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ホームページ集客できない、理由と対策を解説!

ホームページ集客できない、理由と対策を解説!

ホームページ集客できない理由と対策を解説しました。ホームページ集客がうまくいっていない方なら、どなたでも参考になると思います。問題点を浮き彫りにしたうえで、具体的な対処方法を分かりやすく説明しているからです。

なぜ、ホームページ集客できないのか?

なぜ、ホームページ集客できないんでしょうか? 実は、誤った方法を採っていることが原因です。多くの方が、勘違いからやり方を間違えてしまっているんですよ。では、どこに問題が潜んでいるのか分かりますか? 心当たりをちょっと考えてみてください。

ズバリ言うと、ホームページを作ろうとするところが一番の問題なんです。外見をどれだけ作り込んでも、集客は不可能だということに気づいてください。こんな表現をすると、矛盾したことを言っているように聞こえるかもしれませんが、紛れもない事実です。

そこで、ホームページ集客できない理由と対策を詳しく説明しましょう。

ホームページ集客できない、気付くべき5つのポイント!

それでは、ホームページで集客できない方に、気付いてほしい5つのポイントを説明します。問題点とその対策を詳しくお話ししますので、しっかり頭に入れてください。

ホームページ集客では何をすべきなのか?

ホームページ集客では、内容(コンテンツ)づくりをしっかり行ってください。内容とは、どのような題材にするのかということです。つまり、興味を持ってもらえるテーマを考えたり見つけたりすることが、非常に重要だと言えるでしょう。

なぜ興味を持ってもらうことが重要なのかというと、ユーザーに見てもらうためです。あなたも「これはおもしろそうだ」とか「役立ちそうな話題だ」と感じない限り、Webサイトを閲覧しようとは思いませんよね。極めて単純な話ではありますが、意外とできないことなんです。

というのも、どうしても自分の言いたいことを伝えてしまうからです。閲覧者が求めている情報を伝えているつもりでも、実はニーズに合わないテーマを発信してしまっている場合が多いんですね。内容をしっかり作れるかどうかが、ホームページ集客の成否を決めると言えるでしょう。

なぜデザインではダメなのか?

なぜホームページ集客は、デザインではダメなんでしょうか? ズバリ、何も伝わらないからです。多くの方が「カッコいいパターン」や「おしゃれな装飾」、或いは「写真や画像」をたくさん挿入することが重要だと思っています。しかし、見た目だけでは何も伝達できないんです。

よく考えてください。商品が安いことや性能が高いことなど、特徴をデザインで伝えることができるでしょうか? おそらく無理ですよね。閲覧者に隅々まで明確に理解してもらうためには、言葉で説明することが必要になるはずです。

もうちょっというと、デザインは言葉を補足して理解しやすくするために使っています。文字では説明しきれない情報を、写真や図解などのビジュアルで伝えるわけですね。あくまでも、見た目の部分は「補う」という使い方であることを理解しましょう。

ホームページで集客となると、どうしても見た目に意識がいきがちですが、「デザインは文字情報を補足するもの」という本来の意味を覚えておいてください。

どうしてテクニックでもダメなのか?

どうしてホームページ集客は、テクニックでもダメなんでしょうか? この場合のテクニックとは、表現技法や説明の話術などのことを指しますが、これらを駆使してもうまくいかないんです。なぜなら、根本的な訴求点が間違っていると、閲覧者にそっぽを向かれるからです。

では、訴求点とは何でしょうか? 訴求点とは、「閲覧者に伝えるべきテーマ」と言えるでしょう。ホームページは、何らかのメッセージを表現する媒体ですが、どれだけ閲覧者の知りたいことを伝達できるかがポイントです。

訴求点が間違っている状況でテクニックを使うと何が起こるのかというと、全く見当違いのメッセージを送り続けることになるんです。閲覧者が欲していない情報をどれだけ魅力的に説明しても、ほとんど心に響くことは無いでしょう。

勘違いしていただきたくないんですが、テクニックに意味がないということではありません。むしろ非常に重要だと言えます。つまり知っていただきたいのは、訴求点が間違ったままだと、せっかくの表現技術が有効に機能しないことなんですよ。

飲食店を例に考えてみると?

