進めればよいですが、そうでない場合は無理をしてはいけません。なぜなら、お客さんのモチベーションが必ずしも高くないからです。「ちょっと見に来た」だけの人がいるんですね。

それでも、わざわざ足を運んでくれるということは、それなりに興味があるからですので、ぞんざいには扱わないでください。これらの点に注意してもらえれば、イベントも重要かつ有用な集客フックだと言えるでしょう。

集客フックの例５：無料のサービス

集客フックの例として、「無料のサービス」も挙げられると思います。すでに無料のものは紹介していますが、ここで言う無料のサービスとは「点検、見積もり、相談」など、ある程度会社やお店の人間が動くものを指します。

単純に物や書類が届くだけの集客フックとは、明らかに違いますよね。また、人が動く以上、その先には販売や契約がちらつきますから、やはりこれまで紹介したものとは、質が違うことがお分かり頂けると思います。つまり、無料のサービスを依頼する方は、かなり購入に近いわけです。

ただ、それでも集客フックの役割を考えれば、あくまでも一歩踏み込んでもらうための入り口にすぎませんので、無理な販売は禁物です。ただし、販売のチャンスではありますので、自然な形での売り込みは必要でしょう。「このような商品がありますよ」ぐらいは、示してください。

無料のサービスを依頼する方は、かなり購入可能性が高いですので、重要な集客フックとして活用を考えてください。

集客フックをうまく機能させるコツとは？

集客フックをうまく機能させるコツについてお話しします。重要なのは内容の選び方で、次のようにポイントは３つあります。

• 集客フックは、困りごとの解決策であること。
• 負担感が少ないものを集客フックに選ぶこと。
• 集客フックを必要とするタイミングを読むこと。

これらをうまく考える必要があります。つまり、どのようなものを集客フックに選ぶかで、うまく機能するかどうかが決まってしまうんですね。では、具体的にどうすればよいのか、それぞれ詳しく見ていきましょう。

集客フックは、困りごとの解決策であること。

１つ目はそもそも論ですが、商売とは『困りごとの解決策を提供すること』ですから、集客フックも解決策を提供することがコツです。したがって、お客さんは何に困っているのか？　どんな欲求があるのか？　という点を考えてください。

例えば、「もっと詳しい情報がほしいようだ」と分析したのであれば、カタログに小冊子などを添付して渡すことが考えられます。他にも、「どうやら使い方がよくわからないようだ」と分析したものであれば、無償の使い方教室を開くなどの必要があるでしょう。

このように、集客フックでは困りごとの解決策を提供することがコツです。

負担感が少ないものを集客フックに選ぶこと。

集客フックは、できる限り負担感が少ないものを選ぶのがコツです。負担感の大小とはどういうことかというと、例えば、資料請求は電話やホームページで簡単にできます。しかし、展示会などは実際に現地に足を運ばなくてはいけません。両者の差が分かりますか？

明らかに前者の負担が小さいですよね。簡単な作業で済み、移動の時間や交通費などは必要ではないですから。集客フックは、あくまでも心のスイッチを入れて興味を持たせるものなので、最初はできるだけ負担が少ないものの方が、取っ付きやすいんですね。

このように、集客フックでは負担感が少ないものを選ぶのがコツですよ。

どんなに魅力があるものを集客フックに選んでも、負担感が大きいと反応が弱くなりますので、十分注意してください。

集客フックを必要とするタイミングを読むこと。

集客フックを必要とするタイミングを読んで、それに合わせることも重要です。タイミングとは、お客さんが「ちょうどいい、これを使ってみよう」といった形で、今すぐ必要としているもののことを指します。実は、これがコツの中でも一番重要なポイントなんです。

例えば、「機械の調子が悪いなあ、これじゃ仕事にならないよ」という状況の時に、「すぐに駆けつけます、点検だけなら無料です」のようなサービスがあれば、飛びつきたくなりますよね。逆に、いつでもいいようなものは興味が湧かず、いつの間にか忘れてしまいます。

したがって、「今すぐじゃないと困る」というようなものを、集客フックとして選ぶのが重要なコツです。どんなビジネスでもタイミングはあるはずですから、ぜひ考えてみましょう。

まとめ：集客フックは選び方が大切です。

いかがでしたか？　集客フックの、知っておくべき７つのポイントを説明しました。

今回ご説明したのは、集客フックの基本的な意味から始まって具体的な例を５つご紹介し、うまく機能させるためのコツなどの、非常に重要なポイントでした。

集客フックは、お客さんの心を動かすためのスイッチなので、いきなり購入を迫ることは避けましょう。あくまでも、興味を持ってもらうための第一歩であることを忘れないでください。そして、何と言っても重要なのが、何を選択するかです。

