伝える技術、知っておくべき5点とは?

伝える技術、自分の考えや感想を理解してもらうには?

伝える技術、知っておくべき5点を説明しました。自分の考えを相手に伝えるための技術を調べている方に適しています。どんなことを知っておくべきなのか説明しただけでなく、具体的な例を使って伝える技術を解説しているからです。

なぜ、伝える技術を知ることが重要なのか?

あなたは、「自分の考えをうまく伝えるには、どうしたらよいのだろうか?」と疑問を持たれて、このページをご覧のことと思います。確かに、自分の考えがうまく伝われば、コミュニケーションがとりやすいだけでなく、集客などにも役立ちそうですからね。

これから伝える技術についてお話ししますが、なぜ伝える技術を知りたいのですか? それは、どれだけ正確にわかりやすく説明しても、なかなか理解してもらえないことがあるからではないでしょうか。つまり、伝え方に問題があるのではないかと考えたわけですよね。

お察しの通り、実は伝え方にコツがあるんです。したがって、相手に理解してもらうには、理解してもらえるような伝える技術を知ることが重要なんです。そこで、どんな伝え方をすれば理解してもらえるのか、具体的に例示をしてお話ししましょう。

伝える技術、知っておくべきポイント。

それでは、伝える技術について知っておくべきポイントを説明します。

なぜ伝わらない、その原因とは?

まず、なぜ伝わらないのか、その原因を探ってみましょう。なぜ、必死に正確な情報を伝えているのに、まったく伝わらないことがあるんでしょうか。それは、相手が聞ける状態にない、内容に興味がわかない、伝え方がよくないなどが考えられると思います。

相手が聞ける状態にないときは仕方ないですが、残り2つは何とかできそうですね。内容に興味がわかない、伝え方がよくないというときは、伝え方を変えることで何とかなります。しかし、伝え方を変えろと言われても、どうすればよいのでしょうか?

詳しい説明がなければ、一体どんな伝え方をすればよいのか、ピンとこないと思います。そこで、いろいろ考えられる要素の中から、わかりやすい、ある1点に絞ってお話しします。

北陸新幹線の、乗り心地の伝え方で考える。

私の地元石川県が、北陸新幹線の開通によってかなり湧いているので、その波に乗っかって『グランクラス』の乗り心地の伝え方を例にしてみましょう。2つの例を挙げるので、どちらが伝わりやすいか考えてみてください。

北陸新幹線 E7系 かがやき

  1. グランクラスは、アクティブサスペンション技術を搭載しているので快適な乗り心地です。
  2. グランクラスは、まるで飛行機のような快適な乗り心地です。

どちらがより伝わるでしょうか? 1の表現がわかりやすいという人もいるでしょうが、ほとんどの方は2の方がわかりやすいというでしょう。では、なぜそうなるのか、文章を分析してみましょう。

1の場合は、グランクラスに採用されている高性能なサスペンション技術について触れています。まぎれもない事実を正確に伝えています。ですが、『アクティブサスペンション』が何なのか知らない人にはまったく理解できないですよね。「なんかよくわからんけど良さそう」ぐらいでしょう。

2の場合は、グランクラスの乗り心地を飛行機に例えています。主観的なので不正確ですが、揺れが極めて少なくてゆったりとしている様子が目に浮かびます。明らかにこちらの方が快適な乗り心地であることが伝わってきます。「おっ、これは相当良さそうだぞ!」となるんじゃないでしょうか。

結果的に、不正確な表現の方が伝わることがわかりました。では、なぜ正確な表現では伝わりにくいのでしょうか? 続いて、技術的な部分をお話ししましょう。

伝えるための技術がある?

伝えるためには何か特別な技術が有るんでしょうか? 実は、そんなに大したことではなく、相手の知識に合わせた伝え方をすることがコツなんです。つまり、前提となる知識にどれだけ気を使うことができるかが重要なんですよ。

先ほどの例だと、『アクティブサスペンション』という技術は、自動車か鉄道に詳しい人じゃないとわかりません。足回りを電子制御するというものですが、そんなことは興味がある人でないとわかるわけがないですよね。なので、正確な事実でも伝わらないんです。

ところが、飛行機に例えた場合は多くの人が乗ったことがあるので、疑似体験に近いぐらいに理解ができると思います。飛行機に乗ったことがない人でもテレビの映像などでわかるだろうから、想像もつきやすいでしょう。だから、主観的な個人の感想でもかなり正確に伝わるんですね。

伝えるためには、技術というより、気づくかどうかが重要なんじゃないでしょうか。(決して個人の感想のほうがよいという意味ではありませんよ。より伝わる言葉を選んでほしいという意味です。)

伝えるときに、心がけるべきこととは?

伝えるときに、心がけるべきこととはなんでしょうか? 伝えるためには技術というよりも、どれだけ相手のことを理解できるかが重要になります。伝える相手が、「どんな知識を持っているのか、話を聞ける状態なのか、どんなことなら興味を持つのか」などを考えるんです。

そういう気遣いこそが、伝えることの本質ではないでしょうか。つまり、言いたいことを一方的に言うのではなく、受け手がどう思うのかを考えて、相手に合わせた伝え方を心がけるべきなんです。だから、自分のことだけを一方的に伝える自慢話は、伝わらないどころか嫌われるんですね。

したがって、伝える技術というのは小手先の表現力ではなくて、相手にとって有益で意味があるのか考えることを指す言葉なんですね。

ホームページではどうなるのか?

ところで、ホームページではどうなるのでしょうか? ホームページに書く文章も基本は全く同じです。会話なら目の前に相手がいるので、様子をうかがいながら話を進めることができますが、さすがに文章であるホームページはそういうわけにはいきませんよね。

したがって、受け手の人物像や状況などを正確に分析し、それに合わせた文章を書く必要があるんですね。そうすることで、ホームページでの集客にも好影響が出てきますから、ぜひ受け手がどう思うのかを気遣って丁寧に書いてほしいと思います。

つまり、本質的には会話と何ら変わらないんです。ただ、相手が目の前にいないから、先回りして相手の反応を予測しながら、文章を書かなくてはいけないんです。ここが、ホームページのライティングで、一番難しいところではないでしょうか。

このように、ホームページであっても相手のことを考えて文章を書くことが、すなわち伝える技術ということになります。

まとめ:伝える技術とは、相手を理解することです。

いかがでしたか?

伝える技術、知っておくべき5点について説明しました。伝わらない原因、乗り心地の伝え方、伝えるための技術、心がけるべきこと、ホームページではどうなる、という5つのポイントで説明しましたので、伝える技術についてご理解いただけたのではないでしょうか。

繰り返しになりますが、伝える技術とは相手を理解することです。相手の理解無くして、自分の言いたいことを伝えることはできないんです。言いたいことをどのように変換すれば、相手が聞きたいことや興味のあることにできるのか、そこを考えるようにしてください。

ちなみに途中の例え話は、ある女性演歌歌手が『グランクラス』に乗った感想を飛行機に例えていたのをヒントにしました。「さすが表現者は伝え方がうまいなぁ」と感心しました。それだけ受け手であるファンのみなさんのことを、常日頃から考えているんでしょうね。

なお、ホームページでは書いてあることだけが真実になってしまうので、そういった意味ではとてもシビアです。ぜひ、伝える技術を研究して、理解しやすくしていただきたいと思います。

以上、「伝える技術、知っておくべき5点とは?」と題してお話ししました。

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