会社ホームページの作成で、絶対欠かせないこととは?

会社ホームページの作成で、絶対欠かせないこととは?

会社ホームページ作成で、絶対欠かせないことを説明しました。集客力のある会社ホームページを作成したい方に適した内容です。会社ホームページの作成で最初にすべき、ビジネスの見直し方について説明しているからです。

なぜ会社ホームページの作成では、最初にビジネスを見直すのか?

会社ホームページの作成では、最初にビジネスの見直しを必ず行います。なぜなら、会社ホームページの作成では、ビジネスをそのままコンテンツとして表すからです。つまり、集客力のある会社ホームページを作成するためには、ビジネスを見直す以外に道はないわけです。

ところで、集客力のある会社ホームページとは、問い合わせや申し込みといったコンバージョン(反応)を獲得できるホームページです。それを実現するためには、閲覧者が期待する以上のコンテンツを提供しなくてはいけません。つまり、閲覧者の心理を深く理解する必要があるわけです。

そこで、会社ホームページの作成では、どのようにビジネスを見直せばよいのか、重要なポイントを説明します。

会社ホームページの作成、ビジネスの見直しポイント!

それでは、会社ホームページを作成するにあたって、閲覧者が期待する以上のコンテンツを作るための、ビジネスの見直しポイントを説明します。

ビジネスの見直しとは何か?

最初に、ビジネスの見直しとは何かをお話しします。ビジネスの見直しとは、「閲覧者の心理を理解し、閲覧者が期待する以上のコンテンツを提供できるようにすること」です。そのためには、お客様目線のビジネスのやり方に切り替える必要があります。

なぜお客様目線なのかというと、ホームページでは受け手を中心としたビジネスにしないと、集客にならないからです。ネットユーザーは検索が中心で、自分が興味のあるものしか見ませんので、ユーザーの立場で何に興味があるのかを理解しなくてはいけません。

つまり、ユーザーはどんな人物なのか、その人は何を望んでいるのか、自社の商品や情報で満足するのか、などを考えるわけです。これを一言で言えば、『商品とお客様との関係性の再確認』となるでしょう。こうすることで、お客様目線を持てるようになります。

これが、会社ホームページの作成における、ビジネスの見直しです。では、どのようにしてビジネスを見直すのか、具体的な手順を説明しましょう。

ビジネスの見直し手順1:ターゲットを絞る。

ビジネスの見直しで最も重要なのが、ターゲットの絞り込みです。ターゲットを絞るということは、ある特定のお客様を狙ってビジネスを行うということです。なぜターゲットを絞るのかというと、訴求力を高くして、コンバージョン率を上げたいからです。

広く多くの方を対象にしてしまうと、いろいろな問題や欲求に応えるので、どうしても抽象的で薄い表現になってしまいます。しかし、ターゲットを絞ると特定の問題や欲求だけに応えるので、表現内容を濃くできます。つまり、ある特定の問題解決だけに特化できるのです。

例えば、「麺類の店」とすると「うどん・そば・ラーメン」など対象範囲が広すぎるために、特徴が出せません。しかし、「みそラーメンの店」とすれば、みそラーメンが好きな人だけに訴求できますので、味噌へのこだわりなどを非常に詳しく表現できます。

このように、ターゲットの絞り込みは、コンテンツの訴求ポイントをはっきりさせることができますので、ビジネスの見直しを行う上では最も重要です。

ビジネスの見直し手順2:Webマーケティングを行う。

ビジネスの見直しでは、Webマーケティングを行う必要があります。なぜなら、ターゲットを絞るためには、どのようなニーズ(問題や欲求)があるのかを把握しなくてはいけないからです。自分勝手にターゲットを決めても、ニーズが無ければビジネスとして成立しませんよね。

つまり、ターゲットを決める際の重要な判断材料として、ニーズを把握する必要があるわけです。具体的にどのような手法なのか、Webマーケティングについて簡単に説明しますと、検索ワードを調査することで、ネットユーザーの関心がわかるというマーケティング手法です。

ネットユーザーは興味のあること以外は検索しませんから、検索ワードには、ニーズが明確に表れるわけです。そして、ニーズがわかれば、それに見合ったターゲットに絞れます。逆に、ターゲットのニーズを知ることもできます。

このように、Webマーケティングで商品とお客様との関係性を再確認することが、ビジネスを見直す上で、お客様目線を持つきっかけになります。

この後の手順にも影響しますので、Webマーケティングは必ず行ってください。

ビジネスの見直し手順3:商品やサービスの訴求点を割り出す。

続いて行うのが、商品の訴求点を割り出すことです。訴求点を割り出すということは、商品の強みを明確にするということですが、なぜ訴求点が重要なのかというと、ニーズに沿った訴求をする必要があるからです。つまり、ニーズに沿った商品を用意するだけでは弱いんですね。