選び方を間違えてしまうと、お客さんの心にフックしません。誤った選び方で、機能していないフックが非常に多く見受けられます。中でも非常に重要なのが、タイミングを合わせることです。困り事よりも負担感よりも、高い確率で反応が良くなります。

ぜひこの点に注意して集客に取り組んでください。きっと成果があがりますから。

以上、「集客フックの、知っておくべき７つのポイントを解説！」と題して説明しました。

なぜ集客の極意は『訴求点』なのか？

「集客の極意とはどのようなものだろうか？」と疑問を持たれたために、あなたはこのページをご覧になられていると思います。極意と呼べるものはいくつかありますが、おそらく最も重要なのは訴求点ではないでしょうか。つまり、何を伝えるかがとても重要なんですね。

広告のデザインや色使い、建物のデザインや立地なども決して疎かにはできませんが、このような見た目の部分は、訴求点を引き立たせるために必要なものだと考えるべきでしょう。したがって、いかに訴求点を考えるかという点が、集客を成功させる極意なんです。

そこで、集客の極意である訴求点をどのように考えればよいのか、詳しく説明します。

集客の極意、訴求点のポイントは７つある！

それでは、集客の極意である『訴求点』のポイントを説明します。ポイントは７つですので、しっかりと頭に入れましょう。

１．訴求点とは何か？

最初に訴求点について押さえておきましょう。訴求点とは、商品やサービスの「一番の売り」と言い換えればわかりやすいと思います。何かを売るときに、なんとなく全体的に説明しても注目してもらえません。相手の心に刺さる、注目ポイントが必要なんですね。

例えば、ある商品を売るときに「軽い・丈夫・安全・安い・メンテ不要」の５つの特徴があったとして、そのうち一番望まれている特徴を強く推すわけです。もし、この商品で「軽い」ということが最も望まれているとすれば、「この商品は軽い！」という訴求点が生まれます。

もちろん、残りの４つについても説明する必要がありますが、一番強く推すのが「軽い」という特徴なんですね。ところで、訴求点は売る側の思いで決めるものではありません。あくまでも主体は相手であるお客さんです。お客さんが「ほしい！」と思っているものが大前提です。

どんなに素晴らしい見た目や説明であっても、訴求点が根本的にずれていると心に刺さることはありません。逆に、お客さんが望んでいる訴求点であれば、多少見た目や説明が悪くても興味を持ってもらえます。つまり、訴求点の良し悪しが集客のデキを決めてしまうわけなんですね。

いかがでしょうか、訴求点がどのようなものであるか、そしていかに重要であるかをご理解いただけたのではないかと思います。

続いて、訴求点の具体的な見つけ方を詳しくご紹介しましょう。

２．商品やサービスを分析する

最初にすべきは、商品やサービスを分析して特徴をまとめることです。特徴とは、先ほど例で紹介したような「軽い・丈夫・安全・安い・メンテ不要」などの、その商品やサービスならではの性質や特性のことを指します。（サービスなら、親身な対応なども特徴ですよ。）

この時のポイントは、メーカーや販売店が推している特徴だけでなく、それ以外の特徴もしっかりと見つけることです。なぜ、そんなにしっかり分析するのかというと、売る側が些細な特徴だと思っていても、実はお客さんが重視する特徴の場合があるからです。

つまり、訴求点を考えるにあたって、あらゆる可能性を考えておきたいんですね。とにかく特徴であると考えられるものは、大きなものから些細なもの（平凡なものも含みます）まで何でも見つけてください。頑張れば何十個も見つかるはずですよ。

このように、商品やサービスの特徴を洗い出してまとめましょう。これが後々訴求点を決めやすくしますので、しっかりと行ってください。

３．ターゲットを分析する

ここからは相手について考えますので、手始めにターゲットの分析を行います。この場合のターゲットとは、自社のお客さんのことです。では、どのような分析をするのかというと、過去のお客さんを思い出すところから始めてみましょう。顧客データがあるのなら参照してください。

例えば、「どんなお客さんが多いか？　印象に残っているお客さんは？」といったあたりを手掛かりに、複数名（できれば３名以上）のお客さんを具体的に思い出します。もし、人数が多い場合は、理想的なお客さんに絞りましょう。

そして、「どんな商品を買った？　性別は？　年齢層は？　趣味は？」など、できる限りさまざまな情報（属性）をまとめ上げます。このようにすると、人物像が浮かび上がるんですね。すると、商品選択の決め手、つまり訴求点を考えやすくなっているのがわかるでしょう。

