ホームページ集客
で、絶対知っておくべき７点について説明します。読者対象は、ホームページ集客をこれから行う方ですが、既に開始されている方もぜひご覧ください。集客を成功に導くための基本的な考え方を解説しているからです。
なぜ、ホームページ集客の考え方が重要なのか？
社会情勢もあって、「よし、ホームページで集客だ！」という方が非常に増えています。確かに、全世界の人々を相手にできますので魅力的ですよね。ところが、ホームページによる集客を誤った方向性で展開しようとしている方があまりにも多すぎるんです。
ズバリ言うと、ホームページ作りを一生懸命やってはいけません。ホームページ作成だけに集中してしまうと肝心なことが見えなくなり、集客の成功は大きく遠のくからです。誤った考え方を続けてしまうと傷がどんどん深くなるばかりか、心身ともに疲れ果てて挫折しかねません。
そこで、「正しい考え方を知ってもらおう!」ということで、ホームページ集客の絶対知っておくべき基礎知識をご紹介しようと思います。
ホームページ集客、絶対知っておくべき７点を詳しく解説！
それでは、ホームページ集客の絶対知っておくべきポイントを詳しく解説します。ポイントは全部で７つありますので、しっかり最後まで目を通してください。
ホームページは年中無休で働く営業マン
みなさんがホームページを利用して集客を行う理由は、全世界を相手に年中無休で働く営業マンとして機能するからではないでしょうか。実際に人間が営業活動を行おうとすれば、日本全国や全世界に赴かなくてはいけません。それはとてつもなく大変なことです。
電話営業に代えたとしても、労力が大変なだけでなく名簿を入手しなくてはいけませんので、やはり大変です。新聞やテレビなど各種マスコミを使う方法もあるわけですが、莫大な広告費がかかってしまう上に、効果があったかどうかハッキリしないのも難しいところでしょう。
しかし、ホームページを活用すれば労力を抑えることができますし、費用も広告に比べればかなり抑えることができます。アクセス記録で効果も測定できます。ですので、ホームページ集客は「範囲・労力・費用」という面で、非常に魅力あるやり方であるといえます。
まさに、ホームページは「年中無休で働く営業マン」として機能するでしょう。
ところが、このような魅力だけに注目してしまい、ホームページ集客の基礎的な部分を学ぶことなく取り組んだ結果、多くの方が失敗してしまうのです。
ホームページを作成しただけでは集客できません
「ホームページを作成したから、わんさかアクセスが来るぞ！」と思って待ち構えるも、一向にアクセスが増えないという経験をされている方が相当いらっしゃいます。ホームページを作ればなんとかなると思っていたために、そこから全く身動きが取れなくなるのです。
ハッキリ言って、ホームページを作成しただけでは誰も見に来ません。なぜなら、そのホームページの存在を誰も知らないからです。集客するためには、ホームページの存在を知らしめて、アクセスが増えるように様々な対策を施さなくてはいけないのです。
一例を挙げるなら、SEO対策が典型でしょう。 Google などの検索サイトで上位に表示されるように対策することで、アクセスを増やすという方法です。検索で上位に表示されれば発見されやすくなるので、ホームページの訪問者が増加しやすくなります。
少なくとも、このようなアクセス施策を行わないと誰にも見てもらえないわけです。単にホームページを作成しただけでは集客にならないことが、お分かりいただけると思います。
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ホームページのデザインを良くしても集客になりません
多くの方は、「ホームページと言えばデザインが命！」と考えています。これは、ホームページ制作会社もそう思っているようです。しかし、デザインが集客に及ぼす影響は決して大きくありません。むしろ、ほとんど影響しないといってもいいでしょう。
先ほど「ホームページは営業マン」というお話しをしました。よく考えていただきたいのですが、デザインに注力するということは、営業マンの身なりを整えることと同じです。髪型・顔・服装・靴・カバンを整えて、人物の見た目を充実させるということですよね。
それで売り上げが伸びるでしょうか？ 営業マンにとって最も重要なことは、会話のはずです。お客様と会話することで困りごとを引き出し、それに対する解決策を提供するのが営業マンですから、身なりを整えることが第一だと本質を大きく外しています（もちろん大事な要素ですが…）。
恰好はいいけれど、トークはからっきしダメという営業マンに成果を期待できるでしょうか？ 無理ですよね。だとしたら、ホームページも同じだということに気付くはずです。見た目ではなく、中身の充実が最も大切なんです（外見は優先順位が高くないとお考え下さい）。
発信する内容に注力すべきで、お客さんが欲している情報を提供し、分かりやすく伝わりやすい説明を行うことが、何よりも近道なんですよ。
WordPressを導入しても集客になりません
WordPress を代表とした、CMS のような各種ツールを導入する例が増えています。すると、「これらのツールを使えば集客できるに違いない！」と思われる方も多いようです。しかし、これらの各種ツールは作業を楽にするだけで、集客に直接関係しません。
あえて集客に結びつけるとしたら、ホームページの作成や更新作業にかかる時間が短縮できる部分が貢献すると思われます。時短になる分、集客について考える時間が稼げる可能性は高いでしょう。誰でも簡単に取り組めるのが、WordPressなどのツールの特徴ですからね。