ニーズに合わせた商品を用意したうえで、「この商品は、あなたの求めているものですよ。」ということを伝えるためには、訴求点をニーズに合わせなくてはいけません。もし、ニーズが『デザイン』であれば、『機能』を訴求するわけにはいきませんからね。

例えば、トマトジュースの人気が高いとして、販売の際に『おいしい』ことを強みにしたと仮定します。しかし、実際には肌に良いことがニーズだとしたら、『美肌になる』ということを強みにしなくてはいけません。これが、訴求点を割り出すということの重要性です。

このように訴求点の割り出しは、お客様の理解をさらに深めることができるので、ビジネスを見直す上で欠かせません。

ビジネスの見直し手順4:他社との差別化ポイントを明確にする。

次に行うのが、他社との差別化ポイントを明確にすることです。差別化するということは、他社との違いを明確にするということです。では、なぜ差別化が重要なのかというと、お客様が他社と自社を比較検討したときに、自社を選んでもらうためです。

したがって、単なる違いではなく、お客様の利益になる違いを明確にする必要があります。先ほどの訴求点とも似ていますが、他社との違いを明確にするという点で異なります。ライバルに差をつけることで、お客様を自社に惹きつけるという施策です。

例えば、他社が「安価」をウリにしていたとして、差別化のために「高価」をウリにできるでしょうか? 「うちの商品は市場価格より高い!」と表現したのでは誰も買いませんよね。しかし、「高い信頼性」をウリにすれば、「なるほど、だから高いのか」と納得してもらえるはずです。

これが、お客様の利益になる違い、つまり差別化です。

このように、お客様を理解することで他社との差別化ポイントが作れますので、ビジネスの見直しを行う上でやはり必要です。

ビジネスの見直し手順5:商品が売れるタイミングを考える。

続いて、商品が売れるタイミングを考えます。ポイントは、『売りたいタイミング』ではなく『売れるタイミング』であるところです。なぜタイミングを考慮するのかというと、商品には必ず売れる時と売れない時という、波があるからです。

つまり、波を正確に読み取って、売れるときに攻勢をかけるというやり方を採ります。これは、商品の特性をしっかりと理解することや、Webマーケティングによる市場の分析で把握できます。タイミングを軽視する方が多いですが、ビジネスでは最も重要なポイントです。

簡単な例ですが、満腹の時にどんなにおいしそうな食べ物を勧められても食べられませんよね。しかし、空腹の時は、何を食べてもおいしいと感じるでしょう。つまり、いらないときは徹底していらないけれど、ほしいときは絶対欲しいのが人間なんです。

いらないときにどれだけ売り込んでも、まず売れることはありませんので、ほしいときに売り込みをかけることが重要です。お客様はいつ買いたいと思うのか、そのタイミングをつかむことで、驚くほど集客がしやすくなるということです。

商品が売れるタイミングを考えることは、お客様をよく理解することになりますので、ビジネスの見直しにおいて、極めて極めて極めて重要です。(重要なので3回繰り返しました。)

ビジネスの見直し手順6:自分(Web担当者)で更新する。

ホームページは、自分(Web担当者)が更新すべきです。なぜなら、ベストなタイミングで更新できるからです。ホームページは、いうなればインターネット上の店舗です。したがって、実際に仕事をされている現場の方が不在では、反応率の高いホームページ作成は不可能です。

具体的には、仕事をしている中でお感じになられたことを、積極的にホームページに反映することです。これがないと反応率は向上しません。したがって、ホームページ作成のすべてを業者に任せてしまう時点で、集客をあきらめていると言わざるを得ないでしょう。

制作会社が、あなたのビジネスを完ぺきに理解することは不可能です。あなたのお仕事を知っているのはあなただけです。だから、現場の生の声を表すために、ご自分で更新しなくてはいけないわけです。そうしなければ、会社ホームページの作成は、何の成果もあげられません。

このように自分(Web担当者)が更新することで、お客様目線を反映しやすくなりますから、ビジネスの見直しにおいて非常に重要なポイントです。

まとめ:ビジネスを見直して、お客様目線を持ってください。

いかがでしたか?

会社ホームページの作成で、絶対欠かせないことを説明しました。ビジネスの見直しとは何か、ターゲットを絞る、Webマーケティングを行う、訴求点を割り出す、差別化ポイントを明確にする、タイミングを考える、自分(Web担当者)で更新する、などがありました。

繰り返しになりますが、会社ホームページの作成では何よりもまず、ビジネスを見直すべきです。なぜなら、ビジネスをそのまま表現するのが、会社ホームページの作成だからです。そして、ビジネスの見直しで最も重要なのは、お客様と商品の関係性を再確認することです。

ビジネスを見直すと、視点が商品からお客様に移ります。つまり、お客様目線を持つことができるようになるわけです。お客様目線を持ったビジネスでなければ、集客力のある会社ホームページの作成はできません。ぜひ、その点にお気づきいただければ幸いです。

以上、「会社ホームページの作成で、絶対欠かせないこととは?」と題して説明しました。