共通点を見つけるなどして、何を決め手に商品やサービスを選んだのかを探ってください。（もちろん、決め手が分かっている場合はそれをまとめてください。）

このように、ターゲットの分析を行って、訴求点を考えるヒントを見つけましょう。

４．お客様の声も分析する

お客様の声についてもしっかり分析しましょう。お客様の声とは、商品やサービス購入前後の感想のことを指します。ようするにアンケートのことですが、これが訴求点を決めるうえで非常に役に立つ場合があるんです。なぜなら、訴求点がそのまま表れていることがあるからです。

もちろん、アンケートを行う際に質問項目の工夫は必要です。一番欲しい情報は、商品やサービスを選ぶ上での「決め手」となった特徴です。上手に質問できれば、「御社の製品は○○の機能があったので選びました」のように、具体的にわかるはずです。

具体的に特徴が分かれば、それをそのまま訴求点として使うことができる場合もあります。具体的でない場合でも、趣旨を分析することで共通点を見出すことができるでしょう。共通点が分かれば、そこから訴求点を考えたり、ヒントにしたりすることが可能です。

このように、お客様の声は直接的に訴求点として使えることもあるので、しっかりと内容を分析して情報を掴みましょう。

５．ニーズを導き出す

ここまでの説明で情報は揃うと思いますので、そこからニーズを導き出しましょう。ここで言うニーズとは、お客さんが必要としている商品やサービス（または特徴）のことです。なぜニーズを導き出すのかというと、お客さんが望むものを訴求点にする必要があるからです。

ターゲットとお客様の声を分析した結果、何が望まれているのかが見えてくるはずです。そして、商品やサービスの特徴と望まれていること（ニーズのことです）を照らし合わせて、最も近いものを見つけてください。もちろん、完全一致するものがあればそれで決まりです。

なお、ニーズを導き出す作業は絶対外さないでください。しつこいようですが、ニーズのない望まれない事を訴求点にしても、全く意味がありません。お客さんが望んでいることを訴求点にするためにも、ニーズという概念をぜひ持ってください。

このように、お客さんが持っているニーズをつかむことができれば、商品やサービスが持つ特徴のどれを訴求点にすればいいのかが明確になります。自分が押したいものを訴求点にしてもうまくいきませんから、ニーズはしっかり考えましょう。

６．お客さんにとってのベネフィットを考える

訴求点として割り出した特徴から、お客さんにとってのベネフィットを考えましょう。ベネフィットとは商品やサービスから得られる利益のことですが、ベネフィットがよく分からないという方は、以下のリンクをクリックしていただくと、詳しく説明したページに移動できますよ。

ベネフィットとは？　わかりやすく説明しました。

ベネフィットとは何か、わかりやすく説明します。読者対象は、ベネフィットとは何か意味を知りたい方です。単なる言葉の意味説明では終わらず、例文や表現方法、ホームページでの重要性についても詳しく説明しています。

hprs1.com

では、なぜベネフィットを考えるのかというと、実はお客さんの一番欲しいものがベネフィットだからです。商品を買うにしても、サービスを契約するにしても、これらはベネフィットを実現するために行っているわけです。商品やサービスではなく、ベネフィットがほしいんですね。

例えば、「軽い」という特徴が訴求点として有効だとすると、軽いことによるベネフィットは何かを考えるわけです。軽いということは、持ち運びで疲れないとか燃料代が節約できるといったことが、ベネフィットになるでしょう。これらは購入者の利益になっていますよね。

ところで、「ベネフィットなんて説明しなくても誰でも分かるよ」と思われた方も、いらっしゃるかもしれませんね。実は、そこが一番の問題点です。なぜなら、売っている当の本人は商品を分かっているので、お客さんに伝えるべきことに気づけないんです。

お客さんが最も知りたいことはベネフィットですので、必ずベネフィットについても考えるようにしてください。これで、訴求点を分かりやすく伝えることができるようになりますよ。

７．実際に訴求点を表す

最後に、実際に訴求点として表してみます。おそらく、各メディアや店頭でキャッチコピーとして表すことになるでしょう。例えば、看板、チラシ、ポスター、POP 、DM 、ホームページなどで訴求点を表します。試に、先ほどの軽いという訴求点を表してみましょう。

「軽い」という商品特徴と、「持ち運びで疲れない」というベネフィットからキャッチコピーを考えます。すると、「この軽い商品なら疲れません！」といった形になるでしょう。特徴を証拠として使うことで、ベネフィットが間違いないことを表しています。

もちろん、訴求点はキャッチコピーに使うだけではありません。イベントの開催で、どのような内容にすれば集客できるのかが分かります。例えば、軽くて疲れない商品ばかりを集めた展示会を行うことができますよね。もちろんその際のキャッチコピーも、訴求点が使えます。