つまり、ツールそのものが集客してくれるわけではなく、どうやったら集客できるのかという思考時間をたくさん取れるところが有利なのです。決して「ボーっと」している間に、勝手に集客してくれるわけではないんですよ。
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何を伝えるか、内容が最も重要です
結局のところ、ホームページ集客におけるもっとも重要なポイントは、「伝える内容」に尽きると思います。先ほどから、「ホームページは営業マン」ということを念頭に説明していますが、営業マンにとって最も重要なのはお客様とのトーク、しかもその内容ではないでしょうか。
これをホームページに置き換えれば、伝える内容が重要だということになります。つまり、『誰に対して何を伝えるべきなのか』という中身を考える必要があるのです。なので、多くの方がイメージするような、デザインを中心としたホームページ作成では集客にならないんです。
では、何を考えなくてはいけないんでしょうか？ １つ挙げるとするならば集客戦略です。
集客戦略とは？
集客戦略とは、例えば以下のようなことです。
- 誰がターゲットなのか？
- どんな商品をメインに据えるのか？
- オファーは必要か？
- ユーザーに求める行動は何か？
細かく挙げるときりがありませんが、このような集客の観点からホームページだけでなく会社全体の戦略を考えてほしいのです。もっと言うと、「会社としてはこのような集客戦略だから、ホームページではこのような内容を発信しよう」と思考すべきなのです。
何の戦略もなく、カタログのように会社概要と商品を並べ立ててもうまくいきませんし、小手先でとりあえずちょこちょこっと修正したぐらいでは「焼け石に水」でしょう。ホームページ集客は戦略が無い限り不可能であるという点をご理解ください。
つまり、作成すべきはホームページではなく集客戦略であるといえるでしょう。
https://hprs1.com/web_syuukyaku_senryaku/
ユーザー心理を考えること
集客戦略を作ることが、実はホームページ集客において最も重要なわけですが、その際に考えなくてはいけないのがユーザー心理です。簡単に言うと、ホームページを見る側の立場になって、どんな内容にすべきなのかを検討するということです。
ここも誤解が多いところで、多くのホームページでは会社が伝えたいことを書きまくっています。しかし、そのような内容には誰も関心がありません。なぜなら、閲覧者が知りたいことと大きく乖離してしまっているからです。自分にとってどうでも良い内容は誰も見ませんよね。
ほとんどのユーザーは自分が必要としている情報しか見る気がありませんので、ホームページ作成においては会社が伝えたい内容ではなく、ユーザーが欲している情報を書くべきなのです（この時、伝えたいことを欲している情報に変換するテクニックが必要になります）。
ユーザーが必要とする情報に溢れるホームページは、誰もが見たいホームページです。会社が伝えたいこととユーザーが知りたいことの間には、必ずギャップがあることを知っておいてください。ここが分かれば、かなり集客力が上がるはずですよ。
ホームページは自分で作ること
ホームページは必ず自分で作ってください。個人商店であれば店長さんが作り、会社であればホームページ担当者を置いてください。なぜかというと、他人が作ったホームページでは集客力が弱くなるからです。では、なぜ他人がホームページを作ると集客しにくいのでしょうか？
簡単に言うと、自社や自社取り扱い製品のことをよく分かっていない人が、上辺の知識だけでホームページを作るからです。先ほどの営業マンという観点で言えば、営業活動を外注することと同じだといえるでしょう。営業をよそに頼んでうまくいくとは思えませんよね。
にもかかわらず、多くの会社がホームページ作成を外注しています。カタログ的内容で、ただ存在しているだけでよいのであれば、それでも問題ないでしょう。しかし、ホームページで集客したいのであれば、自分で作る以外に道はありません。
もちろん、何もわからず作ってもうまくいきませんので、プロからアドバイスをもらうなどして集客できる内容に仕上げていきましょう。
デザイン作成や技術的な部分を業者に依頼し、発信内容は自分で作るのが現実的だと思います（テンプレートの購入も良い方法だと思いますよ）。
まとめ
ここまでホームページ集客に関してお話ししてきましたが、いかがでしたでしょうか。
ホームページによる集客は、ネット上に営業マンを置くことに近いです。しかも、年中無休で文句ひとつも言わずに働いてくれるわけですから、集客において本当に頼りになります。ところがやり方を誤ってしまうと、その効力を全く発揮できません。
多くの方がホームページはデザインだと思っています。ですが、それは営業マンの身なりに気を付けることと同じで、それはとても重要ではあるけれども本質ではありません。営業マンが最も気を配らなければいけないのは、お客様との会話内容です。
それをホームページの話に戻して考えれば、発信する情報の内容が重要であることに気付けるのではないでしょうか。営業マンのようにお客様の抱える悩みや問題を明確にし、その解決策をズバリ提示できる内容をホームページ上で実現する必要があるのです。
その点をご理解いただき、ホームページを活用した集客に取り組んでいただければ幸いです。
以上、ホームページ集客の絶対知っておくべき７点を説明しました。