ここまでの話を分かりやすくするため、飲食店に例えて考えてみましょう。

デザインを訴求して大失敗?

あなたが飲食店の店主だとして、売上を伸ばすために建物をリフォームしたとしましょう。カッコいいとかおしゃれとか、流行なども取り入れたデザインにします。「よしっ、これで千客万来だ!」と思ったところ、サッパリ集客できず失敗に終わります。

飲食店で最も重要なのは、食事がおいしいかどうかです。つまり「味」が一番大切なんですね。デザイン性が高い建物は、料理がうまいことが大前提でしょう。そもそもおいしくないのでは、根本的に問題があり、見た目をどうこうする以前の話ですよね。

テクニックを駆使しても空振り?

また、一押し商品としてそばを大々的にアピールしたとしましょう。しかし、思ったほどの集客ができません。そこでテクニックを駆使して、「この蕎麦は当店おすすめで、味も香りも最高です。信州産そばの実を石臼で丁寧に挽いた自家製麺!」と表現します。

しかし、一向に集客は上向きません。なぜなら、その地域に住む多くの方は、うどんが好きだからです。周りを見渡すと、そば屋が一軒もないことに後から気付くわけです。好みに合わないものを一押しにしても、お客さんが来るわけないんですね。

訴求点のズレが問題です

これらの例えを振り返ってみると、店主は味ではなく建物のデザインを選んでしまい、うどんではなくそばを選んでしまいました。すべて訴求点がずれていますよね。お客が望まないことを伝えてしまうと、デザインやテクニックが何の効果も生まないことが、ご理解いただけたと思います。

どうして訴求点がずれるのか?

訴求点のズレが問題であることがお分かり頂けたと思いますが、どうして伝えるべき内容を外してしまうんでしょうか? それは、売り手が商品を知りすぎているからです。「うちの品物は○○が自慢だから、これが理解されれば売れるはずだ!」と考えてしまいます。

すると、ユーザーが必要としているポイントではなく、自分がお勧めしたい特徴を訴求点にしてしまうんですね。一言で言えば、「本当の意味でお客さんを理解していない」ということです。このようなズレを、閲覧者は鋭くかぎ分けることを覚えておきましょう。

商品知識を一切忘れて、お客さんは何のために情報を探しているのか、どんな目的で自社サイトを閲覧しているのか考えてみてください。難しいことではありますが、おそらくこれくらい大胆な行動を起こさなければ、ユーザーの気持ちは分からないと思います。

このように、商品を知りすぎているという点が、訴求点をズレさせてしまう大きな要因です。これではホームページ集客がうまくいかないのも、頷けるのではないでしょうか。

まとめ:ホームページ集客は、訴求点が最も重要です。

いかがでしたか? ホームページ集客できないときの、理由と対策を解説しました。

今回の説明は、ホームページ集客できない理由から始まって、具体的に何をすべきなのか、デザインやテクニックだけでは意味をなさない理由、訴求点のズレが非常に大きな問題である、ことなどのポイントでした。

ホームページ集客がうまくいかないのは、デザインやテクニックだけで対応しようとするところに、原因があることがお分かり頂けたと思います。重要なのは発信する内容であって、外見ではありません。訴求点をニーズと正確に一致させることこそが、この問題の本質なんです。

中には、「とはいえ、文章による説明をそもそも読んでくれるのか?」と思われる方も、決して少なくないでしょう。ズバリ言えば、訴求点がずれた説明は誰も読みません。しかし、ニーズに沿った内容であれば必ず読んでもらえます。決して本質を忘れないでください。

ホームページ集客できないと感じているなら、「訴求点がズレていないか?」という点を見直してみてください。きっと、成果をあげる第一歩になりますから。

以上、「ホームページ集客できない、理由と対策を解説!」と題してお話ししました。