さらに、集客フックにも応用が利きます。例えば、１週間ほど商品を無料で貸し出して、疲れないことを体感してもらうようなものが考えられるでしょう。いずれの場合でも、お客さんのニーズに合致した訴求点なので、非常に反応が良くなるわけです。

このように、訴求点がしっかり分かっていれば、お客さんの心に刺さる説明や対策が可能なので、集客の効率が非常に高くなるんですね。

集客フックとは？　無料のサービスなどで、まずは試してもらうものを想像すると分かりやすいと思います。例えば、デパ地下の試食とか、自動車の試乗などが典型的な集客フックでしょう。

まとめ：訴求点の良し悪しが、集客の成否を左右する！

いかがでしたか？　集客の極意は、訴求点にあることを説明しました。

今回ご説明したのは、訴求点とは何か？、商品やサービスを分析する、ターゲットを分析する、お客様の声も分析する、ニーズを導き出す、お客さんにとってのベネフィットを考える、実際に訴求点を表す、などのポイントでした。

集客の極意について説明しましたが、多くの方が集客はテクニックを駆使することだと勘違いしてしまっています。確かに、テクニックも重要ですが、根本的に訴求点がずれている状態ではうまくいきません。すべては、訴求点が正確であることが大前提なんです。

特に、広告やホームページは相手の様子をうかがいながら調整することができません。看板などもそうですが、言葉を決め打ちして示さないといけない媒体では、訴求点のずれは致命的です。集客を成功させるには、まず訴求点が正確かどうか確認するところから始めてみてください。

以上、「集客の極意は、訴求点にあり！」と題して説明しました。

なぜホームページは、集客のノウハウが重要なのか？

「ホームページ集客のやり方が知りたい」と考えて、あなたはこのページをご覧になっているのだと思います。これから具体的な方法を説明しますが、思い浮かべていただきたいのが、なぜそれを知りたいのかという理由です。

おそらく、会社・お店・医院などの売上を伸ばすために、あなたご自身でお客さんを増やしたいとお考えになったからではないでしょうか。だとしたら、ホームページの知識を身につけるのではなく、集客のノウハウを知る必要があります。

そこで、ホームページならではの、集客ノウハウについてご紹介しましょう。

ホームページ集客のノウハウ、９つのポイント！

それでは、ホームページ集客のノウハウをご紹介します。ポイントは９つありますので、しっかりと目に焼き付けてください。

ホームページ集客のポイントとは？

最初に、ホームページ集客のポイントを説明します。実際に行う上で重点を置くべきなのが、顧客心理の把握です。顧客心理の把握とは、閲覧者が何を求めているのかを理解することですが、なぜこれが重要なのかというと、期待に応えるためです。

別の言い方をすると『ニーズ』のことですが、これに沿わないと何の成果も上がりません。例を挙げると、うどんを食べたいと言っている人にそばを勧めても、なかなか食べてもらえないでしょう。もし、そばが嫌いな人であれば、怒り出す可能性すらあると思います。

したがって、閲覧者が「そうそう、これがほしかったんだよ!」と思うような情報や商品を提供しないと、集客にならないわけです。基本中の基本であるにもかかわらず、売りたい気持ちが強いとどうしてもニーズから外れてしまいます。なので、しっかりと意識する必要があるんです。

このように、顧客心理の把握がすべての基礎になり、それをどのようにホームページで表現するかが集客の原点になります。これが出来れば、売上を伸ばすことが可能でしょう。

ホームページ集客できない原因を把握する。

ホームページ集客できない原因を把握するということは、今までやってきた各種の対策が、何の意図があって行ったことなのかを振り返ることだと考えられるでしょう。おそらく、成果をあげるために何らかの対策をされていると思いますが、それがはたして有効なのか考えてほしいんです。

例えば、デザインが良くないと考えて、様々なものを試したとしましょう。ところが、実際に問題だったのがキャッチコピーだったとすると、全く無意味なことをやっていたことになります。つまり、集客できない原因が分からなければ、正しい対策ができないんです。

正しい対策が出来なければ、何の成果も上がりません。ホームページを新規制作する場合も同様で、何をすることが集客に結び付くのかを、しっかりと分析しなくてはいけません。やはり、最も効果の高い方法を実施しないと、結果が出ないんですね。

したがって、自分の場合に最も適する方法を見つけ出したり、考えたりする必要があるわけです。それができれば、ホームページ集客がうまくいき、売上を伸ばすことができるでしょう。

