なぜホームページで集客できないのか?

なぜホームページで集客できないのか?

なぜホームページ集客できないのか説明しました。集客がうまくいかなくて悩んでいる方やホームページの集客力に疑問を感じている方はご覧ください。集客できない原因について具体的な重要ポイントを、5つ挙げて解説しました。

お客さんが置き去りだと集客できないですよ

今やほとんどの企業がホームページを持っている時代ですが、集客できているのかというと、なかなかうまくいかないのが現実です。集客を成功させるためには何が問題なのかを見つけて、そこを改善しないといけません。どこに問題があり何が間違っているのか、少しですがヒントになるお話をします。

役立つ情報を発信している?

あなたのホームページはどんなことを発信していますか? ひょっとして自分たちのことばかり発信しているんじゃないでしょうか。「こんなことができます、あんなことをやってます、こんな商品を扱っています、こんな特徴の商品です」などなど自分や商品のことばかりではなにも伝わりませんよ。

お客様がほしいのは、ズバリ「役立つ情報」です。何かを買うにしても、何かに申し込むにしても、それに関連した役立つ情報です。でも、何が役立つのかを知るのは、なかなか難しいことではありますね。そんな時に大事なのは、どれだけお客様目線になれるかです。

お客様目線になって、お客様が欲している情報が分かった時、ホームページは大きく変わりますよ。そうなれば、集客性が高くなって収益に貢献するようになるでしょう。

情報は足りているか?

あなたのホームページはどれくらいの情報を発信していますか? お客さんがほしい情報を提供するのは当然なんですが、それが量的にも足りているか考えてみてください。どんなにすばらしい内容でも、お客さんが物足りなさを感じてしまったら、去ってしまう可能性が高くなりますよ。

文章が長くなると、見栄えが悪いとか読んでもらえないんじゃないかと思いがちですが、本当に必要な内容なら確実に読んでもらえます。おっくうがらずに、できるだけ分かりやすい文章で必要な量の情報を提供してください。きっと「ここまで教えてくれるのか!」と感心してもらえますから。

デザインに頼っていないか?

ホームページのデザインを凝ったものにする企業は多いようですね。確かに、デザインが良いと「素晴らしいサイトができた」と思いますよね。でも、それは自分がそう思っているだけで、それを見に来たお客さんは、特に何も感じていない可能性がありますよ。

お客さんがほしいのはデザインではなく、ホームページから手に入る情報です。ごく普通の情報をどんなに飾り立てても、それはやっぱりごく普通の情報でしかありません。大事なのは発信する情報の質です。具体的にいえばお客さんがほしいと思う「役立つ情報」結局これしかないんですよ。

ツールだけに頼っていないか?

世の中には集客ツールというものがありますよね。例えば「この SNS ツールを使えばお客様が増えますよ」といった感じで広告代理店が売り込みに来ると思います。一見すると効果がありそうなんですが、実際はほとんど売り上げにはつながらないことのほうが多いですよね。

なぜそうなるのかといえば、肝心の中身については自分で考えなくてはいけないからです。でも、その中身の作り込については全く教えてくれないですよね。作ってもらうと当然高い費用がとられるし、仮に作成を依頼しても、収支はトントンか赤字になってしまうのが現状です。

どんなにすばらしいツールを使っても中身が薄いと全く意味をなさないということなんですよ。だから、ツールを使うことやツールの使い方をマスターするのではなく、何を発信すべきなのかを考えることが最優先なんです。

売っている商品はお客様がほしいものか?

これは正直難しい問題かもしれないですね。通常、自分の売りたい商品を売るということがとても多いですから。でもよく考えてください、いらないものを買うお客様はいるでしょうか? 衝動的に思わず買ってしまう方はいるでしょうが、普通はいらないものを買うことなどないですよね。

だから、ニーズのある商品を扱わないとまず売れません。自分の売りたいものを売るのであれば、きつい言い方ですが、趣味でしかありません。趣味ならお金にならなくてもあきらめるしかないんです。ニーズのある商品を扱うことが儲けるためには近道です。

まとめ

すべてに共通することは、『お客様のため』にホームページが機能しているのかどうかです。自分のやりたいことや言いたいことだけを発信したのでは、決して振り向いてはもらえませんよ。常にお客様目線を意識するように心がけてくださいね。

もし、お客様目線のホームページ作りが難しいと感じたら、私のようなプロに相談してください。当事者では分からない部分を的確に指摘するので、必ず改善策が見つかりますよ。

以上、「なぜホームページで集客できないのか?」という問題点についてお話ししました。

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