トヨタの強みを集客的に分析すると? – 1.販売戦略編

トヨタの強みを集客的観点で分析し、販売戦略の面から説明しました。トヨタがなぜ販売面で好調なのか知りたい営業職の方や経営者はご覧ください。トヨタの強みを解説しただけでなく、どのように集客に応用すればいいのかをわかりやすく紹介しました。

トヨタの強みはニーズを見抜く力にある!

自動車の業界で大きなシェアを持っているのがトヨタですね。トヨタ車に乗っている方は多いんじゃないでしょうか。私は自動車マニアなので、実はトヨタの車に魅力を感じません。しかし、多くの方が魅力を感じるトヨタ車には、一体どんな強みが隠されているんでしょうか?

ズバリ言うと、トヨタの強みはニーズを見抜く力にあるんです。でも、なぜそんな力を付けることができたのか、集客的な観点からその謎に迫ってみます。

トヨタの躍進について考える

まず、最初にトヨタの躍進について簡単に考えてみます。

自動車会社の設立が相次いだ数十年前は、トヨタのシェアは小さいものでした。しかし、そこから年月を経るごとにトヨタのシェアは大きくなり、今では世界で1,2位を争っています。正直言ってトヨタの車が最高にいいと思う人は少ないでしょう。評論家も常に厳しい評価をしていますしね。

でも、トヨタの車は売れまくっていますよね。そこで、どうしてそんなにトヨタ車が売れるのか分析してみました。当然複合的な要因はあると思うんですが、当サイトはホームページの集客コンサルティングが仕事ですので、観点を『集客』の一点に絞りました。

トヨタと日産の販売競争を振り返る

続いて、トヨタと日産の販売競争を振り返ってみます。長らく、トヨタと日産はバチバチのライバル関係にありました。最近はトヨタの一人勝ちの状態ですが、『デザインのトヨタ』に対して『技術の日産』みたいな言われ方をして、買うならどっちかしかないような感じだったんですよね。

例えば、BC戦争と言って『ブルーバード対コロナ』の競争もありましたし、『ローレル対マークII』なんていう争いもありまたね。そして一番激しい競争だったのが、『サニー対カローラ』だったんじゃないでしょうか。かなり激しく戦っていたんですが、そこから集客的に学べることがあるんですよ。

どうやってカローラはサニーに勝ったのか?

さて、どうやってカローラがサニーに勝ったのか分析していきましょう。まず、車の性能について断言できるのが、サニーの方が圧倒的によい車だということです。走りは下手なスポーツカー顔負けで、大衆車の性能ではなかったでしょう。しかし、カローラは見事な販売戦略でサニーを負かします。

当時のことを知る方ならきっと覚えていることでしょう「100ccの余裕」というキャッチコピーを。エンジンの排気量が、サニーは1000ccであるのに対してカローラは1100ccにしたんです。これが印象的でカローラを選んだ方も多いんじゃないでしょうか。

でも、冷静に考えると、自動車税が1000ccを境に大きく上がるので、100cc多いカローラは金銭面では確実に不利なんです。また、100cc多いカローラよりもサニーの方がパワフルに走ったという話はよく聞きます。不思議ですよね、性能や金銭面で不利なカローラがなぜ売れるんでしょうか?

お客様のニーズを掴むことの重要性

カローラの売りは、サニーに比べて排気量が100cc多いという点です。近年ではターボを搭載して排気量は下がる一方なので、理解不能な方もいらっしゃるでしょう。それは当時の時代背景を考えると納得できます。当時は車がステータスシンボルだったので、持っているだけで大変なものだったんですね。

ということは、性能が問題なのではなく、どれだけステータスシンボルとして高く評価されるかが、車を所有するうえで重要な要素だったんです。だから、多くの方が、少しでも排気量が大きいエンジンの車に強い魅力を感じたんだと思います。

つまり、100ccの余裕というのは、性能を意味するのではなく『自分の懐具合に余裕がある』という意味だということなんですね。トヨタは、車を「走る楽しさ」ではなく「ステータスシンボル」として売ったと考えられます。いかにお客様のニーズを掴むのが重要であるかがよくわかりますよね。

どうしてトヨタはニーズの把握ができたのか?

「うまい販売戦略をとったなぁ」と感心してしまいますが、どうしてトヨタはそんなにうまくニーズの把握ができたんでしょうか? これは皮肉なことに、性能が劣る商品しかなかったからなんです。初期のころのトヨタ車はどのメーカーよりも劣っていたと言わざるを得ないでしょう。

トヨタも、車の性能では勝負できないことをよくわかっていたので、車を購入する人たちのニーズを考え抜いたんです。「お客様は何のために車を買うんだ?」というところを徹底的に研究したんでしょう。その結果、ステータスシンボルとして売ることに行きついたんだと思いますね。

そして、時代の変化とともに変わるニーズを読み続けて、売り上げを伸ばしたということなんです。

お客様目線を持つことの重要性

世の中見回してみれば、商売のうまい会社は意外と技術力が低いことに気づきませんか? 技術力のある会社ほど商売下手ということが多いですよね。どうやら、技術力が高い会社は「お客様のニーズは技術力の高さである」と思い込んでしまうようなんです。

技術力の高さはマニア受けはいいんですが、一般のお客様には響きません。ハッキリ言ってよくわからないんですよ。なので、どれだけ本当のニーズを把握できるのか、つまり『お客様目線』で判断できるかが最も重要なんですね。儲けるためにはこれしかないんじゃないでしょうか。

まとめ

いかがでしたか?

トヨタの強みについて、集客的な目線で販売戦略を分析してみました。もちろん現在では技術力の高いトヨタですが、当時技術では太刀打ちできませんでした。しかし、お客様の目線に立って本当に必要とされているものを見抜いたところは、商売のうまさを感じますね。

お客様のニーズを的確に見抜く力は、集客と名のつく事すべてに共通して必要な技能です。このページを集客に悩まれている方の参考にしていただければ幸いです。

以上、「トヨタの強みを集客的に分析すると? – 1.販売戦略編」と題して説明しました。

トヨタの強みを集客的に分析すると? – 2.メンテナンス編 もありますよ。

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