ホームページ集客では、売上まで要求しない！

ホームページ集客では、無理に売上まで要求しないことが必要です。その手前の、問い合わせや資料請求を狙う方が良い場合も少なくありません。なぜかというと、Webサイトを介してのコミュニケーションは、どうしても閲覧者と距離感があるからです。

まずはホームページで距離感を詰めて、その後でメールや電話、あるいは郵便物で購入を求めるようにします。もちろん、いきなり購入となるような場合もありますが、まずはコミュニケーションをとることで親密になることを考えた方が良いでしょう。

なぜなら、距離感がある状態では心理的負担が大きいからです。例えば、高額商品の場合は、心の距離が詰まってからでないと不安が残るので、怖くて買ってくれません。即決で購入できるようなものでない限りは、売上まで求めないほうがいいんですね。

このようなやり方をすれば、閲覧者が最初から購入をあきらめてしまうことが少なくなり、結果的に売上が伸びることになるでしょう。「急がば回れ」という、ことわざ通りなんですね。

中小企業と大企業では、集客の仕方が違う？

中小企業と大企業では、ホームページ集客のやり方が違います。やり方が違うということは、同じやり方ができないということです。では、なぜ同じやり方ができないのかというと、知名度の違いが大きく関わってくるからです。

単純に言って、中小企業（自営業も含む）は知名度が低く、大企業は知名度が高いという場合が多いですよね。つまり、大企業は知名度に頼った集客をすることが多いので、中小企業がそれを真似してしまうとうまくいかないんです。

例えば、大企業の場合はSEO対策をほとんどしなくて済みます。なぜなら、会社の名前で検索してもらえるからです。知名度が高いので、キーワードは企業名になることがほとんどです。だから、苦労してSEO対策をする必要が無いんですね。

ところが、それを中小企業が真似してしまうと、新聞・テレビ・チラシなどマスメディアでの広告を打たなければいけません。なぜなら、検索してもらうために、知名度をあげなくてはいけないからです。これでは広告費が膨らんでしまって、ホームページを使う意味がなくなるでしょう。

やはり、中小企業は大企業のまねをせず、知名度に見合った集客のやり方をする必要があります。すると、ちゃんと成果があがるようになって、売上を伸ばすために貢献しますよ。

ホームページは集客率で考えましょう。

ホームページは集客率で考えるようにしましょう。集客率とは、アクセスしてきたユーザーがどれくらい反応（問い合わせや資料請求）したかという割合のことです。では、なぜ割合に着目するのかというと、効率を表しているからです。

おそらく、多くの方は本来の業務に加えてホームページ担当を兼任していると思います。すると、どうしても本業の合間に、Webサイトを更新することになるでしょう。つまり、ネットに時間が取れないわけですね。時間が取れなければ、効率よく集客するしかありません。

なので、効率に着目するんですが、もう少し具体的に考えてみましょう。仮に集客率が１％あったとすると、１０００アクセスで１０人が反応します。しかし、「２０人の反応が無いと商売にならないよ」という場合は、２０００アクセスが必要です。

理屈としては単純ですが、アクセス数を倍にするのはかなり難しいことでしょう。しかし、集客率を倍の２％にできれば、訪問数がそのままでも２０人から反応が得られます。明らかに効率が良いことが分かるでしょう。これが、集客率を重視すべき理由なんですね。

当然ですが、効率が上がれば反応する人数が増えるので、売上を伸ばすことに大きく貢献するのは間違いありません。ぜひ、集客率という視点で集客を考えてみてください。

上記説明は、アクセス数は考えなくても良いという意味ではありませんので、勘違いなさらないようにご注意ください。集客率に加えてアクセス数も増えれば、効果がさらに倍増するのは間違いないですよ。

ホームページ集客に向くデザインとは？

ホームページ集客に向くデザインについても、考えておきましょう。ここで言うデザインとは、ページ全体のレイアウトのことになりますが、ポイントは導線確保の仕方になります。では、なぜこれがポイントなのかというと、閲覧者の視線移動に合わせたいからです。

訪問者がホームページを閲覧する際は、ほとんどの人がアルファベットのＦのような視線移動をしています。つまり、左側をそろえることが基本になるわけです。具体的には、文頭を左側でそろえるようにします。すると、非常に読みやすくなるので、頭に入りやすくなるんですね。

また、バナーやキャンペーンなど注目してほしいものについても、このＦを意識して配置する必要があります。具体的には、サイドカラムの最上部や、本文の文末下部などに配置します。こうすると非常に目に入りやすくなり、心理的にもクリックしやすくなります。

このように導線を意識したデザインやレイアウトは、閲覧者の視線移動に合わせることで、「内容を読ませる」ように仕向けています。つまり、目の動きを制御しているのではなく、内容が中心になっていることに気づいてください。

したがって、デザインが直接的に売上を伸ばすわけではありません。しかし、良い内容を作ってもそれに視線がいかないのでは意味がありませんので、無視はできないと言えるでしょう。

ホームページ集客のためのSEOとは？

ホームページ集客では、SEOは欠かせない対策でしょう。SEOとは、ご存じのとおり検索で上位に表示させる手法ですが、自分が狙ったページを上位表示させても集客に結び付きにくいです。ユーザーの困りごとを見つけて、そのページの順位を上げる必要があります。

では、なぜ困りごとを見つけるのかというと、集客率を上げるためです。ユーザーは、何らかの困り事を解決するために検索しています。なので、その困り事の解決策で上位に表示させることが重要なんです。つまり、商品はその解決策として紹介する流れにするんですね。

すると、「なるほど、この問題の解決にはこの商品が最適なのか」と閲覧者が理解するので、購入への流れを作りやすくなるんです。ユーザーがどのような理由で検索したのかを考えるんですね。この理由、つまり検索意図がSEO対策ページを作るときのポイントなんです。

例えば、マスキングテープの検索が増えていますが、これは若い女性が装飾用に使っていることに起因しています。したがって、この波に乗るには本来の使い方ではなく、飾りつけに関する説明が必要です。これは検索意図が分かっていないと、対策できないことですよね。

このように、SEO対策は検索意図が重要です。すると、問題が解決するので集客率が上がり、売上を伸ばすことに貢献しやすくなるでしょう。

ホームページ集客に役立つ文章の書き方とは？

ホームページ集客に役立つ文章には、書き方があります。ここで言う文章の書き方とは、伝える内容のことを指します。なぜそこがポイントになるのかというと、閲覧者の心は書いてある内容に強く影響を受けるからです。文型や論理構成も重要ですが、内容が最も強いんです。

では、何を書けばよいのかというと、閲覧者が知りたいことを書くことに尽きます。あくまでも、自分が言いたいことを書くのではないんです。具体的には、訪問者がホームページを閲覧する目的を明確にして、それに対するベネフィットを書きます。

例えば、高級車のホームページを閲覧している方に対して、サスペンションの良さを説明してもうまく伝わらない可能性があります。なぜなら、乗り心地の良い車を探しているからです。確かに、足回りの良さを訴えたいのは分かりますが、閲覧者の目的から話が少し逸れています。

閲覧者とすれば、乗り心地が良ければサスペンションがどんな仕組みであろうと関係ありません。つまり、ベネフィットを伝えることに主眼を置かないと、どうしてもユーザーの知りたいことから離れてしまうんです。良さを伝えるためには、文章の内容が重要であると知ってください。

このように、ベネフィットを中心とした文章の書き方をすることで、閲覧者が内容をすんなり理解できるので、売上を伸ばすことにつながります。

ホームページ集客セミナーへの参加も検討する。

ホームページ集客セミナーに参加することも検討しましょう。これは、文字通りホームページ集客について教えてもらえる講座です。参加する場合のポイントですが、それなりに金額の高いものを基準に選ぶと、内容の良いものに出会えると思います。

なぜなら、無料やあまりにも安いセミナーは、内容的にほとんど役に立たない場合がとても多いからです。もちろん、実際に受講してみないと分からない場合もあるんですが、一般的には最低でも５千円は支払わないと、何の学びもないかもしれません。

というのも、無料や安いセミナーは集客のやり方を説明するのではなく、成功事例を紹介したのちに自社商品の販売をするだけだからです。つまり、講座で儲けているのではなく、そこで商品を売ることで儲けているんですね。これでは内容が薄くなるのは当然でしょう。

その点に注意して、それなりの費用が発生するセミナーに参加すれば、ホームページ集客についていろいろなことが学べると思います。そして、学んだことがしっかり身につけば、売上を伸ばすことができるでしょう。

ご参考：集客セミナーは時間がかかる？

集客セミナーの効果は、すぐに出ないことがほとんどだと思われます。なぜなら、考え方や発想の仕方を１８０度変えなくてはいけない場合があるからです。知識が体に入ってそれが身になるのに、数か月から１年はかかるでしょう。

ホームページに専念できるなら問題ありませんが、本業の合間に更新しているような場合は、かなり厳しいのではないかと思います。したがって、セミナーでは時間的に間に合わないと思ったら、コンサルタントに依頼することも考えてみてください。

まとめ：商品ではなく、ユーザーを中心に考えましょう。

いかがでしたか？　ホームページ集客のやり方を説明しました。

今回ご説明したのは、以下の９つのポイントでした。

1. ホームページ集客のポイントとは？
2. ホームページ集客できない原因を把握する。
3. ホームページ集客では、売上まで要求しない！
4. 中小企業と大企業では、集客の仕方が違う？
5. ホームページは集客率で考えましょう。
6. ホームページ集客に向くデザインとは？
7. ホームページ集客のためのSEOとは？
8. ホームページ集客に役立つ文章の書き方とは？
9. ホームページ集客セミナーへの参加も検討する。

ホームページ集客について、売上を伸ばすことを念頭にお話をしてきましたが、どの対策にも共通しているのが、ユーザーを中心に考えるという点です。商品の良さを理解している方ほど、商品を説明しようとしてしまいます。本来は、お客さんがどうなるかを説明しなくてはいけないんですね。

裏を返せば、お客さんが知りたいのは自分自身のことなんです。商品を手に入れることで自身の抱える問題が解決するのか、もっと言えば「幸せになれるのか？」これが知りたいんです。だから、ユーザーがホームページを閲覧する意図を読み取って、それに見合った説明が必要なんですね。

このようなノウハウを知っていれば、ホームページ集客によって売上が伸ばせるようになってきますので、ぜひご参考にしていただければ幸いです。

以上、「ホームページ集客は、この９つを押さえよう！」と題して説明しました。

ホームページで成果をあげるには、何が必要なのか？

「ホームページで成果があがらない…」と困ったために、あなたはこちらのページをご覧になっていると思います。確かに、成果があがらないホームページでは、苦労して作っても報われませんから、辛い思いをしているのではないでしょうか。

ところで、成果とはあなたにとってどのようなものでしょうか？　様々あると思いますが、共通するのは売り上げに貢献してほしいという願いだと思います。すると、ポイントは２つになります。１つは集客で、もう１つは反応です。ホームページの成果はこの２つで決まります。

そこで、この２つを実現するために何をすべきなのか、詳しく説明しましょう。

ホームページで成果をあげるためのポイント

それでは、ホームページで成果をあげるためのポイントを説明します。

ホームページの集客と反応とは何か？

最初に、集客と反応の２つが何を意味するのか説明しましょう。なぜなら、ホームページで成果をあげるためには、これらの意味を理解していることが極めて重要だからです。

このように、集客数を増やしつつ反応率を高めることが、成果をあげるうえで必要であることを理解していただきたいと思います。

ホームページの集客を増やすために、すべきこととは？

まず、ホームページの集客を増やすために、すべきことを説明します。つまり、アクセス数を増やすことで母数を増やすことを狙うわけです。以下に示す施策を行うことで、アクセス数を増やすことができるでしょう。

顧客像を明確にする

顧客像、つまり対象となる人物を明確にします。なぜなら、対象者を明確にしないと、何を基準にホームページを作ればよいかが分からないからです。「こういう人に向けたホームページにしよう」という基準があれば、内容が非常に作りやすくなりますよ。

ただし、人物を限定しないことです。例えば、性別・年齢・職業など様々な属性がありますが、それらで細かく絞ってしまうと、対象範囲が極端に狭まってしまいます。それでは母数を減らしすぎるので、注意してください。

お客さんの困りごとを見つける

お客さんの困りごとを見つけることは、非常に重要です。なぜなら、困り事とは事実上のニーズだからです。そして、ニーズが分かると顧客像を明確にしやすくなります。すると、「○○について困っている方」が顧客像になるわけです。

つまり、何かに困っている方を対象としてホームページを作ることになるので、アクセスが集めやすくなります。なお、困りごとを見つけるのに一番手っ取り早いのが、『検索ワード』です。検索は、困りごとの解決策を探す行為ですから、検索ワードは困りごとそのものなんですね。

このようにすると、実際に検索のあるワードでホームページを作ることができますよ。

SEO対策を実施する

SEO対策を実施します。SEOは検索で上位に表示されるようにする施策ですが、アクセスを稼ぐには有効です。ただし、SEOは注意が必要で、狙った検索ワードで上位表示できるものではありません。SEOは検索ワードの意図を読み取って、それに見合ったページを用意することなんです。

どういうことか、ラーメン屋さんのホームページのSEOを例にして、考えてみましょう。トップページを「ラーメン屋」と言うワードで上位表示することは極めて難しいです。しかし、「○○市　とんこつラーメン」であれば、とんこつラーメンの紹介ページを上位表示するのは可能です。

これは、「○○市でとんこつラーメンを食べたい」とか「○○市でとんこつラーメンを扱っているお店が知りたい」という欲求に対応することが、可能であることを示しています。先ほどの、『お客さんの困りごと』がここで生きてくるわけですね。

ネット広告の利用も検討する

もし、狙った検索ワードで上位表示したいなら、ネット広告の利用も検討してください。なぜなら、ネット広告は、まさに狙った検索ワードで目立つ位置に表示する仕組みだからです。したがって、ある特定のホームページを上位に表示させたいなら、広告を使いましょう。

つまり、直接購入につなげたいのであればネット広告を使い、間接的に見込み客を獲得するのであれば、SEO対策で上位を狙います。もちろん、広告は費用が発生しますので、広告とSEOはバランスを考えて併用するのが効果的でしょう。

ホームページの反応を高めるために、すべきこととは？

続いて、ホームページの反応を高めるために、すべきことを説明します。つまり、閲覧者に問い合わせなど実際の行動に移ってもらう施策です。以下に示す施策を行うことで、反応率を高めることができるでしょう。

コンテンツの充実を行う

コンテンツの充実を行うことは重要です。ここで言うコンテンツとは、困りごとの解決策を紹介しているページのことです。先ほど集客のところでもお話ししましたが、多くの方は解決策を求めているので、できるだけたくさんのコンテンツが必要なんです。

そして、問題解決につながる多数のコンテンツがあれば、「このサイト、すごいな！」と思ってもらえます。そのように思ってもらえれば、やがてそれは信頼へと変わります。すると、利用者は具体的な行動へと動きやすくなります。

つまり、信頼を勝ち取るために、多数のコンテンツを用意するわけなんですね。

表現力を磨く

コンテンツで重要なのが表現力です。この場合の表現力とは、分かりやすく伝える文章力のことを指します。極端な言い方をすると、何の変哲もないことでも、とんでもなく素晴らしいことのように伝える能力だとも考えられます。

なぜ表現力が重要なのかと言うと、伝え方がすべてだからです。つまり、商品やサービスそのものが素晴らしいことよりも、「いかに素晴らしく伝えるか」がポイントです。どんなに素晴らしいものであっても、伝え方が悪いと素晴らしいとは思えないんです。

素晴らしさが伝われば、より信頼感が出てきますので、コンテンツを作るにあたってしっかりと表現力を磨いてください。

ベネフィットを打ち出す

コンテンツを作るうえで重要なのが、ベネフィットの打ち出しです。ベネフィットとは、商品やサービスから得られる利益です。なぜベネフィットなのかと言うと、ほとんどの方は商品そのものではなくベネフィットに興味があるからです。

例えば、軽いバッグがほしいのは、持ち運びで疲れないようにしたいからです。ということは、「持ち運びで疲れない」と言うベネフィットを打ち出さないと、魅力を感じられないんです。ところが、多くのサイトでは「軽い」と言う説明の方を押し出してしまいます。

魅力が無ければ、閲覧者は反応する理由がありませんので、しっかりとベネフィットを打ち出して反応したくなる理由を作りましょう。

デザインは平凡で構わない

デザインに凝る方が多いですが、平凡なもので構いません。ちょっと抽象的かもしれませんが、いわゆるかっこいいものでなくても構いません。シンプルで、分かりやすく使いやすいものであればそれで十分ですよ。なぜなら、閲覧者はデザインを見ているわけではないからです。

閲覧者は、あくまでも内容に興味があるので、見た目をどれだけ頑張っても影響力は極めて小さいんです。もし、敢えてデザインを考えるなら、文章や画像の配置の順番でしょう。例えば、最初にアイキャッチと呼ばれる画像を置いてから、文章を始めるといった工夫です。

デザインはずっと後で構いません。コンテンツ作りに精力を注いで、一段落付いたらデザインに手を入れるぐらいでも十分ですよ。

まとめ

いかがでしたか？　ホームページで成果をあげるには、何が必要なのかを説明しました。

今回説明したのは、ホームページの集客と反応とは何か？、ホームページの集客を増やすためにすべきこととは？、ホームページの反応を高めるためにすべきこととは？、などのポイントでした。ご理解いただけたのではないかと思います。

ホームページで成果をあげるために必要なことは、集客数を増やし反応率を高めることが基本です。そのために様々な対策をするわけですが、実践するには、日々の試行錯誤と更新が欠かせません。なぜなら、お客さんの立場に立って物事を考えることが、大事だからです。

「お客さんは何を求めているのか？」ということを、日頃から意識してください。すると、明らかにホームページの内容が変わってきます。そして最も重要なことは、お客さんの期待に応えるだけでなく、期待以上の満足を提供することです。それを忘れずに、取り組んでいただければ幸いです。

以上、「ホームページで成果をあげるには？」と題して説明しました。